FAQ

Eseguire AVG Admin Server Monitor da START > Programmi > AVG 8.0 Remote Administration > AVG Admin Server Monitor e fare clic sul pulsante Impostazioni server... .
Scegliere la scheda UpdateProxy, abilitare l'opzione "Usa server proxy" e inserire l'indirizzo del server. Se è necessario specificare le opzioni di autenticazione proxy, abilitare anche la casella di controllo "Autenticazione" e inserire i dati di accesso da utilizzare.

Per abilitare il supporto del mirroring degli aggiornamenti (aggiornamento centralizzato), eseguire la Distribuzione guidata di AVG Admin Server dal menu Start - Programmi - AVG 8.0 Remote Administration.
Nella seconda pagina della procedura guidata selezionare sia il ruolo DataCenter che il ruolo UpdateProxy, quindi continuare con la procedura guidata:

• è possibile eseguire il backup del database corrente, sebbene il non ne sarà influenzato
• selezionare Mantieni database DataCenter esistente
• specificare la cartella da utilizzare per la memorizzazione dei file degli aggironamenti scaricati sul server
• modificare o confermare l'ordine dei server degli aggionarmenti: questa configurazione verrà trasferita ai client, una volta completata la procedura guidata
• l'ordine dei server ne specifica la priorità: se uno non è disponibile, viene utilizzato quello successivo
• i file degli aggiornamenti centrali saranno disponibili all'indirizzo http://[server_name_or_IP]:4158/avgupdate
• fare clic su Distribuisci per memorizzare tutte le impostazioni e riavviare AVG Admin Server automaticamente

Da questo punto in poi, i client saranno in grado di eseguire gli aggiornamenti da questo AVG Admin Server. Se si verificano problemi, è possibile controllare la disponibilità di AVG Admin Server aprendo il seguente sito Web da uno dei client:
http://[server_name_or_IP]:4158/

Nota:

se si desidera utilizzare solo la funzione UpdateProxy di AVG Admin Server:

• ignorare le impostazioni del ruolo DataCenter
• impostare i client manualmente (oppure utilizzando un altro DataCenter / AVG Admin Server) per eseguire gli aggiornamenti dal server http://[server_name_or_IP]:4158/avgupdate

Se durante l'aggiornamento di AVG viene ricevuto il messaggio "Il file CTF di controllo dell'aggiornamento non è valido" (sulla workstation) oppure un messaggio simile a "Impossibile scaricare il file '/avginfowin.ctf' (avginfoavi.ctf) (codice di errore 0xE0018D0A) (in AVG Admin Console), è probabile che i file di controllo dell'aggiornamento siano corrotti. In questo caso è necessario eliminare tali file manualmente. Durante il successivo tentativo di aggiornamento di AVG, dovrebbero venire scaricati i nuovi file di controllo e il processo di aggiornamento dovrebbe venire completato correttamente. Per eliminare i suddetti file di controllo, procedere come segue:

• Accedere alla cartella in cui vengono memorizzati gli aggiornamenti (C:\AVGupdate per impostazione predefinita)
• Individuare i file avginfowin.ctf e avginfoavi.ctf
• Eliminare questi due file
• Riavviare AVG Admin Server

Le impostazioni Internet non sono corrette
Anche se la connessione Internet funziona correttamente, potrebbero essere stati immessi server DNS errati che influenzano l'aggiornamento di AVG. Ciò può essere causato, ad esempio, da un virus precedentemente presente sul computer.

• Aprire il menu Start -> (Impostazioni) -> Pannello di controllo.
• Fare doppio clic su Connessioni di rete.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che si sta utilizzando e scegliere Proprietà.
• Fare doppio clic sulla voce Protocollo Internet (TCP/IP) nella scheda Generale.
• Controllare (e modificare se necessario) le impostazioni dell'indirizzo IP e dei server DNS in base alle impostazioni del provider Internet oppure scegliere l'opzione "Ottieni indirizzo server DNS automaticamente".
• Confermare le impostazioni facendo clic sul pulsante OK.
• Chiudere la finestra.

A questo punto dovrebbe essere possibile eseguire l'aggiornamento. In caso di problemi, contattare il Servizio clienti.