FAQ

Se non si è stati in grado di trovare le informazioni desiderate, è possibile consultare anche le sezioni Firewall e Link Scanner. Questi componenti sono strettamente collegati a Web Shield e le informazioni contenute in queste sezioni possono essere di aiuto nel trovare una risposta alla propria domanda:

• LinkScanner
• Firewall

AVG Web Shield è un tipo di protezione permanente in tempo reale.

Protezione Web - Esegue la scansione del contenuto delle pagine Web visitate (e dei possibili file in esse contenuti) persino prima che vengano visualizzate nel browser Web o scaricate nel computer. Web Shield rileva che la pagina che sta per essere aperta contiene alcuni javascript dannosi e impedisce così la visualizzazione della pagina. Inoltre, riconosce il malware contenuto in una pagina arrestandone immediatamente il download per impedirne il trasferimento nel computer.

Protezione Messaggistica immediata - Web Shield verifica che la comunicazione in linea sia priva di virus. AVG 8.0 supporta attualmente le applicazioni ICQ e MSN.

Per cambiare le impostazioni del componente Web Shield procedere come descritto di seguito.

Aprire l'interfaccia utente di AVG.

Fare doppio clic sul componente Web Shield.

1. Protezione Web

Le seguenti impostazioni possono essere modificate nella scheda Web:

• Web Shield controlla i file negli archivi (ad es., ZIP)?
• Web Shield rileva programmi potenzialmente indesiderati e infezioni da spyware?
• Web Shield usa l'analisi euristica?
• Qual è la dimensione massima di file che Web Shield controlla?
   

2. Protezione Messaggistica immediata

È possibile selezionare quale applicazione di Messaggistica immediata, tra quelle supportate, sarà protetta dal componente Web Shield.

• ICQ
• MSN
   

Per disattivare il componente Web Shield, eseguire la procedura seguente.

• Aprire l'interfaccia utente di AVG.
• Fare doppio clic sul componente Web Shield.
• Deselezionare l'opzione Abilita Web Shield.
• Fare clic sul pulsante "Salvare le modifiche" per confermare le impostazioni.

Nel caso in cui alcuni dei seguenti componenti siano in stato di errore dopo l'installazione del programma AVG sul sistema operativo Windows Vista:

• Firewall
• WebShield
• Scansione E-mail
• LinkScanner

Il programma AVG è stato installato in modalità di compatibilità con sistemi operativi meno recenti.
In questi casi eseguire la procedura seguente per risolvere il problema.

• Scaricare il file di installazione più recente dell'edizione appropriata che è stata ordinata: 
  AVG Anti-Virus 8.0
  AVG Internet Security 8.0
  AVG Anti-Virus plus Firewall 8.0
  
• Fare clic sul pulsante "Scarica AVG adesso (versione a pagamento)".
• Se viene richiesto, evitare di aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante "Salva" e scegliere il percorso in cui archiviare il file di installazione. È consigliabile salvare il file sul desktop.
• Riavviare il computer.
  
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pacchetto di installazione di AVG (avg_...).
• Scegliere l'opzione Proprietà dal menu che appare.
• Passare alla scheda Compatibilità.
• Se l'opzione di compatibilità è attivata, disattivarla.
• Premere il pulsante Mostra impostazioni per tutti gli utenti.
• Se l'opzione di compatibilità è attivata, disattivarla.
• Premere due volte il pulsante OK per salvare e uscire.
  
• Fare doppio clic sul file di installazione di AVG .
• Scegliere l'opzione "Disinstalla prodotto".
• Quando viene richiesto, scegliere "Rimuovi impostazioni utente".
• Completare il processo di disinstallazione.
• Riavviare il computer.
  
• Eseguire nuovamente il pacchetto scaricato.
• Seguire la procedura guidata di installazione.
• Immettere il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile utilizzare il metodo copia e incolla per immettere il numero di licenza nel modulo di installazione).
• Se AVG chiede di riavviare il computer, eseguire l'operazione.
  

Se si verificano problemi con l'installazione di AVG, è necessario fornire alla nostra assistenza tecnica il Log file di installazione AVG per scoprire perché non è possibile installare correttamente AVG nel computer.
Per inviare il file, procedere come segue:
Fare clic su Start -> Esegui, digitare %tmp% e premere il pulsante OK. Individuare il file "avg8inst.log" nella finestra di Explorer che apparirà sullo schermo e inviarlo al team addetto all'assistenza tecnica di AVG.

Se il componente Web Shield di AVG visualizza lo stato di "inizializzazione" e non viene avviato, il problema potrebbe essere causato da un'altra applicazione in conflitto con questo componente di AVG. Il problema potrebbe essere risolto seguendo questi passaggi:

• Aprire il menu Start -> Esegui (o Cerca).
• Digitare 'cmd' e fare clic su OK.
• Nella finestra della riga di comando aperta, digitare quanto segue e premere Invio:
  netsh winsock reset catalog
• Chiudere la finestra della riga di comando e riavviare il computer.

Nota:
se il comando restituisce il messaggio "Accesso negato", effettuare l'accesso al computer come utente con diritti di amministrazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla domanda frequente 1196.

Se la procedura descritta non risolve il problema, consultare la domanda frequente 1214, in cui vengono indicate tutte le applicazioni in conflitto note e le soluzioni consigliate.