FAQ

Deze editie bevat volledig functionele AVG-producten die slechts voor een periode van 30 dagen geldig zijn.

Bezoek de Evaluatieversiepagina voor meer informatie.

Als de AVG-evaluatieversie aangeeft dat het programma al verlopen is, dan was het AVG -evaluatieprogramma waarschijnlijk al eerder op uw computer geïnstalleerd of is de systeemdatum sinds de installatie van AVG gewijzigd.

Wij raden u aan om uw systeemdatum te controleren. De systeemdatum kunt u als volgt controleren:
- Start -> Configuratiepaneel -> Datum en tijd
Selecteer de juiste datum en klik op OK om te bevestigen.

U kunt uw AVG-evaluatieversie voor 30 dagen omzetten in de bijbehorendevolledige versie van AVG door te volgende stappen uit te voeren:

• Start AVG door op het AVG-pictogram op uw bureaublad of in het systeemvak te klikken.
• Selecteer de optie Opnieuw activeren in het vervolgkeuzemenu Help.
• Voer uw nieuw aangeschafte AVG-licentienummer in het veld Licentienummer in en klik op Activeren. 

Om uw AVG-evaluatieversie om te zetten in een andere volledige versie van AVG, voert u de volgende stappen uit:

• Download het meest recente installatiebestand van het AVG-product dat u hebt gekocht van onze website.
• Voer het gedownloade bestand uit en kies de optie Onderdelen toevoegen/verwijderen.
• Vervang vervolgens uw evaluatielicentienummer door het nieuw aangeschafte AVG-licentienummer. 

Let op: U moet het AVG-licentienummer correct invoeren.We raden u aan om de methode Kopiëren/plakken te gebruiken in plaats van het AVG-licentienummer te typen, om vergissingen te voorkomen. 

Als u de evaluatieversie van AVG gebruikt, hebt u recht op technische ondersteuning van AVG gedurende de evaluatieperiode van de licentie voor de Evaluatieversie van AVG (30 dagen).

U neemt als volgt contact op met ons team voor technische ondersteuning: 

• Rechtstreeks vanuit de AVG 8.5 software (AVG -> Help -> Online help). 

  Uw AVG-licentienummer en bepaalde andere gegevens worden automatisch ingevuld.

• Via een interactief webformulier.

  Vul uw AVG-licentienummer in en overige details.

Voor het verkrijgen van technische ondersteuning dient u het licentienummer voor de proefversie van uw AVG-product op te geven. U vindt dit nummer in het onderdeel Licentie in het AVG-programmavenster (dubbelklik op het onderdeel Licentie)