FAQ

Esta edición incluye productos AVG completamente funcionales que son válidos por un período de 30 días.

Si desea más información, visite la página de la versión de prueba.

Si la versión de prueba AVG muestra que ya venció, el programa de prueba AVG  probablemente se instaló en el equipo antes, o la fecha del sistema se modificó después de que se instalara AVG.

Le sugerimos comprobar la fecha de su sistema. La fecha del sistema se puede comprobar de esta manera:
- Inicio -> Panel de control -> Fecha y hora
Seleccione la fecha correcta y haga clic en el botón Aceptar para confirmar.

Puede convertir su versión de prueba de AVG de 30 días en el software correspondiente de la versión completa de AVG siguiendo estos pasos:

• Ejecute AVG haciendo clic en el icono AVG en su escritorio o en la barra de la bandeja del sistema.
• Del menú desplegable Ayuda seleccione Reactivar.
• Introduzca su número de licencia AVG recién comprada en el campo Número de licencia y haga clic en Activar. 

Para convertir su versión de prueba de AVG en un software diferente de versión completa de AVG, por favor siga estos pasos:

• Descargue el archivo de instalación más reciente del producto AVG que compró de nuestro sitio web.
• Ejecute el archivo descargado y elija la opción Agregar/eliminar componentes.
• A continuación, sustituya el número de licencia de la versión de prueba por el número de licencia AVG recién comprada. 

Tenga en cuenta que: es necesario introducir el número de licencia AVG  correctamente. Le recomendamos que utilice el método de copiar y pegar en lugar de escribir el  número de licencia AVG para evitar posibles errores. 

Si utiliza la versión de prueba de AVG, tiene derecho a obtener soporte técnico de AVG durante la duración de su Licencia de la versión de prueba AVG (30 días).

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte técnico: 

• Directamente desde el software AVG 8.5 (AVG -> Ayuda -> Obtener ayuda en línea). 

  Su número de licencia AVG y otros detalles se rellenarán de forma automática.

• Desde un formulario web interactivo.

  Necesitará rellenar el número de licencia AVG correcto y otros detalles.

Para obtener soporte técnico, tendrá que proporcionar el Número de licencia de la versión de prueba de de su producto AVG. Éste puede encontrarse en el componente Licencia de la ventana del programa AVG (haga doble clic en el componente Licencia).