FAQ

Vi informiamo che il supporto per tutte le edizioni di AVG 7.5 è stato concluso in data 30 Aprile 2009. Questo riguarda gli aggiornamenti di programma e database, così come il supporto tecnico. 

AVG 7.5 è ancora funzionante, ma nessun nuovo aggiornamento verrà reso disponibile per il download. Quando il database dei virus di AVG è obsoleto non è possibile garantire la protezione contro le minacce più recenti. 

Se si sta ancora utilizzando una versione AVG 7.5, è fortemente raccomandato l'aggiornamento ad AVG 8.5. L'aggiornamento ad AVG 8.5 è disponibile gratuitamente.

1. Come installare AVG 8.5 con un License Number valido per AVG 7.5

Vi informiamo che il programma di installazione di AVG 8.5 è in grado di accettare tutti i tipi di License Number di AVG 7.x Per verificare se il sistema è compatibile con AVG 8.5 si prega di consultare Piattaforme Supportate. I passi relativi all'aggiornamento ad AVG 8.5 sono descritti nella FAQ 1182.

Si prega di  controllare la seguente tabella per sapere quale edizione di AVG 8.5 corrisponde al vostro prodotto in versione AVG 7.5:

2. Come migrare l'Amministrazione Remota AVG 8.5

Per effettuare la migrazione di AVG Admin 7.5 ad AVG 8.5 Amministrazione Remota, si prega di seguire i passi descritti alla FAQ 1183.

3. Come disinstallare AVG 7.5

Se si desidera disinstallare AVG 7.5 dal computer si prega di procedere come descritto nella FAQ 288.

Nota:
In caso di qualunque problema durante l'aggiornamento ad AVG 8.5 non esistate a contattarci tramite i Servizi ai Clienti AVG.

Per installare AVG 8.5 su un'installazione di AVG 7.x o AVG 7.5 Free esistente, procedere come segue:

1. Scaricare qui il file di installazione più recente di AVG 8.5 (scegliere l'edizione desiderata):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)

• Fare clic sul pulsante "Scarica AVG adesso"
• Quando viene richiesto, non aprire questo file direttamente da Internet, bensì fare clic sul pulsante "Salva" e scegliere una posizione, dove il file di installazione verrà archiviato (è consigliabile salvare il file sul Desktop)

2. Riavviare il computer

3. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, individuare il file di installazione AVG scaricato (è contrassegnato da un'icona quadrata con quattro colori e il nome inizia con AVG_...) e avviarlo

• Seguire le istruzioni dell'installazione guidata per installare il nuovo AVG 8.5 (la versione precedente di AVG 7.5 verrà automaticamente rimossa durante il processo di installazione)
• Immettere il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile utilizzare il metodo copia&incolla per immettere il numero di licenza nel modulo di installazione, come descritto nella Domanda frequente #988).

4. Aggiornare il programma AVG.

La migrazione da AVG Admin 7.5 a Amministrazione remota AVG 8.5è costituita da vari passaggi. Di seguito viene fornita una guida per questo processo. Informazioni aggiuntive su AVG 8.5 sono disponibili nella documentazione o in altri argomenti delle Domande frequenti.

Prima di utilizzare la seguente guida, assicurarsi che tutti i client che verranno aggiornati alla versione AVG 8.5 ne soddisfino i requisiti di sistema.

Nota importante:
tutte le workstation che verranno aggiornate a AVG 8.5 verranno riavviate durante l'installazione remota. Per ulteriori dettagli, vedere le Domande frequenti, argomento 1185. Disinstallare il vecchio plugin e-mail se si effettua l'aggiornamento di AVG 7.5 a AVG 8.5 sul server e-mail. Ulteriori informazioni sono disponibili nella domanda frequente 1201.

1. Preparare un elenco delle workstation che verranno reinstallate e migrate a Amministrazione remota AVG 8.5

• Aprire AVG Admin 7.5.
• Esportare l'elenco delle workstation che si desidera aggiornare a AVG 8.5.
  • Selezionare le workstation da aggiornare.
  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle workstation selezionate e scegliere l'opzione Esporta elenco workstation. 
  • È possibile esportare l'elenco di tutte le workstation o creare vari elenchi, ad esempio uno per ciascun gruppo.

2. Esportazione di AVG DataCenter 7.5:

• Aprire AVG Admin 7.5. 
• Aprire il menu superiore Programma. 
• Selezionare l'opzioneEsporta. 
• Scegliere la cartella in cui salvare il database.

3. Installazione di Amministrazione remota AVG 8.5

• Scaricare il file di installazione di Amministrazione remota AVG 8.5 più recente.
  • Selezionare l'edizione AVG in base alla licenza di cui si dispone.
  • Scaricare il file AVG Admin 8.5 per Windows.
• Installare Amministrazione remota AVG 8.5
  • Durante l'installazione verrà richiesto di fornire il numero di licenza AVG valido.
• Dopo l'installazione seguire la Distribuzione guidata di AVG Admin Server.
  • Importare AVG DataCenter 7.5 precedentemente esportato al passaggio Importazione dati. Ulteriori informazioni sulla configurazione che verrà trasferita sono disponibili nella domanda frequente 1672.
  • AVG Admin Server verrà avviato una volta completate le operazioni della procedura guidata.
  • Per impostazione predefinita, Admin Server è in ascolto sulla porta 4158. AVG Admin 7.5 e 8.5 possono essere eseguiti contemporaneamente senza il rischio di collisioni o conflitti.

4. Installare AVG 8.5 nelle workstation utilizzando la Procedura guidata di AVG Network Installer

• Eseguire la Procedura guidata di AVG Network Installer dal menu Start -> Programmi -> Amministrazione remota AVG 8.5.
• Seguire le istruzioni della procedura guidata e configurare tutte le opzioni in base alle esigenze.
  • Le impostazioni predefinite sono sufficienti nella maggior parte dei casi e garantiscono che le workstation si connetteranno a Amministrazione remota AVG 8.5 dopo l'installazione.
  • Nel processo sarà richiesto il file di installazione di AVG 8.5. Se la Procedura guidata di AVG Network Installer non riesce a scaricarlo automaticamente, scaricarlo dal nostro sito Web.
• Selezionare l'opzione Importa workstation da file al passaggio Scansione di rete.
• Accedere all'elenco di workstation creato in precedenza.
  • Se sono stati creati più elenchi, ripetere il passaggio 5 per ciascun elenco. Tutte le impostazioni avanzate verranno memorizzate.
• Confermare l'elenco delle workstation e procedere con l'installazione.
• L'ultima schermata della Procedura guidata di AVG Network Installer consente di scegliere se rimuovere da AVG Admin 7.5 tutte le workstation in cui l'installazione è riuscita.

Come risultato, nel server saranno installati 2 AVG DataCenter diversi:

• Amministrazione remota AVG 8.5 - tutte le workstation aggiornate effettueranno l'accesso al nuovo DataCenter e potranno essere gestite utilizzando AVG Admin Console.
• AVG Admin 7.5 - se il processo di aggiornamento non riesce in alcune workstation, queste saranno comunque gestibili utilizzando la versione precedente AVG Admin 7.5.

Disinstallazione di AVG Admin 7.5

• Una volta completata la migrazione, è possibile disinstallare AVG Admin 7.5. La rimozione non ha alcun effetto su Amministrazione remota AVG 8.5 né sui client.

Fare clic su Start > Programmi > AVG 7.5 > Disinstalla AVG Anti-Virus per Windows.
Se si verificano problemi durante la disinstallazione, procedere come segue:

• Scaricare il file di installazione di AVG più recente da Download-Programmi.
• Al termine del download, eseguire il file e selezionare l'opzione Disinstalla prodotto nella finestra di dialogo Seleziona tipo di installazione.
• Completare il processo di disinstallazione.