FAQ

Per connettere AVG8.5 ad AVG 8.5 Remote Administration, è necessario installare nella workstation (client) il componente Amministrazione remota, disponibile con tutti i numeri di licenza Network Edition e SBS Edition. Per aggiungere il componente all'installazione corrente di AVG, attenersi alla procedura seguente:

• Scaricare la versione più recente del file di installazione di AVG dal sito Web AVG
• Eseguire il file di installazione e selezionare l'opzione Aggiungi o rimuovi componenti
• Selezionare anche l'opzione Remote Control Communication Library e completare l'installazione

In seguito all'installazione di questo componente, specificare la stringa di connessione in DataCenter / AVG Admin Server:

• Aprire AVG - menu Strumenti - Impostazioni avanzate
• Passare alla sezione Amministrazione remota
• Immettere l'indirizzo di AVG Admin Server nel formato
  [nome_o_IP_server] (es. 192.168.100.10)
  
• Specificare il numero di porta (l'impostazione predefinita è 4158 che può essere modificata in AVG Admin Server Monitor)
  
• Fare clic su OK per salvare le modifiche.

La workstation con AVG si connetterà al server e sarà configurabile mediante AVG Admin Console.

Per verificare se il client AVG è connesso ad AVG Admin Server, fare riferimento ad AVG ->menu ?->Informazioni su AVG-> scheda Versione. In questa scheda la riga AVG Amministrazione Remota è visualizzata con lo stato corrente della connessione:

• AVG8 Admin Client connesso - non si riscontrano problemi.
• Non sono necessarie modifiche sul client.
• Esecuzione di AVG8 Admin - Amministrazione remota è installato, ma la stringa di connessione non contiene informazioni.
• La stringa di connessione può essere immessa in AVG -> menu Strumenti -> Impostazioni avanzate -> sezione Amministrazione remota.
• Connessione di AVG8 Admin Client in corso - Amministrazione remota è installato, ma non è in grado di connettersi ad AVG Admin Server.
  
• Verificare che la stringa di connessione sia corretta in AVG -> menu Strumenti -> Impostazioni avanzate -> sezione Amministrazione remota:
  Server: nome o indirizzo IP del server con AVG Admin Server (AVG Amministrazione remota).
  Porta: 4158 per impostazione predefinita. Può essere modificata in AVG Admin Server Monitor -> Impostazioni di Admin Server.
  Accesso/password: vuoto per impostazione predefinita. Può essere modificato in AVG Admin Server Monitor -> Impostazioni di Admin Server -> scheda DataCenter.
  Porta per messaggi in entrata: 6051 per impostazione predefinita.
  
• Il componente non è attivo - Amministrazione remota è installato, ma alcuni file sono danneggiati.
• Eseguire il file di installazione di AVG e selezionare Ripristina installazione.
• La riga di AVG Amministrazione remota non è presente - Il componente Amministrazione remota non è installato.
  
• Eseguire il file di installazione di AVG e aggiungere il componente Remote Control Communication Library.

È inoltre possibile controllare attivamente la connessione ad AVG Admin Server:

• Aprire AVG -> menu Strumenti -> Impostazioni avanzate.
• Passare alla sezione Amministrazione remota.
• Fare clic su Test di connessione.
• Verrà visualizato lo stato della connessione. Se non fosse possibile effettuare la connessione, verrà visualizzato il motivo.