Diagnostické nástroje AVG 2012

Na této stránce můžete najít diagnostické nástroje AVG, které Vám mohou pomoci při řešení potíží s programem AVG nebo při sběru detailních informací o jejich příčinách pro technickou podporu. Jednotlivé nástroje můžete stahovat kliknutím na příslušnou záložku a název nástroje.

Nástroje, které jsou k dispozici na této stránce, jsou určené pro použití ve spojitosti s AVG ve verzi 2012.

Důležité upozornění
Chtěli bychom Vás upozornit, že použití těchto nástrojů bez schválení nebo doporučení technické podpory AVG je na vlastní riziko. AVG Technologies nenese žádnou zodpovědnost za škody způsobené neschváleným použitím těchto nástrojů.

AVG Diagnostika (Samorozbalovací archiv)
Soubor AVG Diagnostiky (runner.avgdx) v samorozbalovacím archivu. Spustí diagnostickou aplikaci, která slouží ke sběru podrobných informací o programu AVG a k jejich odeslání na technickou podporu na důkladnější analýzu.

AVG Diagnostika (manuální odeslání)
Tento nástroj posbírá diagnostická data AVG a odešle je na AVG FTP server.

DelRep
V případě, že systém Windows a jeho Centrum zabezpečení hlásí nepřítomnost antivirového programu i když je AVG správně nainstalováno, je možno použít tento nástroj, který zajistí nápravu situace.

File upload
Pomocí tohoto nástroje můžete nahrát až tři složky či soubory na AVG FTP server.

Fix_MSO
V případě, že používáte program Microsoft Outlook a setkáváte se s chybovým hlášením "Registrace doplňku AVG selhala..." a podobným, tento nástroj vyřeší danou situaci.

AVGDbg
Slouží k aktivaci podrobného logování různych komponent AVG. Po navození chybového stavu může být vytvořený logovací soubor zaslán na technickou podporu k podrobnější analýze.

AvgRemover
Jestliže selhává běžná odinstalace programu AVG, je možno použít tento nástroj, který odstraní veškeré složky, soubory, registrové klíče a služby programu z operačního systému.

DiagnoseSetup
Jestliže instalace AVG selhává s chybou "Selhalo spouštění služby...", tento nástroj shromáždí podrobné informace o instalačním procesu. Tyto informace poté mohou být zaslány na analýzu na oddělení technické podpory AVG.

Reset_Access
Pokud instalace programu AVG selhává s hlášením "Přístup odepřen...", tento nástroj opraví chybná přístupová oprávnění, která brání instalaci programu. Po spuštění tohoto nástroje bude již instalace programu AVG možná.

MSVC instalační potíže
Tento nástroj nainstaluje "Microsoft Visual C++ runtime" aplikaci, která je nezbytná pro správnou funkci AVG. Poté spustí instalaci AVG s parametrem “/noredists”.

MSVC instalační potíže (AVG Free)
Tento nástroj nainstaluje "Microsoft Visual C++ runtime" aplikaci, která je nezbytná pro správnou funkci AVG. Poté spustí instalaci AVG Free s parametrem “/noredists”.

AvgFwDiag
Diagnostika komponenty AVG Firewall sbírá detailní informace o její funkci a blokované komunikaci. Informace mohou být poté zaslány na oddělení technické podpory.

Delete_Ndis
Registrový klíč tohoto nástroje umožňuje odstranit specifické položky systémového registru v případě, že je poškozená konfigurace komponenty AVG Firewall. Po smazání registrových položek je možno provést opravu instalace programu AVG, která danou situaci vyřeší.

Get_FwNdis_noAVG
Stejně jako předchozí Get_FwNdis, tento nástroj shormažďuje detailní systémové informace, ale i v případě, že není program AVG nainstalován. Informace poté mohou být analyzovány na technické podpoře AVG.

AvgUpdTest
Soubor diagnostických nástrojů pro situace, kdy nefunguje aktualizace AVG. Shromážděné informace jsou automaticky zaslány (AVGDiag) na oddělení technické podpory AVG.

FlushDNS
Nástroj může být použit, pokud se setkáváte s potížemi při aktualizaci programu AVG. Nástroj vyprazdňuje vyrovnávací paměť překladače DNS záznamů. Po vyprázdnění je možné, že bude aktualizace fungovat bez potíží.

GetNetcheck
Slouží k diagnostice potíží se síťovým připojením. Informace jsou poté automaticky zaslány (AVGDiag) na technickou podporu AVG.

Avgproci
Nástroj se používá většinou při virové infekci. Shromažďuje informace o aktuálně spuštěných procesech, přičemž odhaluje možné škodlivé soubory. Shromážděné informace mohou být odeslány na podrobnější analýzu na oddělení technické podpory AVG.

GenCTF2012
Tento nástroj generuje nové kontrolní soubory (CTF soubory) pro stažené aktualizační .bin soubory. Pokud spustíte nástroj GenCTF2012 nad složkou s těmito soubory, budou v ní vytvořeny nové CTF soubory. Potom je možné AVG aktualizovat běžným způsobem.