FAQ

Als u een licentie hebt aangeschaft voor een van de producten van AVG 8.5, terwijl nu AVG 8.x Free op uw computer is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om AVG 8.x Free te vervangen door de volledige versie:

1. Download het meest recente AVG 8.5-installatiebestand:
   • Kies uw editie:
     http://www.avg.com/download?prd=aav
     (AVG Anti-Virus 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=ais
     (AVG Internet Security 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=avf
     (AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)
   • Klik op de knop AVG nu downloaden.
   • Als u daarom wordt gevraagd, opent u dit bestand niet rechtstreeks vanaf internet, maar klikt u op de knop Opslaan en kiest u een locatie waar u het installatiebestand wilt opslaan (we raden aan het bestand op te slaan op het Bureaublad).
2. Sluit alle toepassingen af die worden uitgevoerd en maak de installatie van AVG 8.x Free ongedaan:
   • Dubbelklik op het gedownloade installatiepakket.
   • Kies bij de derde stap van het installatieproces de optie Product verwijderen.
   • Voltooi het verwijderen van het product.
3. Start de computer opnieuw op. 
4. Voer het installatiebestand opnieuw uit en installeer de nieuwe AVG 8.5-versie:
   • Volg de installatiewizard om de nieuwe AVG 8.5 te installeren.
   • Voer, wanneer daarom wordt gevraagd, uw licentienummer in (we raden u aan gebruik te maken van de methode voor 'kopiëren-en-plakken', zoals beschreven in FAQ 988).
   • Voltooi de installatie en start zo nodig de computer opnieuw op.

AVG Anti-Virus Free Edition heeft de volgende beperkingen: 

• Biedt u alleen een basisbescherming tegen virussen en spyware. 
• Bij AVG Anti-Virus Free Edition krijgt u geen technische ondersteuning! 
• Bevat geen firewall,anti-spam en anti-rootkit-functie. 
• Bevat geen HTTP-scanner en beveiliging van expresberichten. 
• Kan niet worden geïnstalleerd op besturingssystemen voor servers (zoals Windows 2003). 
• Volgens onze licentiestrategie mag u AVG Anti-Virus Free Edition niet in een netwerkomgeving installeren of gebruiken. 
• Bevat beperkte planningsmogelijkheden (slechts één geplande update per dag, één geplande scan per dag, enz.) 
• Biedt geen gegarandeerde verbinding op hoge snelheid met de servers voor het downloaden van updates en programma-upgrades. 
• Voorziet niet in geavanceerde opties voor testen, zoals opties voor het rapporteren van archiefbestanden met wachtwoordbeveiliging, opties voor het aanpassen van de prioriteit van de scanprocedure en opties voor talloze andere functies. 

Alle commerciële versies beschikken over de volgende voordelen: 

• Gratis ondersteuning en service , wereldwijd en 24 uur per dag.
• LinkScanner, HTTP Scanner, bescherming voor expresberichten en anti-rootkit-functionaliteit.
• Software die u eenvoudig kunt downloaden, installeren en gebruiken.
• Realtime beveiliging die u beschermt bij het surfen en zoeken op internet.
• Beveiliging met bekroonde technologie die uw computer niet trager maakt.
• Plannen van automatische updates en scannen (u kunt nog veel meer configuratieopties aanpassen aan uw wensen en eisen).
• Gratis programma-upgrades en updates van de virusdefinitiedatabase voor de gehele licentieperiode.
• Ondersteuning voor meerdere talen - Engels, Braziliaans-Portugees, Tsjechisch, Chinees, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Hongaars, Italiaans, Japans, Koreaans, Pools, Portugees, Servisch, Slowaaks en Spaans worden momenteel ondersteund; andere talen zijn in ontwikkeling.

De licentiëring van AVG Anti-Virus Free Edition is bestemd voor niet-commercieel gebruik op één computer thuis. Volgens het licentiebeleid voor AVG Anti-Virus Free en de licentieovereenkomst is het volgende ten strengste verboden: 

• Professioneel of commercieel gebruik (inclusief organisaties zonder winstoogmerk) 
• Installatie en gebruik op meer dan één computer per gebruiker (individuele gebruiker). 
• Installatie en gebruik in netwerkomgevingen.

Voor gebruikers van AVG Anti-Virus Free Edition is er geen technische ondersteuning via e-mail beschikbaar.
Er is wel ondersteuning verkrijgbaar voor AVG Anti-Virus Free Edition in de vorm van de website van AVG Anti-Virus Free Edition.

Deze omvat: 

• Speciale sectie met veelgestelde vragen (FAQs) 
• Virusencyclopedie, Belangrijkste virusbedreigingen en hulpprogramma's voor het verwijderen van virussen 
• Documentatie 
• AVG Free-forum (chatruimte)

AVG LinkScanner is een gratis product dat bescherming biedt tegen websites die worden ontwikkeld om malware op uw computer te installeren via de webbrowser of invoegtoepassingen van de webbrowser. LinkScanner ondersteunt MS Internet Explorer en Mozilla Firefox, en bestaat uit twee onderdelen, Search-Shield en Active Surf-Shield.

Als u AVG LinkScanner® wilt downloaden, gaat u naar de downloadsectie van de website van AVG Free.

Omdat het een gratis product is, is er geen technische ondersteuning voor LinkScanner®. Mochten er problemen ontstaan, dan verwijzen we u naar de Helpsectie van de AVG Free-website.

Ga als volgt te werk om uw gekochte AVG-product te installeren:

1. Maak de installatie van LinkScanner® ongedaan:
   Klik op Start -> Programma's -> AVG LinkScanner® -> Installatie van AVG LinkScanner® ongedaan maken. - Selecteer bij de derde stap van de installatieprocedure de optie Product verwijderen en voltooi het de-installatieproces. 
2. Start de computer opnieuw op. 
3. Download het meest recente AVG 8.5-installatiebestand van onze website.
4. Als u daarom wordt gevraagd, opent u dit bestand niet rechtstreeks vanaf het internet, maar klikt u op de knop Opslaan en kiest u een locatie waar u het installatiebestand wilt opslaan. We raden aan het bestand op te slaan op uw Bureaublad. 
5. Controleer of u zich hebt aangemeld met een account met beheerdersrechten. Raadpleeg voor meer informatie FAQ 1196.
6. Dubbelklik op het installatiebestand door erop te dubbelklikken.
7. Volg de installatiewizard. 
8. Voer desgevraagd uw AVG-licentienummer in. Wij raden u aan om de methode Kopiëren&Plakken te gebruiken om het AVG-licentienummer in het correcte veld in te voeren. 
9. Voltooi de installatie. 
10. Voer een update uit voor AVG en start desgevraagd de computer opnieuw op.