Diritto di rimborso dell'utente

Se non si è completamente soddisfatti del prodotto AVG, 
per ottenere un rimborso completo è necessario contattare AVG entro 30 giorni dall'acquisto.

Trascorsi 30 giorni, AVG non prevede rimborsi in caso di ripensamenti. Tuttavia, viene fornita assistenza 24 ore su 24 per risolvere eventuali problemi tecnici.

Nota: tale garanzia di rimborso della durata di 30 giorni non è applicabile per i prodotti AVG acquistati in negozio. In questi casi, è necessario rivolgersi direttamente ai rivenditori, poiché ognuno applica criteri di rimborso specifici.

Inoltre, tali criteri non comprendono il costo per la fornitura e la spedizione di un CD di backup AVG quando ne è stata effettuata la richiesta e il CD/DVD non è difettoso. In queste circostanze, i criteri di rimborso includono solo i costi degli abbonamenti AVG.

Diritto di recesso dell'utente

L'utente può recedere dall'Abbonamento per qualsiasi motivo fino a 14 giorni dopo l'acquisto. Per recedere dall'abbonamento entro questo periodo di 14 giorni, seguire le istruzioni disponibili all'indirizzo www.avg.com/billing. Il rimborso verrà inviato entro 14 giorni dal recesso.

Tenere presente che il diritto di recesso dell'utente NON comprende:

Software scaricati dal sito Web di AVG già utilizzati
Software in origine sigillati e aperti dopo la consegna
Eventuali servizi acquistati e già completamente utilizzati


Oltre al diritto di recesso, AVG offre una garanzia di rimborso della durata di 30 giorni per la maggior parte delle Soluzioni. Qualora l'utente abbia acquistato un prodotto coperto da detta garanzia, potrà richiedere il rimborso entro 30 giorni, seguendo le istruzioni disponibili all'indirizzo www.avg.com/billing.

Il modo più rapido per ottenere il rimborso del prezzo di una Soluzione Mobile è seguire la procedura stabilita dal Mobile App Store presso il quale è stata acquistata la Soluzione. Nel caso in cui la richiesta di rimborso non venga accolta dal Mobile App Store, l’utente può, qualora non siano ancora trascorsi 30 giorni dall’acquisto, restituire la Soluzione mobile e ricevere un rimborso di tutti gli importi versati (salvo per gli abbonamenti e gli acquisti In-App) seguendo le istruzioni riportate all’indirizzo www.avg.com/billing.

L’utente non può restituire né ottenere rimborsi per gli acquisti In-App aventi come oggetto una Soluzione mobile. In caso di abbonamenti acquistati mediante acquisto In-App, l’utente ha la facoltà di disdire l'Abbonamento prima del rinnovo dello stesso. In tal caso non gli verrà addebitato il costo del rinnovo. L’utente potrà comunque accedere al contenuto dell'Abbonamento per la durata restante dell’ultimo Periodo di Abbonamento. Salvo indicazioni contrarie del Contratto di Licenza con l'Utente Finale, l’utente può restituire qualsiasi Soluzione acquistata (ad eccezione delle Soluzioni mobili) seguendo le istruzioni riportate all’indirizzo www.avg.com/billing

Fatte salvi i termini e le condizioni del presente Contratto di licenza con l'utente finale, l'utente sta acquistando una licenza non esclusiva e non trasferibile che consente di utilizzare ciascuna Soluzione acquistata o regolarmente ottenuta (Abbonamento), esclusivamente per il periodo di abbonamento applicabile per ciascun acquisto o acquisizione (Periodo di abbonamento). Al termine di qualsiasi Periodo di abbonamento, l'Abbonamento verrà rinnovato automaticamente per i successivi periodi. Quando il Periodo di abbonamento viene rinnovato automaticamente per un altro mese, anno o periodo di tempo consecutivo simile, AVG può inviare una notifica all'utente tramite email che include le istruzioni per recedere dall'Abbonamento al termine del Periodo di abbonamento corrente e per richiedere un rimborso in caso di recesso entro 30 giorni dall'inizio del Periodo di abbonamento rinnovato.

In caso di modifica dell’indirizzo email fornito ad AVG, l’utente è tenuto ad aggiornare il proprio profilo utente all’indirizzo myaccount.avg.com/my-account-login . Tenendo l'indirizzo email aggiornato nel profilo utente dell'account di AVG si riceveranno le notifiche relative ai rinnovi del Periodo di abbonamento. L’utente può disdire l’abbonamento al termine del Periodo di abbonamento seguendo le istruzioni contenute nel messaggio di notifica.

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