AVG Whitelisting 서비스

AVG Whitelisting 서비스의 주요 대상은 소프트웨어의 잠재적 양성 오류 안티바이러스 감지로 인한 손실을 방지하고자 하는 소프트웨어 제조업체와 공급업체입니다.  "양성 오류"는 AVG가  맬웨어가 없는 응용 프로그램을 악성으로 잘못 식별하는 경우에 발생합니다. 양성 오류는 새로운 바이러스 정의가 프로그램의 데이터베이스에 추가됨에 따라 모든 바이러스 방지 소프트웨어에서 발생할 수 있습니다.'

이 서비스는 무료이며 AVG 라이선스 없이 사용할 수 있습니다.

 
 
 

작동 방식

소프트웨어를 보호하려면 AVG Whitelisting 서비스에 가입하십시오. AVG가 파일을 분석할 수 있도록 소프트웨어의 파일 또는 설치 패키지를 제공해 주시기 바랍니다. 

디지털 인증서

 디지털 인증서를 코드 서명에 사용하는 경우에는 AVG의 신뢰할 수 있는 데이터베이스에 디지털 서명을 추가할 수 있습니다. 디지털 서명을 활용한 유효성 검사는 양성 오류를 방지하기 위한 가장 효과적인 방법입니다.

AVG Whitelist FTP

모든 관련 파일을 AVG Whitelist FTP 서버에 업로드하거나 사이트로 다운로드하기 위해 사용할 수 있습니다.

이러한 파일은 AVG 엔진에 의해 자동으로 다운로드, 추출(보관된 파일 또는 설치 패키지인 경우) 및 스캔됩니다. 파일 유형을 적절하게 식별하고 체크섬을 계산하기 위해 마련된 추가 분석 기능도 제공됩니다. 파일에 관해 수집된 모든 정보는 AVG Whitelist 데이터베이스에 저장됩니다. 

위의 절차에서 수집된 데이터는 QA 프로세스에서 소프트웨어의 양성 오류 감지를 방지하는 데 사용됩니다.

제출된 응용 프로그램 및 설치 파일은 표준 최종 사용자 방식(예: 설치)대로 사용되지 않습니다.

Whitelisting을 위한 파일 전달 방법

디지털 인증서 whitelisting 또는 AVG Whitelist FTP 서버 계정은 요청 시 제공됩니다. 웹 양식을 사용하여 문의하시고 드롭다운 메뉴에서 "Application whitelisting"을 선택하십시오.

AVG Whitelisting 서비스에 해당하지 않는 범위

AVG Whitelisting 서비스는 비상 허위 경보 보고서용이 아닙니다. 기존의 소프트웨어 허위 감지를 보고하려면  웹 양식을 사용하여 문의하시기 바랍니다.

기술 정보

핵심 용어

  • AVG Whitelist 서비스 - 이 문서에 설명된 서비스
  • AVG FTP 서버 - AVG Technologies가 제공하고 AVG Whitelist 서비스 사용자가 사용하는 스토리지
  • AVG Whitelist 데이터베이스 - AVG Whitelist 서비스에 의해 수집되는 데이터를 저장하는 내부 AVG 데이터베이스

업로드해야 하는 파일 

  • 설치 패키지, 압축 파일(zip, rar, 7z, iso 등)
  • 일부 파일(예: 대용량 미디어 파일)을 제외하고 다음과 같은 중요 파일 유형(별도로 업로드하거나 압축 파일로 압축)만 업로드하면 업로드 속도를 향상시킬 수 있습니다:    *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf; *.html
  • 응용 프로그램에서  "델타 업데이트" 파일이 사용되고 있고 이 업데이트를 적용한 최종 결과가 이진수인 경우 완전히 업데이트된 파일만 대상이 됩니다. Whitelisting을 위해 이 파일만 사용할 수 있습니다.
  • APK 파일 유형 - Android 응용 프로그램 패키지. 모바일 개발자 고객인 경우에는 AVG Whitelist 계정을 올바르게 설정할 수 있도록 요청서에 해당 사실을 기재하시기 바랍니다.

업로드하지 않아야 하는 파일

  • 맬웨어, 애드웨어, 크랙, keygen
  • 멀티 미디어 파일(응용 프로그램의 일부인 경우 제외)
  • 다중 볼륨 압축 파일(해당 파일을 소유하고 있는 경우 알려 주십시오) 
  • 암호 보호 압축 파일(해당 파일을 소유하고 있는 경우 알려 주십시오) 

AVG Whitelist FTP 서버 연결 정보:

주소: ftp://whitelist.avg.com
포트: 21, 수동 모드
계정 자격 증명: 각 계정마다 별도로 제공

업로드된 파일에 대한 "파일" 하위 폴더를 사용하시기 바랍니다. AVG Whitelist FTP는 플랫 구조만 지원합니다. 폴더를 생성할 수 없습니다. 하위 폴더가 있는 구조를 사용해야 하는 경우("MyFolderl/MyFolder2/abc.exe"), 업로드 전에  압축 프로그램(WinZip, WinRar, 7zip 등)으로 압축하십시오. 

처리된 파일은 FTP에서 자동으로 제거되며 업로드된 파일이 처리되었다는 확인서는 전송되지 않습니다.

업로드에 문제가 발생하는 경우 문제에 대한 세부 정보(가능하다면 오류 메시지 또는 로그 파일 포함), 사용 중인 FTP 클라이언트의 이름 및 버전을 제출하시기 바랍니다. 업로드하려는 파일 이름과 크기도 명시하시기 바랍니다.

서버 다운로드를 위한 파일 제공

이 옵션은 어떤 이유로 인해 AVG FTP 서버를 사용할 수 없는 고객에게 지원됩니다. 이 서비스의 가용성 여부에 대해 문의하시기 바랍니다.

교환 정보의 기밀 유지

수집된 정보는 거의 자동화된 바이러스 분석에 사용됩니다. AVG Whitelist 데이터베이스는 맬웨어 연구용으로만 사용되는 내부 시스템입니다. 교환된 정보의 기밀성 유지를 보장하기 위해 NDA(AVG의 표준 NDA 또는 필요에 따라 고객의 NDA)를 체결할 준비도 되어 있습니다.

지원

질문이나 요청 사항이 있을 경우 AVG 지원 센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

업로드에 문제가 발생하는 경우 문제에 대한 세부 정보(가능하다면 오류 메시지 또는 로그 파일 포함), 사용 중인 FTP 클라이언트의 이름 및 버전을 제출하시기 바랍니다. 업로드하려는 파일 이름과 크기도 명시하시기 바랍니다.

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