FAQ (Domande frequenti)

I client AVG possono essere connessi a DataCenter utilizzando l'URL corretto come stringa di comunicazione. L'URL è nel formato <indirizzo>[:porta], dove: 

• <indirizzo> è l'indirizzo del PC con AVG Admin Server. AVG Admin Server è collegato al DataCenter installato in uno dei motori di database supportati. Questo indirizzo può essere impostato come indirizzo IP o nome del PC in cui è installato AVG Admin Server.
• [:port] corrisponde al numero della porta (non obbligatorio). La porta predefinita è 4158.

Se ad esempio AVG Admin Server è installato in un computer denominato "mioserver" e utilizza la porta predefinita, la stringa di connessione sarà mioserver:4158

La stringa di connessione può essere immessa in AVG nel modo seguente:

• Client AVG
• AVG - menu Strumenti - Impostazioni avanzate - Amministrazione remota - Server / Porta
• AVG Admin Console
• AVG Admin Console - menu DataCenter - Connetti ad AVG DataCenter

Per installare e utilizzare AVG Amministrazione remota che consente all'amministratore della rete di installare, aggiornare e configurare in modalità remota AVG in tutta la rete, è necessario che siano presenti le condizioni seguenti:

• Numero di licenza di una versione Network Edition. Se non si dispone di un prodotto di questo tipo, fare riferimento alla sezione Soluzioni per Aziende e scegliere una soluzione adatta alla rete in uso.
• Sistema operativo supportato. L'elenco dei sistemi operativi supportati è presente nella sezione Piattaforme supportate.
• Il componente Amministrazione remota deve essere installato in tutte le workstation client. Per verificare se è presente, attenersi alla seguente procedura: eseguire il programma AVG -> scegliere l'opzione Impostazioni avanzate dal menu Strumenti -> individuare l'elemento Amministrazione remota nella struttura a sinistra.

Se tutte le condizioni riportate sopra sono presenti, eseguire l'installazione di AVG Amministrazione remota nel server nel modo seguente:

• Scaricare il file di installazione più recente dell'edizione appropriata che è stata ordinata dalla sezione Download AVG 8.5.
• Scegliere il file di installazione di AVG Admin 8.5 for Windows.
• Se viene richiesto, evitare di aprire il file direttamente da Internet, ma fare clic sul pulsante "Salva" e scegliere il percorso in cui archiviare il file di installazione. È consigliabile salvare il file sul desktop. 
• Trovare il file di installazione AVG scaricato in precedenza (ha un'icona quadrata a quattro colori e il nome comincia per AVG...) e avviare l'installazione facendo doppio clic su di esso. 
• Seguire l'installazione guidata e scegliere il tipo di installazione desiderato. Per installare tutti i componenti di AVG Amministrazione remota, è consigliabile scegliere l'opzione Installazione completa.
• Immettere il numero di licenza quando viene richiesto (è consigliabile utilizzare il metodo copia&incolla per immettere il numero di licenza nel modulo di installazione).

Al completamento dell'installazione di AVG Amministrazione remota, verrà avviata automaticamente la Distribuzione guidata di AVG Admin Server. Procedere come segue:

• Scegliere i ruoli necessari per AVG Admin Server (nel caso dell'Installazione completa si consiglia di scegliere entrambi i ruoli).
  • Ruolo DataCenter - consente la gestione centralizzata delle configurazioni delle workstation AVG e di raccogliere i risultati della scansione dalle workstation.
  • Ruolo UpdateProxy - esegue il mirroring dei file di aggiornamento scaricati per le workstation AVG.
• Scegliere il tipo di database appropriato. Per ulteriori informazioni sui tipi di database supportati, fare riferimento alla Domanda frequente 1368.
• Se è già stato creato un file di esportazione o di backup di AVG DataCenter 8.5, è possibile importarlo in questo passaggio.
• Scegliere una cartella in cui archiviare i file di aggiornamento scaricati. È consigliabile utilizzare la cartella predefinita C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\avg8\Admin Server Data\update o C:\ProgramData\avg8\Admin Server Data\update
• Verificare l'elenco dei server di aggiornamento AVG che verranno utilizzati nelle workstation.
• Verificare le impostazioni di AVG Admin Server e completare la Distribuzione guidata facendo clic sul pulsante Distribuisci.

In caso di ulteriori domande o problemi con l'installazione di AVG Amministrazione remota, contattare l'Assistenza tecnica AVG.

Vengono elencate di seguito le porte da abilitare nel Firewall per l'amministrazione remota:

1. Comunicazioni sul numero porta TCP 80
Per scaricare gli aggiornamenti di AVG da Internet in UpdateProxy di AVG Admin Server, è necessario consentire le comunicazioni in uscita per questi componenti sulla porta TCP 80.

Per una connessione corretta tra AVG Admin Server e le workstation, è necessario abilitare anche altre porte su router/firewall/hub/VPN o un altro tipo di connessione, hardware o software:

2. Porta TCP 4158
Per la comunicazione di base tra AVG Admin Server, i client AVG e AVG Admin Console, è necessario abilitare la porta TCP 4158 (impostazione predefinita).

Questa porta può essere modificata nella configurazione di AVG Admin Server e in Interfaccia utente AVG sulla workstation (mediante il menu superiore Strumenti -> Impostazioni avanzate -> Amministrazione remota).

3. Porta TCP 6051
Questa porta viene utilizzata per l'invio di messaggi tra AVG Admin Console e il client AVG. Questa porta può essere modificata in Interfaccia utente AVG sulla workstation (mediante il menu superiore Strumenti > Impostazioni avanzate > gruppo Amministrazione remota).

4. Porta TCP 6054
Questa porta viene utilizzata per l'invio di messaggi tra AVG Admin Console e AVG Admin Server. Questa porta non è configurabile. AVG Admin Console tenta di aprire questa porta automaticamente per l'ascolto (listening); se la porta non è disponibile, tenta di aprire le porte successive (6055, 6056, …) finché non ne trova una disponibile.

Nota:
tenere presente che è necessario abilitare la comunicazione in entrambe le direzioni.

Per aggiornare AVG Amministrazione remota all'ultima versione disponibile, procedere come indicato di seguito:

1. Verificare che una nuova versione di AVG Amministrazione remota sia disponibile:
   
   • Aprire AVG Admin Console -> menu Informazioni -> Controllo aggiornamenti.
   • Se è presente una nuova versione del programma, fare clic sul collegamento per scaricare il relativo pacchetto di installazione.
2. Una volta scaricato il pacchetto di installazione, eseguirlo e scegliere l'opzione Ripristina installazione.
    
   
3. Al termine dell'installazione viene avviata la Distribuzione guidata di AVG Admin Server:
   
   • Selezionare Ruolo DataCenter. Se AVG Admin Server si utilizza per fornire gli aggiornamenti AVG alla rete, selezionare inoltre Ruolo UpdateProxy.
   • Eseguire il backup del DataCenter corrente.
   • Scegliere quindi l'opzione Aggiorna database DataCenter esistente e terminare la procedura facendo clic sul pulsante Avanti.

In Amministrazione remota AVG 8.5 è possibile gestire i server con AVG E-mail Server Edition separatamente dai client AVG standard. Ciò consente un'amministrazione semplificata di AVG sui server e-mail ed elimina la necessità di creare un gruppo separato per AVG E-mail Server Edition.

Sul server e-mail, la configurazione della connessione ad Amministrazione remota è la stessa utilizzata sui client standard e viene descritta nella domanda frequente 878.

In AVG Admin Consoleè possibile visualizzare tutti i server e-mail connessi nella sezione Server - Server e-mail. Facendo doppio clic su un server è possibile configurarne le impostazioni. È possibile accedere alle impostazioni condivise per i server e-mail tramite il menu Strumenti - Impostazioni condivise per i server e-mail.

Nota:
per evitare modifiche accidentali del numero di licenza di AVG E-mail Server Edition tramite Amministrazione remota (che potrebbero in alcuni casi disattivare la protezione dei server e-mail), la configurazione di AVG Admin Console - Licenze non si applica ai server e-mail. Per modificare il numero di licenza AVG sul server e-mail, è necessario fare doppio clic sul server nella sezione Server e-mail (oppure aprire Impostazioni condivise per server e-mail) e modificare le informazioni di registrazione nella configurazione, sezione Licenza.

La voce Gestore avvisi di AVG Amministrazione Remota 8.5 (versioni più recenti) offre un'opzione che informa l'utente sui diversi eventi relativi ad AVG presenti nella rete locale.

Per accedere alle impostazioni di Gestore avvisi, passare alle impostazioni relative a tutte le workstation, a gruppi di workstation o a una singola workstation. Nella struttura di esplorazione a sinistra selezionare l'opzione Gestore avvisi.

Nell'elenco degli eventi è contenuta una panoramica delle azioni abilitate relative agli eventi. È possibile impostare i parametri per gli eventi utilizzando le voci della sottostruttura. È possibile attivare notifiche via e-mail, salvare l'evento nel registro eventi della workstation e anche inviare l'evento ad AVG DataCenter. 

Gli eventi disponibili sono i seguenti:

• Registro di scansione modificato
• Oggetto Quarantena virus aggiunto
• Oggetto Quarantena virus rimosso
• Oggetto Quarantena virus ripristinato
• Minaccia rilevata
• Scansione avviata
• Scansione completata
• Aggiornamento avviato
• Aggiornamento controllato
• Aggiornamento completato
• Avvio di AVG
• Arresto di AVG
• Componente AVG terminato in modo imprevisto
• Numero di licenza modificato

Il funzionamento di Gestore avvisiè simile a quello di Notifiche, anch'esso parte di AVG Amministrazione remota. Ulteriori informazioni sul componente Notifiche sono disponibili qui. La differenza principale è rappresentata dal fatto che gli oggetti di Notifiche possono essere specificati a livello globale, per tutte le workstation contemporaneamente. Le impostazioni di Gestore avvisi possono essere definite in modo diverso per gruppi di workstation o per una determinata workstation.