FAQ

De AVG Rescue CD 8.5 is een draagbare variant van AVG, die gebaseerd is op het Windows PE-platform. De AVG Rescue CD wordt als opstartbare cd geleverd en is bedoeld voor herstel van het besturingssysteem wanneer het systeem niet op de normale manier geladen kan worden, bijvoorbeeld bij een wijdverspreide virusinfectie.

De AVG Rescue CD 8.5 zal het tijdelijke besturingssysteem Windows PE edition laden en het programma AVG uitvoeren. AVG is bedoeld voor het detecteren en verwijderen van virussen en spyware. Daarnaast zijn er beheergereedschappen beschikbaar voor geavanceerde gebruikers. Een overzicht van de overige functies vindt u inFAQ 1009.

Opmerking: de AVG Rescue-cd 8.5 is een hulpmiddel dat is bedoeld voor IT-specialisten.

De AVG Rescue CD 8.5 wordt geleverd als een opstartbaar apparaat dat toegang biedt tot de instellingen van het besturingssysteem en alle computergegevens. Hij is volledig compatibel met de volgende besturingssystemen:

• MS Windows 2000 SP4 + Update Rollup pack 1
• MS Windows XP
• MS Windows XP Pro x64 Edition
• MS Windows 2000 Server
• MS Windows 2003 Server
• MS Windows 2003 Server x64 Edition

met de bestandssystemen FAT16, FAT32 of NTFS.

Het BIOS van de computer moet direct opstarten vanaf de cd/dvd ondersteunen (voor het juist opstarten van de cd/dvd). Bovendien moet de computer ten minste 256 MB RAM hebben. Tevens moet er een cd-rom/dvd-romstation of compatibel apparaat in de computer geïnstalleerd zijn. Gedetailleerde hardwarevereisten worden hier beschreven.

AVG Rescue CD 8.5 is op dit moment niet beschikbaar voor computers waarop het besturingssysteem Windows Vista is geïnstalleerd. De huidige versie is gebaseerd op het Windows PE 1.6-platform. Het besturingssysteem Windows Vista ondersteunt alleen de nieuwere versie Windows PE 2.0.

Op lange termijn is het de bedoeling dat we een nieuwe versie van de AVG Rescue CD met Windows Vista-ondersteuning vrijgeven. Er is nog geen releasedatum bekend.

Op de AVG Rescue CD 8.5 staat de AVG toepassing met de onderdelen Anti-Virus en Anti-Spyware en ook de volgendehandige hulpprogramma's: 

• freeCommander - bestandsbeheerprogramma met twee deelvensters dat bedoeld is voor meer ervaren gebruikers. 
• Text Editor - een tekstverwerker zonder opmaak vergelijkbaar met Kladblok van Windows, voor het maken van aantekeningen, bewerken van systeembestanden, enz.
• Registry Editor - hulpprogramma voor het bewerken van het systeemregister.
• Command Line, waarmee u alle functies vanaf de opdrachtregel kunt uitvoeren.
• IP Config - hulpprogramma voor het beheer van netwerkinstellingen.
• Ping - hulpprogramma om de beschikbaarheid van netwerkbronnen te testen (servers, domeinen, IP-adressen).
• Scan Disk - hulpprogramma om de integriteit van de vaste schijf te analyseren en testen, met optionele automatische foutcorrectie.
• Screen - hulpprogramma voor het wijzigen van de schermresolutie en de kleurkwaliteit.
• Keyborad - hulpprogramma voor wijzigen van de toetsenbordlay-out.
• Map Drive - hulpprogramma voor het snel en eenvoudig toewijzen van een netwerkstation.   

Opmerking: de AVG Rescue-cd is een hulpmiddel dat is bedoeld voor IT-specialisten.

Hieronder staan mogelijke problemen die te maken hebben met de controllers van vaste schijven bij het gebruik van de AVG Rescue CD 8.5:

1. De fysieke schijf van de computer is niet zichtbaar (toegankelijk) voor de AVG Rescue CD 8.5 (er wordt een RAM-schijf gebruikt)
Dit probleem is een gevolg van ontbrekende stuurprogramma's voor de controller van de vaste schijf (bijv. SATA), terwijl de standaardstuurprogramma's van Windows niet kunnen worden gebruikt, en er een RAM-schijf wordt gebruikt.

Als u de instelling RAM-schijf gebruiken gebruikt, maakt de AVG Rescue CD een virtuele RAM-schijf (wat minimaal 144 MB RAM vereist) waar gedownloade AVG-updates en andere bestanden worden opgeslagen. In dat geval vervalt de noodzaak voor het gebruik van de fysieke vaste schijf van de computer. Hoewel dus de controller van de vaste schijf niet kon worden geïnstalleerd als gevolg van de ontbrekende stuurprogramma's, is het toch mogelijk de AVG Rescue CD 8.5 uit te voeren; de fysieke schijf is echter niet toegankelijk en er kunnen evenmin infecties worden verwijderd. 

2. "Fout 0x001003E. Map C:\ niet gevonden. Opnieuw starten..." wordt weergegeven gedurende het opstartproces (er wordt geen RAM-schijf gebruikt)
Als de hiervoor genoemde fout optreedt gedurende het opstartproces van de AVG Rescue CD 8.5, duidt dat erop dat op de cd geen stuurprogramma's staan die geschikt zijn voor de controller van de vaste schijf.

Beide kwesties kunnen worden opgelost door de ontbrekende stuurprogramma's toe te voegen bij het maken van de AVG Rescue CD 8.5 met het hulpprogramma MakeCD. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor de AVG Rescue CD 8.5 voor meer informatie over het werken met dat hulpprogramma.

Het foutbericht "Het bestand is geen geldige licentiesleutel" wordt weergegeven als een oud licentiebestand van de AVG 7.5 Rescue CD wordt gebruikt voor het maken van de AVG 8.5 Rescue CD met behulp van de AVG Rescue CD Creator (MakeCD). Als u de nieuwe AVG 8.5 Rescue CD wilt maken, zult u het nieuwe licentiebestand voor AVG 8.5 Rescue CD moeten gebruiken.

Als u geen nieuw licentiebestand voor de AVG 8.5 Rescue CD hebt ontvangen, neemt u contact op met de Klantenservice van AVG.