FAQ

この問題を解決するには、以下の手順を実行して下さい。

• Microsoft Outlookプログラムを終了します。
• avgxch32.dll ライブラリを登録します。
•  スタート ->ファイル名を指定して実行をクリックします。
• 以下のコマンドを入力します。 regsvr32.exe "c:\Program Files\AVG\AVG8\avgxch32.dll"
• OKボタンをクリックします。
• 再度、Outlookを実行し、AVGアイテムがツールメニューにあることを確認します。

アイテムがまだ見つからない場合、以下の手順を行って下さい。

• Microsoft Outlookプログラムを終了します。
• avgxch32.dll ライブラリの登録を解除します。
•  スタート ->ファイル名を指定して実行をクリックします。
• 以下のコマンドを入力します。 regsvr32.exe /u "c:\Program Files\AVG\AVG8\avgxch32.dll"
• OKボタンをクリックします。
• ファイル名を指定して実行ウィンドウを再度開き、以下のコマンドを入力します。regsvr32.exe /u avgxch32.dll
• OKボタンをクリックします。
• EXTEND.DATファイルをハードディスクから検索し、削除します。
• 以下のコマンドで、avgxch32.dll再度登録します。regsvr32.exe "c:\Program Files\AVG\AVG8\avgxch32.dll"
• Outlook プログラムを実行します。

Outlook版AVGプラグインがMicrosoft Office プログラムによって以下のように拒否されていないことを確認して下さい。

• Microsoft Outlookを実行します。
• ヘルプメニュー-> MS Outlookについて ->使用できないアイテムに進みます。
• AVGアイテムを選択し、有効化オプションを選択します。
• 使用できないアイテムにAVGがない場合は、FAQ 885のステップに従って下さい。

上述の問題は、メッセージがMS Wordで（あるいはメールエディタとしてMS Wordを使用するように設定されている場合にOutlookで）作成されている場合に発生します。この問題はMS WordおよびそのHtmlファイルにハイパーテキストリンクを保存する方法によって発生します。

この問題は、Outlook で、HTML ではなく、テキスト形式を使用するように設定するか、AVG認証を無効化することでしか解決できません。当然、メッセージはスキャンされます。