FAQ

Deseamos informarle que el soporte para todas las ediciones de AVG 7.5 ha sido  discontinuado  desde el dia 30 de Abril de 2009. Esto aplica tanto para actualizaciones de listas de virus como para programas, y también para soporte técnico. 

AVG  7.5 continua funcionando, sin embargo no se estan descargando nuevas actualizaciones . En el momento en el que la base de datos de virus de AVG esta vencida, no podemos asegurar que AVG 7.5 lo protegerá contra las amenazas mas recientes. 

Si todavía esta ejecutando la versión AVG 7.5, le recomendamos fuertemente que actualice a AVG 8.5 La actualización a la versión AVG 8.5 está disponile en forma gratuita

1. Como instalar AVG 8.5 con un número valido de Licencia.

Deseamos informarle que la instalación de AVG 8.5 acepta todos los tipos de licencia de la versión AVG 7.x Para verificar si su sistema es compatible con AVG 8.5, por favor vea las Plataformas Soportadas Los pasos que describen la actualización a la versión AVG 8.5 pueden encontrarse en FAQ 1182.

Por favor verifique la siguiente tabla para ver cual edición de la línea de productos AVG 8.5 se corresponde con su edición de AVG 7.5.

2. Como migrar a AVG 8.5 Administración Remota

Para actualizar su AVG Admin 7.5 a AVG 8.5 Administración Remota, por favor siga los pasos indicados en FAQ 1183

3. Como desinstalar AVG 7.5

Si desea desinstalar AVG 7.5 de su computador, por favor proceda de acuerdo a lo indicado en FAQ 288

Nota:
Si surgiera cualquier inconveniente al actualizar a la version AVG 8.5, no dude en entrar en contacto con Servicio a Clientes de AVG

Para instalar AVG 8.5 sobre el AVG 7.x o el AVG 7.5 Gratuito instalado proceda de la siguiente manera:

1. Descargue aquí el archivo de instalación de AVG 8.5 más reciente (seleccione la edición):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus más Firewall 8.5)

• Haga clic en el botón "Descargar AVG ahora"
• Cuando aparezca la pantalla de solicitud de acción, no abra el archivo directamente desde Internet, sino que haga clic en el botón "Guardar" y seleccione una ubicación para guardar el archivo de instalación (recomendamos guardar el archivo en el Escritorio)

2. Reinicie el equipo

3. Cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando, vaya hasta donde haya guardado el archivo de instalación de AVG (tiene un icono cuadrado de cuatro colores y su nombre comienza por AVG_...) y ejecútelo

• Siga al asistente de instalación para instalar el nuevo AVG 8.5 (la versión anterior de AVG 7.5 se eliminará automáticamente durante el proceso de instalación)
• Introduzca el número de licencia cuando se le solicite (recomendamos utilizar el método Copiar&Pegar para introducir el número de licencia en el formato de instalación, como se describe en la Pregunta frecuente # 988

4. Actualice el programa AVG

La migración de AVG Admin 7.5 a AVG Remote Administration 8.5 consta de varios pasos. Esta es una guía para este proceso; puede encontrar información adicional de AVG 8.5 en la documentación, o bien en otros temas de las Preguntas frecuentes.

Antes de seguir esta guía, asegúrese de que todos los clientesque se vayan a actualizar a AVG 8.5 cumplan los requisitos del sistema de AVG 8.5.

Nota importante:
Todas las estaciones que se vayan a actualizar a AVG 8.5 se reiniciarán durante la instalación remota. Para obtener más detalles, consulte el tema 1185 de Preguntas frecuentes. Desinstale el complemento antiguo si actualiza AVG 7.5 a AVG 8.5 en su servidor de correo electrónico. Hay disponible información adicional en el tema de la Pregunta frecuente FAQ 1201.

1. Prepare una lista de las estaciones que se reinstalarán y moverán a AVG Remote Administration 8.5. 

• Abra AVG Admin 7.5.
• Exporte la lista de estaciones que desea actualizar a AVG 8.5.
  • Seleccione las estaciones que desea actualizar.
  • Haga clic con el botón secundario en las estaciones seleccionadas y escoja la opción Exportar lista de estaciones. 
  • Puede exportar la lista de todas las estaciones o bien crear varias listas, p. ej. una de cada grupo.

2. Exporte AVG Datacenter 7.5:

• Abra AVG Admin 7.5. 
• Abra el menú superior Program. 
• Seleccione la opción Export... 
• Seleccione la carpeta en la que se guardará la base de datos.

3. Instalación de AVG 8.5 Remote Administration

• Descargue el archivo de instalación de AVG Remote Administration 8.5 más reciente.
  • Seleccione la edición de AVG de acuerdo con su licencia.
  • Descargue el archivo AVG Admin 8.5 para Windows.
• Instale AVG Remote Administration 8.5
  • El número de licencia AVG válido será necesario durante la instalación.
• Después de la instalación, siga el Asistente de implementación del servidor AVG Admin.
  • Importe el AVG DataCenter 7.5 exportado previamente en el paso de importación de datos. Hay más información disponible sobre la configuración que se transferirá en la Pregunta frecuente 1672.
  • Después del asistente, se iniciará el servidor AVG Admin.
  • El servidor Admin escucha en el puerto 4158de forma predeterminada , y AVG Admin 7.5 y 8.5 se pueden ejecutar a la vez sin riesgo de colisiones o conflictos.

4. Instale AVG 8.5 en las estaciones mediante AVG Network Installer Wizard

• Ejecute AVG Network Installer Wizard desde el menú Inicio -> (Todos los) Programas -> AVG Remote Administration 8.5.
• Siga el asistente y configure todas las opciones según sus necesidades.
  • Los parámetros predeterminados son suficientes en la mayoría de los casos y garantizarán que las estaciones se conecten con AVG Remote Administration 8.5 después de la instalación.
  • El archivo de instalación de AVG 8.5 será necesario durante el proceso. En el caso de que el asistente AVG Network Installer Wizard no lo instale automáticamente, descárguelo desde nuestro sitio Web.
• Seleccione la opción Import stations from file  en el paso Network Scanning.
• Desplácese a la lista de estaciones creada anteriormente.
  • Si creó múltiples listas, repita todo el paso 5 para cada una de ellas. Se recordarán todas las configuraciones avanzadas.
• Confirme la lista de estaciones y proceda con la instalación.
• La última pantalla de AVG Network Installer Wizard le permite decidir si desea eliminar todas las estaciones instaladas correctamente desde AVG Admin 7.5.

Como resultado, habrá instalado dos AVG DataCenter en el servidor:

• AVG Remote Administration 8.5 : todas las estaciones actualizadas se conectarán en el nuevo DataCenter y se podrán gestionar mediante la consola de AVG Admin.
• AVG Admin 7.5: si el proceso de actualización falla en algunas estaciones, éstas todavía podrán gestionarse mediante el AVG Admin 7.5 antiguo.

Desinstalación de AVG Admin 7.5

• Cuando haya finalizado la migración, se puede desinstalar AVG Admin 7.5. Su eliminación no tiene ningún efecto en AVG Remote Administration 8.5 ni en los clientes.

Haga click en Inicio> Programas > AVG 7.5 > Desinstalar AVG Anti-virus for Windows.
Si usted experimenta algún problema con el procedimiento de desinstalación, por favor siga estos pasos:

• Descargue el último archivo de instalación del AVG de http://www.avg.com/doc/programs
• Una vez descargado, ejecute este archivo y elija la opción Desinstalar el producto en el cuadro de diálogo Seleccionar tipo de instalación.
• Finalize el proceso de desinstalación.