FAQ

Please let us inform you that we have recently discovered an issue in the AVG application which prevents accessing some websites (written in ASP.NET and running JavaScript). This issue occurs only in case that a combination of AVG Security Toolbar and Mozilla Firefox is used (other web browsers are not affected). In case that you are using Mozilla Firefox browser and AVG Security Toolbar, please resolve this issue this way:

• Update your AVG to the latest version (8.5.374 or higher).
• Update the AVG Security Toolbar:
  • Open the drop-down menu by clicking on the arrow next to the AVG icon in the AVG Toolbar in your internet browser.
  • Choose the Update option.

In case the AVG Toolbar is deactivated and you wish to use it again, please activate it by performing steps from FAQ 1643 and update it according to the instructions above (steps for activation are identical to steps for deactivation).

Should the issue persists, please do not hesitate to contact the AVG Technical Support team.

Due to the recent change in Google search (www.google.com) format in which results are returned, you may not see the AVG Linkscanner verdict icon displayed.

Please note, that AVG Linkscanner is still working correctly and will warn you when accessing dangerous pages.

This issue will be resolved in upcoming program update for AVG.

After recent program update of AVG, it is possible that AVG Security Toolbar will be displayed in the browser although it was disabled before. Browser displays the toolbar again because several files were replaced during the update.

If you want to disable the toolbar again or uninstall it, please follow steps in FAQ 1643 or FAQ 1882.

リンクスキャナは、ウェブブラウザやプラグイン経由でマルウェアをコンピュータにインストールするように設計されているウェブサイトに対する保護を提供します。リンクスキャナテクノロジは、MS Internet Explorer および Mozilla Firefoxをサポートし、AVG サーチシールド と AVG アクティブサーフシールドという 2 つのコンポーネントで構成されています。

AVG サーチシールドには、危険であることが確認されているウェブサイト（URL アドレス）のリストが含まれています。Google、Yahoo!、MSN、Baiduでの検索時、検索結果はすべてこのリストに従いチェックされ、決定アイコンが表示されます（Yahoo! での検索結果の場合、「悪用されているウェブサイト」という決定アイコンのみ表示されます）。また、ブラウザに直接アドレスを入力する場合や、メールにあるリンクなど任意のウェブサイトのリンクをクリックする場合には、自動的にリンクがチェックされ、必要に応じてブロックされます。

AVG サーフシールドはウェブサイトアドレスに関係なく、アクセスしようとしているウェブサイトのコンテンツをスキャンします。一部のウェブサイトが サーチシールド で検出されない場合（例：新しい悪意のあるウェブサイトが作成された、以前に安全であったウェブサイトに今はマルウェアが含まれているなど）には、そのサイトにアクセスしようとすると、AVG サーフシールド によってブロックされます。

 リンクスキャナコンポーネントは、Internet Explorerあるいは Mozilla Firefoxインターネットブラウザの一部である、AVG セキュリティツールバーと関連しています。AVG セキュリティツールバーに関する詳細は、FAQ 1188で調べることができます。

AVGセキュリティツールバーは、リンクスキャナコンポーネントと連携して動作し、サポートされたインターネット検索エンジン（Yahoo!、Google、MSN、Baidu）の検索結果をチェックする新しいツールです。  

このツールは、すべての版のAVG 8.5で提供されています。AVGのインストール中にツールバーのインストールを選択した場合は、Internet ExplorerやMozilla Firefoxに追加されます。Internet Explorer の代わりに、別のインターネットブラウザ（Avant Browser など）を使用している場合は、予期しない動作が起こりますのでご了承ください。 

AVG セキュリティツールバーはリンクスキャナ機能の制御、その動作の調整、そして新しいアップデートが利用できる場合には AVGのアップデートを実行します。AVG セキュリティツールバーには他の機能も含まれています。

AVG セキュリティツールバーを使用しない場合には、AVGのインストールプロセスでインストールをスキップするか、インターネットブラウザから手動で無効化できます。
注意:
AVG セキュリティツールバーを単純に無効にしただけの場合、既定では 1 週間後に再度自動的に有効になります。永久に無効にする場合は、AVG セキュリティツールバーを右クリックして、コンテキストメニューから [ツールバーオプション] を選択します。[高度なオプション] タブをクリックし、[非表示になっている AVG セキュリティツールバーを再表示する（毎週）] のチェックを外します。[OK] をクリックして、変更を保存します。AVG セキュリティツールバーを 1 週間だけ無効にする場合は、この手順は省略できます。

無効化の手順は、使用しているウェブブラウザによって異なります。

1. Internet Explorer

• ツールバーの上のスペースを右クリックして、リストの [AVG セキュリティツールバー] オプションのチェックを外します。

2. Mozilla Firefox

• [ツール] メニュー -> [アドオン]、ここで AVG セキュリティツールバーを見つけ、[無効化]ボタンをクリックします。

AVG セキュリティツールバーを無効化あるいはアンインストールしても、リンクスキャナコンポーネントによって提供されるセキュリティレベルには悪影響はありません。ツールバーがないことによる唯一の結果は、オプションの一部がなくなり、 リンクスキャナコンポーネントによって検出される脅威に関する情報が多少冗長になることです。 リンクスキャナコンポーネントの主要な設定は、AVG ユーザーインターフェースで設定できます。 

AVG セキュリティツールバーに関する詳細情報はここから入手できます。
AVG LinkScannerコンポーネントに関する詳細は、FAQ 1189に記載されています。

注意：
AVG セキュリティツールバーは、Yahoo!検索ボックスも含んでいます。これはツールバーの不可欠の部分であり、個別に削除することはできません。

AVG初期実行ウィザードを実行中に、インターネットブラウザでYahoo!をデフォルト検索エンジンとしてセットアップすることも可能です。ただし、これはAVG セキュリティツールバーとは関連していません。

AVGの現行のインストールファイルを弊社のウェブサイトのダウンロードセクションからダウンロードし、実行してインストールプロセスを開始します。
インストールプロセスでは、インストール済みの AVGの存在を認識し、[コンポーネントの追加と削除]、[修復インストール]、[アンインストール] オプションが表示されます。

• インターネットブラウザを終了してください。
• [修復インストール] オプションを選択します。
• 次のページで、[はい、AVG セキュリティツールバーをインストールします] オプションのチェックを外します。
• インストールウィザードを終了し、AVGを更新します。

この方法で、AVG セキュリティツールバーは、コンピュータから完全にアンインストールされます。

注意: AVG セキュリティツールバーを無効化あるいはアンインストールしても、リンクスキャナコンポーネントによって提供されるセキュリティレベルには悪影響はありません。ツールバーがないことによる唯一の結果は、オプションの一部がなくなり、LinkScanner コンポーネントによって検出される脅威に関する情報が多少冗長になることです。LinkScanner コンポーネントの主要な設定は、AVG ユーザーインターフェースで設定できます。

AVG 8.5 は、Google、Yahoo、MSN、Baidu 検索エンジンの検索結果をスキャンするためのプラグインを含んでいます。このプラグイン（AVGセーフサーチ）は、MS Internet ExplorerおよびMozilla Firefox向けに設計されています。無効化したい場合は、以下の手順に従ってください。

1. Internet Explorer:

• Internet Exploreを実行します。
• インターネットオプションをツールメニューから選択します。
• プログラムタブに切り替えます。
• アドオン管理ボタンをクリックします。
• AVG セーフサーチアドオンを選択します。
• このウィンドウの下部の無効化オプションにチェックを入れます。
• OKボタンをクリックして、変更を確認します。
• Internet Explorerを終了し、再度実行します。 

2. Mozilla Firefox:

•  Mozilla Firefoxを実行します。
• アドオンオプションをツールメニューから選択します。
• AVGセーフサーチアドオンを選択し、無効化ボタンをクリックします。
• Mozilla Firefoxを終了し、再度実行します。

ウェブ閲覧中、AVG サーチシールドあるいは AVG アクティブサーフシールドから警告を受け取る場合があります。これらの 2 つの機能は、アクセスしようとしているウェブサイトやウェブサイト検索結果をスキャンし、悪意のあるサイトやハッカーに攻撃されたサイトに対して保護を提供します。

ブラウザには [総合的保護] ボタン（状態によっては、[限定された保護] または [保護なし] ボタン）があり、このようなリンクスキャナコンポーネントの機能を有効にするかどうかを制御できます。

• AVG サーチシールド - このオプションを無効にすると、Google、MSN、Yahoo!、Baidu によるによる検索結果のスキャンと、ウェブブラウザで入力したインターネットアドレス（URL）のスキャン（手動による入力あるいはウェブサイトやメール上のリンクなどをクリックした場合）を停止します。
• AVG アクティブサーフシールド - このオプションを無効化すると、アクセスしたウェブサイトの悪意のあるコードの検出がオフとなります。

AVG セキュリティツールバーを使用していない場合、AVG サーチシールドまたは AVG アクティブサーフシールドを以下の方法で有効化/無効化できます。

• AVG ユーザーインターフェースを実行します。
• [リンクスキャナ] コンポーネントをダブルクリックします。 
•  [AVG サーチシールドの有効化] と [AVG アクティブサーフシールドの有効化] オプションにチェックを付けるかチェックを外します。
• [変更を保存] ボタンをクリックして、変更内容を確認します。

サポートされたインターネット検索エンジンを使用している場合に、AVG検索シールドが一部のリンクをスキャンできないことがあります。このようなリンクは、実際のスキャン結果の代わりにクエスチョンマークでマークされます。これは、通常はウェブサイトのスキャンを試みる際にタイムアウトが発生したためです。このようなウェブサイトにアクセスすることを決定した場合は、検索シールドおよびAVGアクティブサーフシールドにより再度スキャンされるため、これが大きな問題を引き起こすことはありません。

AVG セキュリティツールバーの履歴をクリアするには、以下の手順を実行してください。

• インターネットブラウザを開きます（Internet ExplorerあるいはMozilla Firefox）。
• AVG セキュリティツールバーのボタンとごみ箱アイコンをクリックします。
• 削除するカテゴリを選択します。
  • 完了履歴を削除
  • 検索履歴を削除
  • 閲覧履歴を削除
  • ダウンロード履歴を削除
  • Cookies を削除（Tracking Cookies とは何か?）

以下は、クリーンで合法的なウェブサイトが感染する可能性です。

• 脆弱なウェブサイトを検索し、自動的にこのようなサイトを感染させるハックツールキットによってウェブサイトがエクスプロイトされた。
  

• ウェブサイトを作成あるいはアップロードするために使用されるコンピュータに感染が挿入された。これは、サイトの作者やコンピュータの管理者が感染していることを意味します。
  

• 脆弱あるいは盗まれたパスワードにより、
  攻撃者がウェブサイトの管理者への直接アクセスを入手した。

このようなウェブサイトの管理者に連絡することを推奨します。このようなウェブサイトの作者である場合は、コードを見直して下さい。ウェブサイトがクリーンであるように思われる場合は、弊社のテクニカルサポートに問い合わせ、ウェブサイトへのリンクを提供して下さい。検出に関する追加情報を弊社より提供します。

Googleで検索する時には、AVGサーチシールドはスポンサーリンクをはじめとしてすべての検索結果をスキャンします。ただし、スポンサーリンクのスキャンはリンクをクリックせずにURLアドレスを取得するように設計されています。

同様の機能が他のすべてのサポートされた検索エンジンに適用されています。スポンサーリンクはクリックカウンタや統計に決して影響しないように分析されます。

Google を使用するとき、Mozilla Firefox は自動的に最も検出されるウェブサイトのコンテンツを自動的に読み込みます。最初に検出されるウェブサイトに悪意のあるコードが含まれる場合、 その脅威は AVG によって即時検出されます。検出結果は Google ウェブサイトに表示されますが、Google 検索自体のコンテンツとは関係ありません。

この動作は Mozilla Firefox を使用している場合にのみ発生します。Internet Explorer では、ウェブサイトは直接アクセスしたときにのみ検証（および悪意のあるコンテンツが検出された場合はレポート）されます。

In case that the Limited Protection button is shown in AVG Security Toolbar after updating to AVG 8.5 build 322 and it is not possible to enable the AVG Active Surf-Shield feature, this issue might have been caused by an incorrect re-installation from AVG Free Edition in the past.

Please proceed as follows to resolve this situation:

• Please download the AVG repair tool.
• Run the downloaded tool.
• Mentioned issue should be fixed now.

NOTE:

• The utility works only if the reinstallation from AVG Free to AVG Professional was done with program version 8.5.230 and newer.
• If the reinstallation was done with older program versions, the tool only warns you that a repair installation is necessary. In this case please perform the repair installation of AVG as described in FAQ 948.
• In case you are using Windows Vista, UAC dialog can be displayed. If it appears, please confirm it.

Should you have any further issues please do not hesitate to contact AVG Technical Support as described in FAQ 1467.