שירות AVG Whitelisting

שירות AVG Whitelisting (כלומר כלילה ברשימה לבנה) מיועד בראש ובראשונה ליצרנים ולספקים של תוכנות המעוניינים למנוע הפסדים היכולים להיגרם מתוצאה חיובית מדומה (false-positive) שתוכנת האנטי ווירוס עלולה לתת לאחר בדיקת התוכנה שלהם. "תוצאה חיובית מדומה" מתרחשת כאשר יישום חופשי מתוכנות זדוניות מזוהה בטעות אצל AVG בתור תוכנה זדונית. תוצאות חיוביות מדומות יכולות להופיע לפעמים בכל תוכנת אנטי וירוס בגלל הגדרות וירוסים חדשות המתווספות לבסיס הנתונים של התוכנה.

שירות זה ניתן חינם ואין צורך בבעלות על רישיון של AVG כדי להשתמש בו.

 
 
 

איך זה עובד

כדי לכלול את התוכנה שלך עליך להצטרף לשירות AVG Whitelisting. ספק לנו את הקבצים או את חבילות ההתקנה של התוכנה שלך כדי שנוכל לנתח אותם.

התעודה הדיגיטלית

אם אתה משתמש בתעודה דיגיטלית כדי לחתום על הקוד שלך אנחנו יכולים להוסיף את החתימה הדיגיטלית שלך למאגר המהימנים שלנו. אימות על ידי שימוש בחתימה דיגיטלית הוא הדרך היעילה ביותר למניעת תוצאות חיוביות מדומות.

שרת ה-FTP של AVG Whitelist

תוכל להעלות לשרת ה-FTP של AVG Whitelist את כל הקבצים הרלוונטיים או להפוך אותם לזמינים להורדה באתר שלך.

המנוע של AVG יוריד את הקבצים, יחלץ אותם אם הם שמורים בקובץ ארכיון או בחבילת התקנה ויסרוק אותם – הכול באופן אוטומטי. נעשה ניתוח נוסף כדי לזהות כהלכה את סוג הקובץ, לחשב את סיכום הביקורת וכן הלאה. כל המידע שנאסף לגבי הקבצים מאוחסן במסד הנתונים של AVG Whitelist.

תהליכי הבטחת האיכות שלנו משתמשים בנתונים שנאספו בתהליך שתואר למעלה כדי לעזור למנוע שהתוכנה שלך תזוהה עם תוצאה חיובית מדומה (כלומר תזוהה בטעות כתוכנה זדונית).

הדרך שבה נשתמש בקובצי היישומים וההתקנה שתשלח אינה הדרך הרגילה שבה משתמשי הקצה משתמשים בהם (למשל התקנה).

כיצד למסור את הקבצים שלך לשם כלילה ברשימה הלבנה

תוכל לבקש לכלול את התעודה הדיגיטלית שלך ברשימה הלבנה או לקבל את החשבון בשרת ה-FTP של AVG Whitelist. צור אתנו קשר באמצעות טופס האינטרנט שלנו ובחר "Application whitelisting" בתפריט הנפתח.

מה שירות AVG Whitelisting אינו עושה

שירות AVG Whitelisting אינו מיועד לדיווחי חירום על תוצאות חיוביות מדומות. אם יש לך צורך לדווח על כך שתוכנה שלך מזוהה כתוכנה זדונית בגלל תוצאה חיובית מדומה צור אתנו קשר באמצעות טופס האינטרנט שלנו.

מידע טכני

מונחי מפתח

  • שירות AVG Whitelist - השירות המתואר במסמך זה
  • שרת FTP של AVG - אמצעי אחסון שחברת AVG Technologies מספקת ומשמש את המשתמשים של שירות AVG Whitelist
  • מסד הנתונים של AVG Whitelist - מסד נתונים פנימי של AVG המיועד לאחסן את הנתונים הנאספים באמצעות שירות AVG Whitelist

איזה קבצים יש להעלות?

  • חבילות התקנה, ארכיונים (zip, rar, 7z, iso וכדומה)
  • כדי לזרז את תהליך ההעלאה, אפשר לא לכלול קבצים מסוימים (למשל קובצי מדיה ענקיים) ולהעלות רק קבצים מהסוגים החשובים להלן (אפשר להעלות אותם בנפרד או לאחסן אותם בארכיון): *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf; *.html
  • אם ביישום שלך קיימים קובצי "עדכון תוספת", היישום שלך משתמש בהם והקוד הבינרי הסופי הוא תוצאה של החלת העדכון הזה, שים לב שאנחנו תמיד מעוניינים בקבצים מלאים ומעודכנים לחלוטין. כדי להיכלל ברשימה הלבנה ביעילות חובה להשתמש אך ורק בקבצים מלאים ומעודכנים לחלוטין.
  • קבצים מסוגי APK - חבילות יישומי Android. אם אתה מפתח יישומים למכשירים ניידים, ציין זאת בבקשה שלך כדי שנוכל להקים כראוי את החשבון שלך ב-AVG Whitelist.

איזה קבצים לא להעלות?

  • תוכנות זדוניות, תוכנות פרסום, תוכנות מפוצחות ומחוללי רישיונות לא יתקבלו בברכה
  • אל תעלה קובצי מולטימדיה (אלא אם הם חלק מהיישום שלך)
  • ארכיונים בעלי אמצעי אחסון מרובים (הודע לנו אם יש לך קבצים כאלה)
  • ארכיונים מוגנים בסיסמה (הודע לנו אם יש לך קבצים כאלה)

מידע על חיבור לשרת ה-FTP של AVG Whitelist:

כתובת: ftp://whitelist.avg.com
יציאה: 21, מצב פסיבי
אישורי חשבון: מסופקים בנפרד לכל חשבון וחשבון

השתמש בתיקיית המשנה "קבצים" בשביל הקבצים שאתה מעלה. ה-FTP של AVG Whitelist תומך במבנה שטוח בלבד – אין לך היתר ליצור תיקיות. אם יש לך צורך להשתמש במבנה בעל תיקיות משנה ("MyFolderl/MyFolder2/abc.exe"), ארוז אותו באמצעות תוכנת ארכיון (WinZip, WinRar, 7zip וכדומה) לפני ההעלאה.

הקבצים שעובדו מסולקים מה-FTP באופן אוטומטי ולא נשלח אישור שהקבצים שהועלו עובדו.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בהעלאה, מסור לנו תיאור מפורט של הבעיה (כולל הודעות שגיאה או קובצי יומן מערכת, אם אפשר) ופרטים על לקוח ה-FTP שלך: שם וגרסה. כמו כן ציין את השם ואת הגודל של הקובץ שאתה מנסה להעלות.

הפוך קבצים לזמינים להורדה מהשרתים שלך

אפשרות זאת פתוחה בפני לקוחות שאינם יכולים להשתמש בשרת ה-FTP של AVG מסיבה כלשהי. עליך לבקש ששירות זה יועמד לרשותך.

סודיות המידע

הנתונים הנאספים משמשים בעיקר לשם ניתוח וירוסים ממוכן. מסד הנתונים AVG Whitelist הוא מערכת פנימית המשמשת אך ורק למחקר תוכנות זדוניות. אנחנו מוכנים לחתום על הסכם סודיות (על הסכם הסודיות הסטנדרטי שלנו או על הסכם הסודיות שלך אם יש בכך צורך) כדי להבטיח שהמידע שאתה מוסר יישאר בסוד.

תמיכה

אם יש לך שאלות או בקשות, היכנס אל מרכז התמיכה שלנו.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בהעלאה, מסור לנו תיאור מפורט של הבעיה (כולל הודעות שגיאה או קובצי יומן מערכת, אם אפשר) ופרטים על לקוח ה-FTP שלך: שם וגרסה. כמו כן ציין את השם ואת הגודל של הקובץ שאתה מנסה להעלות.

דלג אל התוכן דלג אל התפריט