Cara membatalkan langganan AVG anda

Apabila anda membeli langganan AVG (secara rasmi dikenali sebagai “Perkhidmatan Perlindungan Berterusan”), ia akan berterusan sehingga ia dibatalkan. Anda akan dibilkan semula 15 hari sebelum bermulanya tempoh langganan seterusnya. Anda akan menerima e-mel pemberitahuan tentang lanjutan automatik akan datang 45 hari sebelum bermulanya tempoh langganan seterusnya. Lanjutan automatik boleh dilumpuhkan sehingga 16 hari sebelum bermulanya tempoh langganan seterusnya.

Membatalkan langganan anda tidak akan membolehkan anda mendapatkan bayaran balik langganan AVG semasa anda dan anda akan terus dapat menggunakan AVG sehingga tempoh langganan semasa anda tamat. Anda juga akan dapat melanjutkan langganan anda apabila anda mula menerima pemberitahuan tamat tempoh, biasanya 45 hari sebelum tamat tempoh.

Terdapat dua cara untuk membatalkan lanjutan automatik:

  • Menggunakan pautan pembatalan dalam e-mel pemberitahuan yang anda terima.
  • Menggunakan AVG MyAccount anda untuk mengurus pesanan dan langganan anda.
 
 
 

Cara untuk membatalkan langganan anda menggunakan e-mel pemberitahuan

Opsyen ini tersedia untuk AVG AntiVirus, AVG Internet Security dan AVG PC TuneUp.

  1. Buka e-mel pengesahan pembelian asal anda atau e-mel pemberitahuan dengan subjek “Kami memastikan anda dilindungi dan harga langganan anda dikemas kini”.
  2. Klik pautan dalam e-mel yang membincangkan atau menghuraikan cara untuk membatalkan langganan anda.
  3. Dalam sesetengah rantau, halaman laman web akan terbuka apabila anda mengklik pada pautan, klik Ya pada halaman pengesahan ini.
    • Anda akan menerima e-mel dengan subjek “Permohonan pembatalan langganan AVG”.
    • Klik pautan pengesahan dalam e-mel untuk melengkapkan pembatalan Langganan Anda.
  4. Di sesetengah rantau, pautan ini akan membuka halaman laman web dengan pautan Nyahlanggan.
    • a.    Klik pada Nyahlanggan pada halaman pengesahan dan pembatalan anda akan lengkap.

 

Petua: Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan walaupun anda telah mengikut arahan-arahan ini, sila semak folder SPAM atau JUNK anda. Sekiranya sebarang e-mel yang anda terima daripada kami kelihatan kosong, sila lihat artikel Anda menerima e-mel kosong daripada AVG.

Cara untuk membatalkan pembaharuan anda melalui AVG MyAccount

Anda juga boleh membatalkan langganan AVG anda melalui AVG MyAccount. Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin perlu menyediakan AVG MyAccount baharu walaupun anda menerima e-mel daripada kami. AVG MyAccount ialah perkhidmatan pilihan dan tidak dibuat secara automatik untuk semua pelanggan.

 

Untuk membatalkan langganan anda daripada AVG MyAccount, sila ikut langkah-langkah ini:

  1. Lawati halaman log masuk AVG MyAccount dan gunakan alamat e-mel serta kata laluan anda untuk melog masuk.

    Petua: Jika anda menerima mesej yang menyatakan alamat e-mel anda tiada dalam pangkalan data kami, sila ikut artikel Buat AVG MyAccountdan sila cipta akaun anda dengan e-mel yang anda gunakan semasa anda mula-mula membeli produk AVG anda.
     
  2. Sebaik sahaja melog masuk ke AVG MyAccount, klik Langganan Saya di bahagian atas halaman.
  3. Klik butang anak panah di sebelah produk anda untuk mengembangkan penerangan produk dan kemudian
  4. Klik Batalkan Langganan.
  5. Klik Batalkan Langganan dalam mesej yang dipaparkan untuk mengesahkan tindakan tersebut.
  6. Lanjutan untuk tempoh berikutnya akan dibatalkan dan anda tidak akan dikenakan caj selanjutnya.

Minta bayaran balik untuk langganan yang dilanjutkan secara automatik

Jika langganan anda telah dilanjutkan secara automatik tetapi anda tidak mahu terus menggunakan produk ini lagi, anda boleh meminta bayaran balik. Harap maklum bahawa jika kami menyediakan bayaran balik, anda tidak akan dapat menggunakan ciri berbayar pada langganan anda.


Untuk meminta bayaran balik, sila lakukan perkara berikut:

  1. Lawati halaman Sokongan Jualan AVG di Jualan Sokongan AVG.
  2. Klik Minta bayaran balik.
  3. Ikut arahan dan isi borang untuk menyerahkan permintaan bayaran balik.

Hubungi kami untuk membatalkan langganan anda atau meminta bayaran balik

Jika anda tidak dapat membatalkan langganan anda dengan mengikut langkah-langkah di atas atau anda ingin meminta bayaran balik, sila lawati halaman Sokongan Jualan AVG untuk mendapatkan senarai pilihan maklumat hubungan serta cara yang cepat untuk meminta bayaran balik.

Masih mencari jawapan?

Lawati Komuniti Sokongan AVG kami atau hubungi kami di sini:

Sokongan Teknikal
Sokongan Jualan

Langkau ke kandungan Langkau ke menu