FAQ

Quando AVG viene installato in modalità remota utilizzando la Procedura guidata di AVG Network Installer, tenere presente che è sempre necessario il riavviare il computer. Il riavvio viene eseguito automaticamente se nelle workstation di destinazione è installato AVG 7.x. Talvolta il riavvio è necessario anche quando si reinstalla AVG 8.5, in quanto è programmata la rimozione dei vecchi servizi e driver AVG al riavvio e pertanto i nuovi driver e servizi non possono essere avviati. Come risultato, dopo una reinstallazione senza riavvio, la workstation non sarebbe protetta.

In generale si consiglia di installare AVG in modalità remota durante le ore di minore traffico di rete e di abilitare l'opzione "Riavvia computer al termine dell'installazione di AVG 8.5 se necessario". In questo modo il computer resterà senza protezione per un intervallo di tempo più breve possibile.

Ulteriori informazioni sulla sostituzione di AVG 7.5 con AVG 8.5 nei client e server di una rete sono disponibili nelle Domande frequenti, argomento 1183.

Impossibile eseguire l'accesso
Il problema può essere causato da diritti di accesso insufficienti nel PC di destinazione. Per l'installazione remota di AVGè necessario utilizzare l'account di amministratore locale del PC di destinazione. Nelle reti di dominio si consiglia di utilizzare l'account dell'amministratore di dominio. Tenere a mente che, per motivi di sicurezza, l'account deve disporre di una password non vuota.

Se il sistema operativo del PC di destinazione è Windows XP, controllare quanto segue (e, se non corrisponde, modificare di conseguenza):
Start -> Impostazioni -> Pannello di controllo -> Strumenti di amministrazione -> Criteri di protezione locali -> Impostazioni protezione -> Criteri locali -> Opzioni di protezione -> Accesso alla rete: Modello di condivisione e protezione per gli account locali
valore predefinito: gli utenti locali effettuano l'autenticazione come Guest
nuovo valore: gli utenti locali effettuano l'autenticazione con il proprio account

Per eseguire una verifica, scegliere Esegui nel menu Start del computer di origine e immettere il percorso
\\<nome_computer_di_destinazione>\C$. Esempio: \\computer\c$ .
Quindi premere INVIO. Aprire la cartella Windows e provare a salvare un file in tale cartella. Se non è possibile, non si dispone dell'accesso all'unità C del computer di destinazione. 

Porte utilizzate dall'installazione remota
Se si utilizza un firewall nella rete, è necessario consentire la comunicazione sulle seguenti porte per l'installazione remota di AVG:
1) Ping (ICMP type 0 - Incoming echo request) - richiesto per individuare una workstation remota nella rete.
2) Condivisione di file e stampanti Microsoft (porte TCP 139 e 445 e porte UDP 137 e 138) - richiesto per la copia dello strumento AvgAgent nel computer remoto utilizzando la condivisione Admin$.
3) RPC: Remote Procedure Call (porta TCP e UDP 135) - richiesto per avviare il servizio AvgAgent nel PC di destinazione.
4) Comunicazione sul numero di porta TCP 6150 per la comunicazione comune di Procedura guidata di AVG Network Installer e AvgAgent. Mediante questa porta Procedura guidata di AVG Network Installer consente di controllare lo strumento AvgAgent e di caricare i file di installazione di AVG sulla workstation di destinazione.

Se si installa AVG in client mediante la Procedura guidata di AVG Network Installer (modalità script di installazione), potrebbe essere necessario estrarre i file di installazione di AVG per consentire l'utilizzo di percorsi relativi. Il file di installazione di AVG può essere estratto nel modo seguente:

• Scaricare il file di installazione di AVG più recente dalla pagina Download.
• Rinominare il file scaricato da "AVG_xxx.exe" a "AVG_xxx.7z"
• Fare doppio clic sul nome per estrarlo nella cartella di installazione.
  

Se l'applicazione 7zip non è installata sul computer, scaricarne la versione gratuita al seguente indirizzo: www.7-zip.org e installarla prima di procedere.

Questo sistema operativo non supporta l'accesso remoto, pertanto è necessario installare AVG Agent localmente, utilizzando cioè uno script di accesso. L'installazione di AVG può essere eseguita in modalità remota, ma solo se AVG Agent viene installato nella workstation manualmente. 

AvgAgent può essere installato come indicato di seguito:

• Copiare i file avgagent.exe e avgagent_*.lng in una cartella della workstation.
• Per impostazione predefinita, questi file si trovano in Programmi\AVG\AVG8 Admin\Console.
• Eseguire il comando avgagent.exe -install -start 

Sarà quindi possibile contattare la workstation utilizzando la Procedura guidata di AVG Network Installer e installando AVG in modalità remota.