FAQ

Se si è in possesso della licenza di uno dei prodotti AVG 8.5 e nel computer è installato AVG Free 8.x, seguire le istruzioni riportate di seguito per installare la nuova edizione di AVG al posto di AVG Free 8.x:

1. Scaricare il file di installazione della versione più recente di AVG 8.5:
   • Scegliere l'edizione:
     http://www.avg.com/download?prd=aav
     (AVG Anti-Virus 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=ais
     (AVG Internet Security 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=avf
     (AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)
   • Fare clic sul pulsante "Scarica AVG adesso".
   • Alla richiesta, non aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante Salva e scegliere un percorso in cui archiviare il file di installazione. È consigliabile salvare il file sul Desktop.
2. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione e disinstallare AVG Free 8.x:
   • Fare doppio clic sul pacchetto di installazione scaricato.
   • Nel terzo passaggio del processo di installazione, selezionare l'opzione Disinstalla prodotto.
   • Completare la disinstallazione.
3. Riavviare il computer.
4. Eseguire nuovamente il file di installazione e installare la nuova versione di AVG 8.5:
   • Seguire le istruzioni dell'installazione guidata per installare la nuova versione AVG 8.5.
   • Quando viene richiesto, immettere il numero di licenza (si consiglia di utilizzare il metodo copia e incolla per inserire il numero di licenza, come descritto nella Domanda frequente 988).
   • Completare la procedura di installazione e, se necessario, riavviare il computer.

AVG Anti-Virus Free Edition ha i seguenti limiti:

• Include solo funzioni di protezione anti-virus e anti-spyware di base. 
• Non dispone di alcun servizio di assistenza tecnica. 
• Non include firewall, anti-spam e funzione anti-rootkit. 
• Non include HTTP Scanner e Protezione per i programmi di Instant Messaging. 
• Non è possibile installare AVG Anti-Virus Free Edition in sistemi operativi server (quale Windows Server 2003). 
• In base al nostro criterio per le licenze, è vietato installare e utilizzare AVG Anti-Virus Free Edition in un ambiente di rete. 
• Le opzioni di pianificazione in AVG Anti-Virus Free Edition sono molto limitate (solo un aggiornamento pianificato al giorno, una scansione pianificata al giorno e così via). 
• Non dispone di accesso garantito a server ad alta velocità per il download degli aggiornamenti. 
• Non offre opzioni avanzate di controllo, quali rapporti sugli archivi protetti da password, regolamento della priorità dei processi di scansione e molte altre.   

Tutte le versioni commerciali offrono i seguenti vantaggi:

• Assistenza tecnica gratuita 24 ore su 24 in tutto il mondo.
• LinkScanner, HTTP Scanner, Protezione per i programmi di Instant Messaging e funzione anti-rootkit in tutte le edizioni commerciali.
• Software facile da scaricare, installare e utilizzare.
• Protezione in tempo reale per la sicurezza totale durante la navigazione e le chat.
• Protezione tramite tecnologia pluripremiata che evita il rallentamento del sistema.
• Scansioni ed aggiornamenti programmati automaticamente (è possibile modificare molte altre opzioni di configurazione a seconda delle esigenze e delle preferenze dell'utente).
• Aggiornamenti dei programmi e dei database delle definizioni gratuiti per l'intera durata della licenza.
• Supporto di più lingue. Al momento sono supportate le seguenti lingue: inglese, portoghese brasiliano, ceco, cinese, coreano, danese, olandese, francese, tedesco, ungherese, italiano, giapponese, polacco, portoghese, serbo, slovacco, spagnolo. Altre lingue verranno supportate in futuro.

AVG Anti-Virus Free Editionè concesso in licenza per uso personale e domestico, su un singolo computer. Secondo il criterio delle licenza AVG Anti-Virus Free e il Contratto di licenza, sono proibiti gli utilizzi indicati di seguito:

• Utilizzo professionale o commerciale (comprese le organizzazioni non profit). 
• Installazione e utilizzo su più di un computer per utente (utente singolo). 
• Installazione e utilizzo in ambienti di rete.

Se si utilizza AVG Anti-Virus Free Edition, l'assistenza tramite posta elettronica non è disponibile.
Tuttavia, è possibile trovare assistenza aggiuntiva per AVG Anti-Virus Free Edition sulla pagina Web dedicata a AVG Anti-Virus Free Edition.

Essa include:

• Una sezione speciale di Domande frequenti (FAQ)
• Enciclopedia dei virus, minacce principali e utilità per la rimozione dei virus
• Documentazione
• AVG Free Forum (chat room)

AVG LinkScanner®è un prodotto gratuito che fornisce la protezione dai siti Web creati per installare malware nel computer dell'utente tramite il browser Web o i relativi plug-in. LinkScanner supporta MS Internet Explorer e Mozilla Firefox e include due componenti, Search-Shield e Active Surf-Shield.

Per scaricare AVG LinkScanner®, visitare la sezione dei download del sito Web di AVG Free.

Poiché AVG LinkScanner® è un prodotto gratuito, non viene offerta alcuna assistenza tecnica. In caso di problemi, consultare la sezione Guida in linea del sito Web di AVG Free.

Per installare il prodotto AVG acquistato, procedere come segue:

1. Disinstallare AVG LinkScanner®:
   Selezionare Start -> Programmi -> AVG LinkScanner® -> Disinstalla AVG LinkScanner®. - Nel passaggio 3 del processo di installazione, selezionare l'opzione Disinstalla prodotto e completare la disinstallazione. 
2. Riavviare il computer. 
3. Scaricare il file di installazione di AVG 8.5 più recente dal nostro sito Web.
4. Quando richiesto, non aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante Salva e scegliere il percorso in cui salvare il file di installazione. Si consiglia di salvare il file sul desktop 
5. Verificare di aver effettuato l'accesso con un account amministratore. Per ulteriori informazioni, consultare la domanda frequente 1196.
6. Eseguire il file di installazione facendo doppio clic su di esso.
7. Seguire la procedura guidata di installazione. 
8. Immettere il numero di licenza AVG quando richiesto. Si consiglia di utilizzare il metodo Copia e incolla per immettere il numero di licenza AVG nel modulo di installazione. 
9. Completare l'installazione. 
10. Aggiornare AVG e riavviare il computer se necessario.