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When trying to remotely install AVG using AVG Network Installer (part of AVG Remote administration), you will encounter an error when using AVG 9.0.790 installation file.

This issue only concerns older AVG Remote Administration (build 785 and older). Therefore, please update to latest version in order to fix this issue.

To update your AVG Remote Administration:

1. Check if a new version of AVG Remote Administration is available:
   • Open AVG Admin Console -> menu Information -> Check for updates.
   • If there is a new program version, click on the link to download the latest installation package.
2. Once the installation package is downloaded, please run it and choose the Repair installation option.
3.  The AVG Admin Server Deployment Wizard will be started at the end of the installation:
   • Tick DataCenter role. If you are using AVG Admin Server to provide AVG updates in the network, tick also UpdateProxy role.
   • Perform backup of your current DataCenter.
   • Then choose Upgrade existing DataCenter database option and finish the procedure using the Next button.

Per installare l'applicazione AVG, procedere come segue:

1. Scaricare il file di installazione più recente dell'edizione appropriata che è stata ordinata: 

• AVG Anti-Virus
• AVG Anti-Virus plus Firewall
• AVG Internet Security

• Fare clic sul pulsante Scarica AVG adesso.
• Se viene richiesto, non aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante Salva e scegliere il percorso in cui archiviare il file di installazione. È consigliabile salvare il file sul desktop.

2. Riavviare il computer.

3. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, individuare il file di installazione AVG scaricato (è contrassegnato da un'icona quadrata con quattro colori e il nome inizia con AVG_...) e avviarlo.

• Seguire la procedura guidata di installazione.
  Nota: per informazioni dettagliate sul processo di installazione, vedere la Guida all'installazione di AVG.
• Immettere il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile utilizzare il metodo copia e incolla per immettere il numero di licenza nel modulo di installazione).
• Se AVG chiede di riavviare il computer, eseguire l'operazione. 

In caso di problemi durante l'installazione di AVG, il Servizio clienti AVG chiederà i file di log dell'installazione di AVG per determinare la causa della scorretta installazione di AVG. Per inviarci questi file, procedere come segue:

• Fare clic su Start.
• Selezionare l'opzione Esegui.
• Digitare %tmp% e scegliere il pulsante OK.
• Cercare i file seguenti nella finestra di Esplora risorse visualizzata.
  • avg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.xml
  • Davg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.log
    (dove X rappresenta la data e l'ora di creazione)
• Inviare tutti i file al Servizio clienti AVG.

Controllare in primo luogo il computer con l'utilità vcleaner.exe. Questa utilità è in grado di pulire/rimuovere la maggior parte dei virus noti che sono causa di problemi di installazione. Non è necessario installare questa utilità; è sufficiente salvarla nel PC ed eseguirla.

Controllare il computer nel modo seguente:

• Scaricare l'utilità vcleaner.exe dalla sezione Rimozione virus.
• Riavviare il computer in modalità provvisoria (se necessario).
• Fare doppio clic sull'utilità scaricata per eseguirla.
• Attendere il completamento della scansione e riavviare il computer.

Dopo aver analizzato il computer con vcleaner.exe, è possibile iniziare a installare il programma AVG. È consigliabile installare AVG come descritto nella domanda frequente 1995. Al termine dell'installazione, aggiornare AVG per assicurarsi di avere le definizioni dei virus più recenti.