FAQ

Cómo usar el método Copiar y pegar para especificar el número de licencia:

• Abra el correo electrónico que contiene su número de licencia
• Marque el número de licencia (este campo modificará su color) haciendo clic delante del primer carácter, mantenga presionado y arrastre hasta el final del número y suelte el botón
• Presione la tecla CTRL y, mientras la mantiene presionada, presione la tecla "C" (ésta es la función "copiar")
• Abra el formulario de instalación y coloque el cursor en el punto en que desea pegar la información copiada
• Presione la tecla CTRL y, mientras la mantiene presionada, presione la tecla "V" (ésta es la función "pegar")
• La información se copiará al lugar donde usted tiene ahora colocado el cursor

Permítanos informarle de que ni siquiera el mejor software de seguridad puede proteger su equipo de una infección en caso de que el código nocivo se esté aprovechando de algún error en el sistema operativo instalado.

La actualización del sistema operativo generalmente está activada y configurada como automática. Esto significa que el sistema operativo busca actualizaciones de forma periódica. En caso de que haya una nueva actualización disponible, se descarga e instala automáticamente en el sistema operativo. Puede cambiar esta configuración de acuerdo con sus necesidades individuales.

Windows XP SP2:

Haga clic con el botón secundario enk  "Mi PC" en el escritorio (o en el menú "Inicio" -> "Mi PC") -> seleccione "Propiedades" -> cambie a la pestaña "Actualizaciones automáticas"

Windows Vista:

Haga clic con el botón secundario en "Equipo" en el escritorio (o en el menú "Inicio" -> "Equipo") -> seleccione "Propiedades" -> haga clic en el vínculo "Windows Update" -> haga clic en el vínculo "Cambiar configuración"

Existen las siguientes opciones:

• Automático.
• Descargar las actualizaciones, pero permitirme elegir cuándo instalarlas.
• Notificarme acerca de las actualizaciones, pero no descargarlas o instalarlas automáticamente.
• Desactivar las actualizaciones automáticas.

No es recomendable desactivar por completo las actualizaciones.

Realice los siguientes pasos para comprobar si hay nuevas actualizaciones para el sistema operativo MS Windows:

• Haga clic en el menú "Inicio" -> "Actualización de Windows"
  . De forma alternativa, puede abrir directamente la página Web de Microsoft www.windowsupdate.com para descargar e instalar las actualizaciones.

La manera de comprobar si está conectado a Windows como un usuario con derechos administrativos es diferente para cada versión de Windows. Haga clic en el sistema operativo para abrir el tema de las Preguntas frecuentes con instrucciones correctas:

• Windows 2000
• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7

La lista completa de compatibilidad y los requisitos del sistema se listan para cada producto:

• AVG Anti-Virus 8.5
• AVG Anti-Virus más Firewall 8.5
• AVG Internet Security 8.5
  
  
• AVG Anti-Virus - Edición para redes (de trabajo) 8.5
• AVG Anti-Virus - Edición para SBS 8.5
• AVG Internet Security - Edición para redes (de trabajo) 8.5
• AVG Internet Security - Edición para SBS 8.5
  
  
• AVG File Server - Edición 8.5
• AVG E-mail Server - Edición 8.5

Si desea obtener más información acerca de la compatibilidad de AVG con los sistemas operativos anteriores, consulte el documento AVG 8.5: Compatibilidad con sistemas operativos heredados.

Windows Vista puede preguntar si desea permitir varias acciones relacionadas con AVG, como instalación, actualización, configuración de firewall, etc. Es necesario confirmar estas acciones para asegurar la funcionalidad completa de AVG. Estas consultas UAC normalmente están conectadas al acceso directo de la configuración y los archivos de programa de AVG y son totalmente seguras.

1. Abra la carpeta opciones en Windows:

• Windows XP / 2000:
  Abra el menú INICIO > Configuración > Panel de control > Opciones de carpeta
  
• Windows Vista:
  Abra el menú INICIO > Panel de control > Apariencia y Personalización > Opciones de carpeta

2. Haga clic en la pestaña Ver y active la opción Mostrar archivos y carpetas ocultos.

Sí, AVG es totalmente compatible con las versiones de 64 bits de los sistemas operativos.

Si tiene algún problema con AVG Gratuito (por ejemplo, en relación con la instalación, actualización o estados de error de los componentes) o con la eliminación de virus, visite el siguiente vínculo para obtener instrucciones más detalladas:

http://free.avg.com/help

Tenga en cuenta que las preguntas frecuentes listadas en las páginas web son más adecuadas para la edición de AVG Gratuito, ya que las ediciones profesionales contienen distintos componentes, utilizan diferentes servidores de actualización, etcétera.

Gracias por su comprensión.