FAQ

Recuerde que la versión de AVG 7.5 ya no es compatible. Esto significa que, si aún emplea la versión anterior de AVG 7.5, no estará protegido contra nuevos virus y otras amenazas Web.

Para estar siempre protegido, recomendamos actualizar gratuitamente AVG 7.5 a la versión más reciente, AVG 8.5.

Existen dos opciones para la actualización:

1. Puede actualizar a AVG 8.5 cuando se le solicite, siguiendo las instrucciones en la ventana emergente Notificación de seguridad de AVG.
2. Puede seguir las instrucciones sobre cómo actualizar a AVG 8.5 que se describen en la Pregunta frecuente 1148.

Nota:
Los sistemas operativos anteriores, comoMS Windows 98/ME/NT/NT Server 4.0, no son compatibles con AVG 8.5. En caso de que utilice alguno de los mencionados, será necesario que lo actualice a un sistema operativo superior para poder actualizar correctamente a AVG 8.5.

Para actualizar su edición comercial AVG 7.5 a la correspondiente edición comercial AVG 8.5 en forma gratuita, haga clic aquí y siga estos pasos:

Introduzca su Número de licencia AVG 7.5 en el formulario web y haga clic en el botón Actualizar a AVG 8.5

La Web mostrará su nuevo Número de licencia AVG 8.5 y el vínculo de descarga adecuado del paquete de instalación de AVG 8.5.

También puede introducir su dirección de correo electrónico para que se le entregue mediante correo electrónico el nuevo Número de licencia AVG 8.5.

Ejecute la instalación de AVG 8.5 e introduzca el nuevo Número de licencia AVG 8.5 en la aplicación. Para evitar errores, le recomendamos utilizar el método  copiar y pegar.

Para todos los clientes de las ediciones comerciales de AVG 7.5 están disponibles las siguientes ACTUALIZACIONES GRATUITAS de AVG 7.5 a AVG 8.5:

AVG Anti-Virus - Edición gratuita 8.5 incluye sólo funciones básicas de protección anti-virus, anti-spyware.

AVG Internet Security 8.5 protege su equipo contra todas las amenazas de Internet e incluye un nuevo motor combinado anti-virus y anti-spyware, anti-rootkit, firewall, anti-spam, protección de identidad y herramientas del sistema (para supervisión y administración avanzadas del sistema operativo). Más aún, incluye el analizador HTTP, LinkScanner y también protección para mensajería instantánea.

Con cualquier edición comercial de AVG 8.5 recibe:

• Soporte y servicio gratuitos a cualquier hora y en todo el mundo.
• LinkScanner, Analizador HTTP, protección para mensajería instantánea y función anti-rootkit en todas las ediciones comerciales.
• Software fácil de descargar, instalar y usar.
• Seguridad en tiempo real que permite navegar y chatear en línea de forma segura.
• Seguridad con tecnología galardonada que no ralentiza el sistema.
• Análisis y actualización programados automáticamente (se pueden ajustar muchas más opciones de configuración de acuerdo con las necesidades y preferencias del usuario).
• Actualizaciones del programa y actualizaciones de la base de datos de definiciones gratuitas durante toda la vigencia de la licencia.
• Compatibilidad con varios idiomas: hasta el momento, el programa admite inglés, portugués de Brasil, checo, chino, coreano, danés, holandés, francés, alemán, húngaro, italiano, japonés, polaco, portugués, serbio, eslovaco, español; existen además otros idiomas en desarrollo.

Para comprar cualquier producto AVG 8.5, visite nuestra tienda en línea o póngase en contacto con nuestros asociados, distribuidores y revendedores.

Si desea actualizar su AVG Anti-Virus - Edición gratuita 7.5 a AVG Anti-Virus - Edición gratuita 8.5 que proporciona sólo protección básica, vaya al sitio web de AVG Anti-Virus - Edición gratuita. En el paquete de instalación SE INCLUYE un número de licencia.

AVG Anti-Virus - Edición gratuita está disponible sólo para uso doméstico, individual, no para uso profesional/comercial incluyendo a las organizaciones sin fines de lucro. AVG Anti-Virus - Edición gratuita NO CUENTA CON SOPORTE TÉCNICO.

Por favor, tenga en cuenta que los productos AVG Anti-Spyware gratuito y AVG Anti-Rootkit gratuito ya no están disponibles.

La última versión AVG 8.5 ofrece como novedades:

• AVG Identity Protection disponible como producto independiente o como parte de AVG Internet Security.
• Anti-spam contra correos electrónicos fraudulentos disponible en el nivel del servidor de correo con AVG Email Server - Edición estándar y AVG Internet Security - Edición para SBS.
• Protección mejorada contra los virus y el spyware existentes, y amenazas basadas en web nuevas y desconocidas.

Además de todas las ventajas anteriores, AVG 8.5 incluye también:

• Interfaz del usuario intuitiva y fácil de usar.
• Software fácil de descargar, instalar y usar.
• Alta calidad con tecnología galardonada que no ralentiza el sistema.
• Motor antimalware y motor antivirus integrados para protegerse proactivamente frente a virus, spyware y otras amenazas.
• Protección contra los virus ya existentes, los nuevos y las amenazas desconocidas basadas en Web.
• Seguridad en tiempo real que permite navegar y chatear en línea de forma segura.
• Actualizaciones, soporte y servicio gratuitos durante las 24 horas del día, en todo el mundo.
• Disco de instalación opcional

Para obtener más información acerca de los beneficios de los productos AVG, haga clic aquí.

No, no hay producto independiente disponible sólo con funcionalidad anti-virus o anti-spyware. AVG Anti-Virus 8.5 incluye protección antivirus y anti-spyware en un motor de análisis mejorado.

Si compró una actualización de AVG 8.5 o una renovación y está instalado AVG 7.5 en el equipo, necesitará instalar AVG 8.5. Haga clic en el vínculo de descarga de AVG 8.5 pertinente y siga las instrucciones para instalar AVG 8.5. AVG 7.5se desinstalará automáticamente de su equipo durante la instalación de AVG 8.5.

Le recomendamos que se convierta en un revendedor autorizado de AVG.
AVG Technologies ha implementado un Programa para revendedores, en el cual puede recibir un descuento del 20 al 40% del costo comercial de los productos AVG que usted vende a sus clientes.
Puede leer acerca de este programa en nuestro sitio web.
El vínculo al Formulario de solicitud del vendedor se ubica en el lado derecho.

Una vez que se convierte en un revendedor autorizado de AVG, tendrá acceso al Centro para revendedores de AVG  y compras en línea, donde puede enviar pedidos y leer la información completa acerca de los productos y las licencias.