Layanan AVG Whitelisting

Layanan AVG Whitelisting terutama ditujukan untuk manufaktur dan vendor perangkat lunak yang ingin mencegah kerugian yang disebabkan oleh kemungkinan deteksi positif palsu antivirus pada perangkat lunak mereka. Sebuah deteksi "positif palsu" terjadi saat AVG keliru mengidentifikasi sebuah aplikasi bebas malware sebagai objek yang berbahaya. Deteksi positif palsu bisa terjadi dari waktu ke waktu dengan perangkat lunak antivirus apa pun akibat adanya definisi virus baru yang ditambahkan ke basis data program tersebut.

Layanan ini bebas biaya, dan Anda tidak perlu memiliki lisensi AVG untuk menggunakannya.

 
 
 

Cara kerjanya

Untuk mencakup perangkat lunak Anda, bergabunglah dengan Layanan AVG Whitelisting. Agar kami dapat menganalisis file Anda, sediakan file atau paket instalasi perangkat lunak Anda untuk kami.

Sertifikat Digital

Jika Anda menggunakan sertifikat digital untuk menandai kode Anda, kami dapat menambahkan tanda tangan digital Anda ke Basis Data Terpercaya kami. Validasi yang menggunakan tanda tangan digital adalah cara paling efektif untuk mencegah deteksi positif palsu.

FTP AVG Whitelist

Anda dapat mengunggah semua file yang terkait dengan server FTP AVG Whitelist atau membuatnya tersedia untuk diunduh di situs Anda.

File seperti itu akan secara otomatis diunduh, diekstrak (apabila file atau paket instalasinya diarsipkan), dan dipindai oleh mesin AVG. Ada analisis tambahan yang dilakukan agar dapat secara layak mengidentifikasi jenis file, menghitung checksum, dll. Semua kumpulan informasi mengenai file disimpan di Basis Data AVG Whitelist.

Data yang dikumpulkan oleh prosedur di atas digunakan dalam proses QA kami untuk membantu dalam mencegah deteksi positif palsu pada perangkat lunak Anda.

Aplikasi dan file instalasi yang dikirimkan tidak digunakan dengan cara standar pengguna akhir (mis. instalasi).

Cara mengirimkan file untuk dimasukkan ke daftar putih

Daftar putih sertifikat digital atau akun Server FTP AVG Whitelist tersedia apabila diminta. Harap hubungi kami menggunakan formulir web kami dan pilihlah "Application whitelisting" pada menu tarik turun.

Yang BUKAN manfaat dari Layanan AVG Whitelisting

Layanan AVG Whitelisting TIDAK ditujukan untuk laporan peringatan palsu darurat. Jika Anda perlu melaporkan deteksi palsu dari perangkat lunak Anda, hubungi kami menggunakan formulir web kami.

Perincian teknis

Ketentuan utama

  • Layanan AVG Whitelist - layanan yang dijelaskan dalam dokumen ini
  • Server FTP AVG - ruang penyimpanan yang disediakan oleh AVG Technologies yang digunakan oleh para pengguna Layanan AVG Whitelist
  • Basis Data AVG Whitelist - basis data internal AVG untuk menyimpan data yang dikumpulkan oleh Layanan AVG Whitelist

Mana file yang seharusnya Anda unggah?

  • Paket instalasi, arsip (zip, rar, 7z, iso, dll.)
  • Agar proses unggahan Anda lebih cepat, Anda dapat mengecualikan beberapa file (misal, file media berukuran besar) dan hanya mengunggah jenis file penting berikut (diunggah secara terpisah atau dikemas dalam sebuah arsip): *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf; *.html
  • Jika ada file "pembaruan-delta" yang digunakan oleh aplikasi Anda dan biner akhir merupakan hasil dari penerapan pembaruan ini, ingatlah bahwa yang kami maksud adalah file yang terbarui secara penuh dan lengkap. Hanya file-file ini yang dapat digunakan untuk proses daftar putih yang efektif.
  • Jenis file APK - paket aplikasi Android. Jika Anda adalah pengembang seluler, harap cantumkan dalam permintaan Anda agar kami dapat mengatur akun AVG Whitelist Anda dengan benar.

File mana yang seharusnya TIDAK Anda unggah?

  • Malware, adware, crack, atau keygen tidak dapat diterima
  • Jangan mengunggah file multimedia (kecuali merupakan bagian dari aplikasi Anda)
  • Arsip multi-volume (beritahu kami jika Anda memiliki file semacam itu)
  • Arsip yang dilindungi dengan sandi (beritahu kami jika Anda memiliki file semacam itu)

Perincian koneksi server FTP AVG Whitelist:

Alamat: ftp://whitelist.avg.com
Port: 21,
Informasi akses Akun mode pasif: disediakan secara terpisah untuk masing-masing akun

Harap gunakan subfolder "file" untuk file yang diunggah. FTP AVG Whitelist hanya mendukung struktur datar—Anda tidak diizinkan untuk membuat folder. Jika Anda perlu menggunakan struktur dengan subfolder ("MyFolderl/MyFolder2/abc.exe"), harap mengepaknya dengan sebuah pengarsip (WinZip, WinRar, 7zip, dll.) sebelum mengunggah.

File yang diproses secara otomatis akan dihapus dari FTP, dan tidak ada konfirmasi terkirim yang menyebutkan bahwa file yang diunggah telah diproses.

Jika Anda mengalami masalah dengan pengunggahan, harap menyediakan keterangan terperinci tentang masalah Anda kepada kami (termasuk pesan-pesan galat atau file log jika tersedia), dan nama serta versi dari klien FTP Anda. Selain itu, harap menyebutkan nama dan ukuran file yang Anda coba unggah.

Membuat file tersedia untuk diunduh di server Anda

Opsi ini tersedia bagi pelanggan yang tidak dapat menggunakan Server FTP AVG karena suatu alasan. Mintalah agar layanan ini tersedia.

Kerahasiaan dari informasi yang dipertukarkan

Data yang terkumpul digunakan untuk sebagian besar analisis virus otomatis Basis Data AVG Whitelist adalah sistem internal yang digunakan hanya untuk penelitian malware. Kami siap untuk menandatangani NDA (NDA standar kami atau NDA standar Anda jika perlu) untuk memastikan kerahasiaan dari informasi yang dipertukarkan.

Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan, silakan kunjungi Pusat Dukungan kami.

Jika Anda mengalami masalah dengan pengunggahan, harap menyediakan keterangan terperinci tentang masalah Anda kepada kami (termasuk pesan-pesan galat atau file log jika tersedia), dan nama serta versi dari klien FTP Anda. Selain itu, harap menyebutkan nama dan ukuran file yang Anda coba unggah.

Langsung menuju halaman konten Langsung menuju menu