Informativa sulla privacy

Impegno nei confronti del rispetto della privacy

In qualità di produttore di software per la protezione informatica, AVG Technologies è consapevole dell’importanza che gli utenti attribuiscono al modo in cui i propri dati vengono utilizzati e condivisi. AVG rispetta il diritto alla privacy degli utenti. È importante che l’utente comprenda il tipo di dati raccolti da AVG, il modo in cui vengono utilizzati e le misure di tutela attuate per assicurarne la protezione. Ai fini della presente informativa sulla privacy, AVG Technologies indica AVG Technologies CZ, s.r.o. o qualsiasi altra società controllata da, che controlla o è sottoposta a comune controllo con AVG Technologies.

Dati raccolti da AVG Technologies

Il tipo di dati raccolti e conservati dipende dal modo in cui l’utente interagisce con il sito e i prodotti AVG. Viene fornita di seguito una breve panoramica delle due principali tipologie di interazione.

Dati forniti dall’utente.

AVG raccoglie dati identificativi della persona forniti dall'utente sul sito, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, e, nel caso in cui i pagamenti avvenissero tramite carta di credito, dati relativi al conto corrente. Ciò si verifica quando l'utente:

  • Crea un account, inserisce un ordine, registra un prodotto
  • Richiede assistenza o altri servizi per un prodotto
  • Richiede informazioni su prodotti o servizi di AVG
  • Partecipa a sondaggi

Quando identificano minacce o potenziali minacce, i prodotti AVG possono raccogliere informazioni sul PC o eventuali altri dispositivi, sui file o le applicazioni in uso e sui siti visitati. Queste informazioni, con il consenso dell'utente, vengono trasmesse ad AVG. In rare occasioni, è possibile che vengano trasmessi dati personali. AVG assicura che a) non utilizzerà questi dati per alcun fine e b) non appena identificherà queste informazioni come dati personali tenterà di eliminarle dai sistemi il più rapidamente possibile.

L’utente ha piena facoltà di decidere se procedere o meno ad operazioni che richiedono la comunicazione di dati personali.

Dati raccolti e archiviati automaticamente.

Quando l’utente interagisce con i prodotti o con il sito di AVG Technologies, quest’ultima potrebbe tenere traccia dei seguenti tipi di dati.

  • L'indirizzo IP (Internet Protocol) o altri dati tecnici, quali un eventuale sito Web di rimando e il percorso seguito dall’utente attraverso i siti di AVG Technologies durante la visita.
  • La data e l’ora della visita, nonché l’indirizzo Internet del sito Web dal quale l’utente si collega direttamente al sito Web AVG.
  • Il nome del file o le parole inserite per la ricerca, nonché il browser utilizzato per accedere al sito AVG.
  • Informazioni su applicazioni e file dannosi, nonché altre potenziali minacce presenti sul computer, il relativo comportamento e la relativa origine
  • File e contenuto dei file che includono minacce o potenziali minacce
  • Informazioni sul PC o eventuali altri dispositivi e sul tipo e il numero di file e programmi in uso, in modo che, se appropriato, AVG possa suggerire altri prodotti o servizi, inclusi prodotti e servizi di terzi, utili per l'utente
  • Per i dispositivi mobili, vengono raccolti i numeri di serie della scheda SIM e del telefono, oltre alla rete mobile in uso, ma non il numero di telefono. Inoltre, se è stata attivata la funzionalità per la protezione contro i furti, AVG raccoglie la posizione più recente del telefono (esclusivamente a scopo di un'eventuale individuazione del dispositivo).

I dati raccolti e memorizzati automaticamente dal sito AVG vengono utilizzati per rilevare il numero di visitatori e per determinare le prestazioni dei sistemi o le problematiche legate ai server. Inoltre, questi dati aiutano AVG a espandere la copertura del sito e a renderlo più utile.

Utilizzo dei cookie

Informazioni complete sull'utilizzo dei cookie da parte del sito Web di AVG sono disponibili qui

Utilizzo dei dati raccolti

I dati personali raccolti di norma vengono utilizzati per elaborare le richieste e le transazioni degli utenti, per fornire agli utenti un servizio di alta qualità, per comunicare agli utenti le opportunità che potrebbero essere di loro interesse, per personalizzare la navigazione degli utenti sul sito AVG e per comprendere le esigenze degli utenti, al fine di fornire agli stessi prodotti e servizi che meglio rispondono alle loro necessità. Ad esempio, l’utilizzo dei dati personali degli utenti potrebbe aiutare AVG a:

  • fornire informazioni relative ad avvisi sui virus, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su idee di prodotti futuri o miglioramenti;
  • inviare newsletter, email informative o altre informazioni la cui natura è assimilabile a quella degli annunci commerciali;
  • creare contenuti che siano pertinenti per l’utente;
  • fornire all'utente offerte speciali che potrebbero risultare di suo interesse, incluse offerte correlate a prodotti e servizi di terzi;
  • creare prodotti e servizi migliori e personalizzati in grado di rispondere alle esigenze degli utenti;
  • consentire agli utenti di acquistare e scaricare prodotti, accedere a servizi o svolgere attività selezionate dagli utenti stessi;
  • consentire agli utenti di trovare velocemente informazioni importanti relative a software, servizi o prodotti;
  • permettere agli utenti di aderire, se desiderato, ad attività interattive del servizio;
  • comunicare agli utenti variazioni apportate al servizio offerto;
  • fornire informazioni relative ad avvisi sui virus, aggiornamenti dei prodotti, nuovi prodotti, servizi, ricerche su idee di prodotti futuri o miglioramenti;
  • se i file, le applicazioni o le email degli utenti sono dannosi, potenzialmente dannosi o di spam, le relative informazioni vengono utilizzate SOLO per aiutare AVG e i suoi fornitori a migliorare i prodotti.

Con chi vengono condivisi i dati degli utenti

Sedi AVG Technologies nel mondo

Poiché AVG Technologies è un’azienda internazionale, i dati relativi agli utenti dei prodotti AVG Technologies vengono forniti alle sedi AVG in tutto il mondo (controllate e affiliate), elencate all’indirizzo www.avg.com/contacts. I dati personali che forniti dagli utenti possono essere resi accessibili a queste sedi AVG Technologies per finalità di marketing e di gestione dei rapporti con i clienti.

Terzi

AVG Technologies non vende né noleggia a terzi i dati identificativi della persona appartenenti ai propri utenti. AVG, come tutte le grandi organizzazioni, si avvale di terzi per ottenere servizi e fornirli agli utenti, direttamente o indirettamente. Tutte queste società rispettano i criteri AVG per la tutela della privacy e la sicurezza dei dati e AVG si impegna per garantire che i dati personali degli utenti non vengano in alcun modo compromessi.

Partner, distributori e rivenditori selezionati:

Potrebbe essere necessario condividere i dati personali degli utenti, come l’indirizzo e-mail, con alcuni partner, distributori e rivenditori selezionati di AVG Technologies, per consentire loro di contattare gli utenti, sia per conto di AVG Technologies sia a nome proprio, in merito a prodotti, servizi o offerte ritenuti importanti per gli utenti o per la loro attività, nonché per rispettare i termini dei rapporti di licenza e servizio intrattenuti con AVG e fornire assistenza tecnica e commerciale a livello locale.

AVG Technologies potrebbe condividere i dati identificativi della persona forniti dagli utenti qualora essa ritenga, in buona fede, che tale divulgazione: a) sia autorizzata dalla legge oppure sia necessaria per ottemperare a un procedimento giudiziario o per fornire il prodotto o il servizio richiesto; b) avvenga in seguito a richieste di carattere legale; c) sia richiesta al fine di salvaguardare e difendere i diritti, i beni o gli interessi legittimi di AVG Technologies; d) sia necessaria per salvaguardare la sicurezza personale, i beni o altri diritti di AVG Technologies e dei suoi clienti o dipendenti; e) sia parte integrante di una vendita correlata a una parte o alla totalità dell'attività di AVG.

Consenso

Al momento della comunicazione dei propri dati personali, all'utente viene richiesto di specificare come desidera che tali dati vengano utilizzati. Viene inoltre fornito un collegamento alla presente informativa sulla privacy. Tale consenso può essere modificato in qualsiasi momento, contattando privacy@avg.com e richiedendo la modifica desiderata. AVG si impegna a soddisfare la richiesta nel più breve tempo possibile.

Protezione

AVG Technologies si impegna a mantenere protetti i dati che sono sotto il suo controllo. Per proteggere i dati personali degli utenti AVG adotta misure di sicurezza in linea con gli standard di settore. Al fine di prevenire gli accessi non autorizzati, garantire l’integrità dei dati e assicurare il corretto utilizzo degli stessi, AVG Technologies ha posto in essere procedure amministrative, tecniche e fisiche riconosciute nel settore per la salvaguardia e la sicurezza dei dati raccolti.

Come correggere errori presenti nei dati forniti

Registrazione

AVG Technologies si adopera affinché i dati raccolti attraverso il sito risultino corretti e aggiornati. AVG Technologies consente agli utenti di accedere ai dati identificativi della persona forniti dagli stessi utenti attraverso il sito fintantoché sarà possibile mantenere tali dati in un formato facilmente accessibile. Parallelamente, gli utenti sono autorizzati e invitati a correggere eventuali inesattezze nei dati forniti attraverso il sito AVG. Qualora i dati personali in possesso di AVG Technologies non fossero ritenuti aggiornati, l’utente potrà aggiornarli contattando il Servizio clienti AVG all’indirizzo www.avg.com/support.

Nel caso in cui ad AVG Technologies fossero stati forniti dati personali, l’utente ha la facoltà di chiedere ad AVG Technologies di essere messo a conoscenza dell’entità del trattamento dei suoi dati operato da AVG Technologies, nonché della finalità e della natura del trattamento e dei destinatari dei dati stessi. Per farlo, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@avg.com.

Notiziario sugli aggiornamenti AVG e altre comunicazioni

Alcuni prodotti AVG consentono ad AVG di trasmettere importanti messaggi su prodotti e servizi al PC o eventuali altri dispositivi in uso, quando l'utente è connesso al server AVG.

Qualora l’utente non volesse più ricevere newsletter, notiziari o altre informazioni via email da AVG Technologies, è prevista la possibilità di revoca in qualsiasi momento. A tal fine, sarà sufficiente rispondere a qualsiasi email inviata da AVG Technologies inserendo la parola “unsubscribe” nella riga dell’oggetto della risposta. È opportuno ricordare che i messaggi email inviati da AVG potrebbero contenere informazioni importanti o utili relative al prodotto che si possiede, tra cui informazioni relative al numero di licenza o allo stato degli ordini o degli account.

Collegamenti ad altre società

Periodicamente il sito AVG potrebbe contenere collegamenti che rimandano a, o provengono da, siti Web di partner commerciali, distributori, rivenditori, inserzionisti o altri operatori terzi. È bene tenere presente che facendo clic su uno di questi collegamenti l’utente viene rimandato a siti Web che dispongono di una propria informativa sulla privacy, di cui è opportuno prendere visione prima di un eventuale invio dei dati personali.

Siti Web in co-branding

La società prevede inoltre collegamenti a siti Web caratterizzati da marchi congiunti gestiti da AVG Technologies e da uno o più partner commerciali.

Modifiche all'informativa sulla privacy

AVG si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Tuttavia, sarà cura di AVG comunicare agli utenti eventuali modifiche apportate indicando nella parte iniziale dell'informativa sulla privacy la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali alla modalità di utilizzo dei dati forniti dagli utenti e ove eventuali nuovi utilizzi non risultassero correlati a quelli elencati nella presente informativa, sarà cura di AVG comunicare le modifiche tramite email agli utenti e offrire loro la possibilità di rettificare le preferenze in materia di marketing per esonerarsi da tale utilizzo.

Come contattarci

Per eventuali domande o suggerimenti in merito all'informativa sulla privacy di AVG, è possibile utilizzare l'indirizzo privacy@avg.com.

Questo sito Web viene gestito da AVG Technologies CZ, s.r.o. a Brno, Repubblica Ceca. AVG Technologies CZ, s.r.o. effettua operazioni di raccolta di dati. I dati dell'utente finale possono essere considerati dati personali in conformità con la legge della Repubblica Ceca n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali, e successivi emendamenti, o in base a qualsiasi altra normativa pertinente applicabile.

Avviso sulla tutela dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2012