FAQ

We willen u informeren dat ondersteuning van alle AVG 7.5 edities sinds  on 30 april, 2009 gestopt is. Dit geldt voor zowel virus en programma updates en technische ondersteuning. 

AVG 7.5 wekt nog steeds, maar er wordengeen nieuwe updates  gedownload. Wanneer de AVG virus database veroudert kunnen we u niet verzekeren dat AVG 7.5 uw computer kan verdedigen tegen de nieuwste bedreigingen. 

Als u AVG 7.5 versie nog steeds gebruikt, raden we u sterk aan een upgrade te maken naar AVG 8.5. De upgrade naar AVG 8.5 is  gratis beschikbaar.

1. Hoe u AVG 8.5 installeert met een geldig AVG 7.5 Licentienummer

De AVG 8.5 installatie accepteerd alle types AVG 7.x Licentienummers. Om te controleren of uw systeem compatible is met AVG 8.5 kijk op Supported Platforms. Een beschrijving van de upgrade naar AVG 8.5 kan worden gevonden op FAQ 1182.

Controleer alstublieft de volgende tabel om te zien welke editie van de AVG 8.5 productlijn overeen komt met uw AVG 7.5 editie:

2. Hoe over te stappen naar AVG 8.5 Remote Administration

Om uw AVG Admin 7.5 naar AVG 8.5 Remote Administration te upgraden volgt u de stappen beschreven op FAQ 1183.

3. Hoe AVG 7.5 te deïnstalleren

Als u AVG 7.5  wil deïnstalleren van uw computer volg dan de stappen beschreven in FAQ 288.

NB:
In het geval u problemen heeft met het upgraden naar AVG 8.5 aarzel dan niet om contact op te nemen met AVG Customer Services.

Als u AVG 8.5 over de geïnstalleerde AVG 7.x of AVG Free wilt installeren, gaat u als volgt te werk:

1. Download het meest recente installatiebestand van AVG 8.5 (kies de gewenste editie):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)

• Klik op de knop 'AVG nu downloaden'
• Als u daarom wordt gevraagd, opent u dit bestand niet rechtstreeks vanaf internet, maar klikt u op de knop 'Opslaan' en kiest u een locatie waar u het installatiebestand wilt opslaan (we raden aan het bestand op te slaan op het Bureaublad)

2. Start de computer opnieuw op

3. Sluit alle lopende applicaties, zoek het gedownloade installatiebestand van AVG (dit bestand heeft een vierkleurig vierkant pictogram en de naam van het bestand begint met AVG_...) en start de installatie

• Volg de installatiewizard om de nieuwe AVG 8.5 te installeren (de vorige versie van AVG wordt automatisch gede-installeerd tijdens de installatieprocedure)
• voer uw licentienummer in als u daarom wordt gevraagd (we adviseren u gebruik te maken van de methode Kopiëren&Plakken om dit licentienummer in te voeren in het installatieformulier. Een beschrijving van deze procedure vindt u in FAQ nr. 988)

4. Voer de update voor het AVG-programma uit.

De migratieprocedure van AVG Admin 7.5 naar AVG Remote Administration 8.5 bevat verschillende stappen. U vindt hier instructies voor deze procedure. Aanvullende informatie over AVG 8.5 kunt u vinden in de documentatie of in de andere FAQ-onderwerpen.

Voordat u deze instructies opvolgt, dient u er eerst voor te zorgen dat alle clients die worden gemigreerd naar AVG 8.5 voldoen aan de systeemvereisten voor AVG 8.5.

Belangrijke opmerking:
Alle stations waarvoor een upgrade wordt uitgevoerd naar AVG 8.5 worden tijdens de externe installatie opnieuw opgestart. Raadpleeg FAQ-onderwerp 1185 voor gedetailleerde informatie. Verwijder alle oude e-mailinvoegtoepassingen als u een upgrade uitvoert van AVG 7.5 naar AVG 8.5 op uw e-mailserver. Raadpleeg voor meer informatie FAQ 1201.

1. Maak een lijst met de stations waarop opnieuw geïnstalleerd moet worden en die gemigreerd zullen worden naar AVG Remote Administration 8.5 

• Open AVG Admin 7.5.
• Exporteer een lijst met stations die u wilt upgraden naar AVG 8.5.
  • Selecteer de stations die u wilt upgraden.
  • Klik met de rechtermuisknop op de stations en kies de optie ExportlijstStations. 
  • u kunt een lijst met alle stations exporteren, of verschillende lijsten maken, bijvoorbeeld één voor elke groep.

2. AVG Datacenter 7.5 exporteren:

• Open AVG Admin 7.5. 
• Open het bovenste menu Programma. 
• Selecteer de optie Exporteren. 
• Kies de map waarin de database moet worden opgeslagen.

3. Installatie uitvoeren van AVG 8.5 Remote Administration

• Download het nieuwste AVG Remote Administration 8.5 installatiebestand.
  • Selecteer de AVG-editie die correspondeert met uw licentie.
  • Download het bestand AVG Admin 8.5 voor Windows.
• Installeer AVG Remote Administration 8.5
  • U dient uw licentienummer tijdens de installatie in te voeren.
• Voer de AVG Admin Server Deployment Wizard uit na de installatie.
  • Importeer het eerder geëxporteerde AVG Datacenter 7.5 in de stap Data importeren. Meer informatie over welke configuratie wordt overgebracht, kunt u vinden in FAQ 1672.
  • De AVG Admin Server start automatisch na het uitvoeren van de wizard.
  • De server luistert standaard naar poort 4158, AVG Admin 7.5 en 8.5 kunnen tegelijkertijd worden uitgevoerd zonder gevaar voor conflicten.

4. AVG 8.5 installeren op de stations met behulp van de AVG Wizard netwerkinstallatie

• Voer de AVG Wizard netwerkinstallatie uit via het menu Start -> Alle programma's -> AVG 8.5 Remote Administration.
• Volg de wizard en configureer alle opties in overeenstemming met uw vereisten.
  • In de meeste gevallen zullen de standaardinstellingen overeenkomen met uw vereisten en ervoor zorgen dat de stations en AVG Remote Administration 8.5 na de installatie met elkaar in verbinding staan.
  • U hebt het installatiebestand voor AVG 8.5 nodig tijdens deze procedure. Als de AVG Network Installer Wizard dit niet automatisch download, kunt u het zelf downloaden van onze website.
• Selecteer de optie Stations importeren uit bestand in de stap Netwerk scannen.
• Blader naar de eerder gemaakte lijst met stations.
  • Als u meerdere lijsten hebt gemaakt, herhaalt u stap 5 helemaal voor alle lijsten afzonderlijk. De geavanceerde instellingen gaan niet verloren.
• Bevestig de lijst met stations en ga verder met de installatie.
• In het laatste venster van de AVG Wizard netwerkinstallatie kunt u besluiten of ualle stations die met succes zijn geïnstalleerd wilt verwijderen uit AVG Admin 7.5.

Resultaat: er zijn 2 verschillende AVG DataCenters op de server geïnstalleerd:

• AVG Remote Administration 8.5 - alle stations waarvoor de upgrade is uitgevoerd loggen in op het nieuwe DataCenter en worden beheerd via de nieuwe AVG Admin Console.
• AVG Admin 7.5 - mocht de upgradeprocedure mislukken op sommige stations, dan kunnen deze stations nog steeds beheerd worden via de oude AVG Admin 7.5.

De-installeren van AVG Admin 7.5

• Zodra de migratie voltooid is, kunt u AVG Admin 7.5 de-installeren. Dit heeft geen enkel effect op AVG Remote Administration 8.5 of op de clients.

Klik op Start > Alle programma's > AVG 7.5 > AVG Antivirus voor Windows verwijderen.
Als u problemen ondervindt met de de-installatieprocedure, volgt u onderstaande stappen:

• download het meest recente AVG-installatiebestand van Downloads - Programma's
• Na het downloaden voert u dit bestand uit en kiest u de optie Product verwijderen in het dialoogvenster Installatietype selecteren
• Voltooi het de-installatieproces