FAQ

この製品には30日間有効な、完全に機能するAVG製品が含まれています。

詳細情報については、試用版ページにアクセスしてください。

AVG試用版が既に有効期限切れになったことを示している場合、おそらくAVG 試用プログラムが以前にこのコンピュータにインストールされていたか、AVGをインストールしてからシステム日付が変更されています。

システム日付を確認してください。システム日付は以下の方法で確認できます。
- スタート -> コントロール パネル -> 日付と時間
正しい日付を選択し、[OK]ボタンを押して確認してください。

以下のステップに従い、30日有効のAVG試用版を対応するAVG製品の完全製品版ソフトウェアに変更できます。

• デスクトップあるいはシステムトレイバーのAVGアイコンをクリックし、AVGを実行します。
• [ヘルプ]ドロップダウンメニューから、[再アクティベート]を選択します。
• [ライセンス番号]欄に新しく購入したライセンス番号を入力し、[アクティベート]をクリックします。 

AVG試用版を別のAVGソフトウェアの完全製品版に変更するには、以下のステップに従ってください。

• ウェブサイトから購入したAVG製品の最新インストールファイルをダウンロードします。
• ダウンロードファイルを実行し、[コンポーネントの追加と削除]オプションを選択します。
• 次に、試用版ライセンス番号を新しく購入したAVGライセンス番号で置き換えます。 

注意：AVG ライセンス番号は正しく入力される必要があります。  AVG ライセンス番号を入力する代わりに、「コピーと貼り付け」を利用して間違いを防ぐことを推奨します。 

AVG試用版を使用している場合は、AVG試用ライセンス期間（30日）中はAVGテクニカルサポートにアクセスすることができます。

以下の方法で、弊社のテクニカルサポートチームに問い合わせできます。 

• AVG 8.5ソフトウェアから直接 (AVG -> ヘルプ -> オンライン ヘルプを入手)。 

  AVG ライセンス番号およびその他の詳細情報は自動的に入力されます。

• インタラクティブなウェブフォームから問い合わせ

  正しい AVG ライセンス番号およびその他の詳細情報を入力する必要があります。

テクニカルサポートにアクセスするには、製品のAVG試用ライセンス番号を提示する必要があります。これは、AVG プログラム ウィンドウの下にあります ([ライセンス コンポーネント] をダブルクリックします)。