Retten til refusjon

Hvis du ikke er helt fornøyd med AVG-produktet ditt, 
så kontakt oss innen 30 dager etter kjøpet og be om full refusjon.

Etter 30 dager gir AVG normalt ikke refusjon hvis du ombestemmer deg. Vi tilbyr imidlertid teknisk brukerstøtte døgnet rundt og løser med glede alle tekniske problemer du måtte ha.

MERK: Garantien om 30 dagers full returrett gjelder ikke for AVG-produkter kjøpt i butikk. Hver enkelt butikk har sine egne refusjonsregler og skal kontaktes direkte i slike saker.

Dessuten, så dekker ikke våre retningslinjer for refusjon kostnaden ved å tilby og sende en AVG Backup-CD når dette har blitt forespurt og CD/DVD-en ikke er defekt. Under slike omstendigheter dekker våre retningslinjer for refusjon bare kostnaden for AVG-abonnement(ene) dine.

Retten til å avslutte

Du kan avslutte abonnementet ditt uansett grunn i opptil 14 dager etter kjøpet. For å avslutte innen denne perioden på 14 dager følger du bare instruksjonene på www.avg.com/billing, så mottar du refusjon innen 14 dager etter at du har avsluttet.

Merk at retten til å avbryte IKKE gjelder:

Programvare som er lastet ned fra AVGs nettsted og som allerede har vært brukt.
Plastforseglet programvare som har vært åpnet etter levering.
Enhver kjøpte tjeneste som allerede er gjennomført fullt ut.


I tillegg til retten til å avslutte tilbyr AVG for de fleste Løsninger en garanti om 30 dagers full returrett. Hvis du i løpet av de 30 foregående dagene har betalt for et produkt som er kvalifisert, så kan du få refusjon ved å følge instruksjonene på www.avg.com/billing.

Raskeste måte å få refusjon for en Løsning for mobil på, er å følge fremgangsmåten som er opprettet av butikken for mobil-apper hvor du kjøpte Løsningen. Hvis butikken for mobil-apper ikke aksepterer refusjonskravet og du fremdeles er innenfor 30 dager etter det første kjøpet, så kan du returnere Løsningen for mobil og få refundert alle innbetalte beløp (bortsett fra kjøp i app eller abonnementer), ved å følge instruksjonene på http://www.avg.com/billing.

Du kan ikke returnere eller få refundert noen kjøp i appen fra en Løsning for mobil. Du kan avslutte Abonnementer kjøpt i app før det forlenges, og du blir da ikke belastet igjen. Du beholder imidlertid tilgang til innholdet i Abonnementet som du kjøpte, for den gjenværende delen av sluttperioden for Abonnementet. Hvis ikke annet fremgår av Lisensavtalen For Sluttbrukere, kan du returnere enhver annen Løsning som du har kjøpt som ikke er Løsninger for mobil, ved å følge instruksjonene på www.avg.com/billing.

Du kjøper en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens, som til enhver tid er underlagt vilkår og betingelser i Lisensavtalen For Sluttbrukere, for å kunne benytte enhver løsning du kjøper eller erverver fullt og helt (Abonnement), for ethvert slikt tilfelle i løpet av gjeldende Abonnementsperiode for hvert enkelt kjøp eller erverv (Abonnementsperiode). På slutten av enhver Abonnementsperiode forlenges Abonnementet i påfølgende tidsperioder. Hvis Abonnementsperioden forlenges automatisk med én måned, ett år eller en tilsvarende påfølgende tidsperiode, så kan AVG sende deg et varsel via e-post, som inneholder instruksjoner om hvordan du avslutter Abonnementet på slutten av gjeldende Abonnementsperiode, og hvordan du kan be om refusjon for avslutningsforespørsler innen 30 dager regnet fra starten på den forlengede Abonnementsperioden.

Hvis e-postadressen du har oppgitt til AVG blir endret må du oppdatere brukerprofilen til AVG-kontoen din, som du har tilgang til på myaccount.avg.com/my-account-login. Ved å holde e-postadressen oppdatert i brukerprofilen til AVG-kontoen din, sørger du for at du får meldinger om forlengelser av Abonnementsperioder. Du kan avbryte Abonnementet på slutten av Abonnementsperioden, ved å følge instruksjonene i meldingen.

Hopp til innhold Gå til menyen