Hak Anda untuk Mendapatkan Pengembalian Uang

Jika Anda'tidak benar-benar puas dengan produk AVG Anda, 
silakan hubungi kami dalam jangka waktu 30 hari dari saat pembelian untuk memperoleh pengembalian uang sepenuhnya.

Setelah 30 hari, jika Anda berubah pikiran, AVG biasanya tidak memberikan pengembalian uang. Namun, kami tetap memberikan dukungan teknis 24/7 dan dengan senang hati akan menyelesaikan permasalahan teknis yang mungkin Anda miliki.

Perhatikan: Dalam periode 30 hari ini, garansi uang kembali tidak berlaku untuk pembelian produk AVG secara eceran. Setiap pengecer mempunyai kebijakan pengembalian uang sendiri dan akan dihubungi secara langsung tentang masalah ini.

Selain itu, kebijakan pengembalian uang kami tidak mencakup biaya pemberian dan pengiriman CD Cadangan AVG jika diminta dan CD/DVD tidak cacat. Dalam kasus seperti ini, kebijakan pengembalian uang kami hanya mencakup biaya langganan AVG Anda.

 Hak Anda untuk Membatalkan

Anda dapat membatalkan Langganan Anda dengan alasan apa pun hingga 14 hari setelah pembelian. Untuk membatalkan selama periode 14 hari ini, ikuti petunjuknya di www.avg.com/billing dan Anda akan menerima pengembalian uang dalam jangka waktu 14 hari setelah pembatalan.

Harap diingat bahwa hak Anda untuk membatalkan TIDAK mencakup:

Perangkat lunak yang diunduh dari situs web AVG’yang pernah digunakan
Perangkat lunak yang tersegel plastik pembungkus yang sudah dibuka setelah pengiriman
Layanan apa pun yang sudah dibeli, yang sudah dilakukan sepenuhnya


Selain hak untuk membatalkan, AVG menawarkan garansi 30 hari uang kembali untuk sebagian besar Solusi. Jika Anda telah membayar suatu produk yang memenuhi syarat dalam waktu 30 hari sebelumnya, Anda dapat memperoleh pengembalian dana dengan mengikuti petunjuk di www.avg.com/billing.

Cara paling cepat untuk mendapatkan pengembalian dana atas suatu Solusi seluler adalah mengikuti proses yang ditetapkan oleh toko aplikasi seluler tempat Anda membeli Solusi. Jika toko aplikasi seluler tersebut tidak menerima permintaan pengembalian dana, tetapi Anda masih dalam tempo 30 hari dari tanggal pembelian awal, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi Seluler Anda untuk mendapatkan pengembalian seluruh dana yang sudah dibayarkan (selain pembelian atau langganan dalam aplikasi) dengan mengikuti petunjuk yang ada di: //www.avg.com/billing.

Anda tidak boleh mengembalikan atau meminta pengembalian dana atas segala pembelian dalam-aplikasi dari Solusi seluler. Untuk Langganan yang dibeli dalam-aplikasi, Anda dapat membatalkan Langganan tersebut sebelum diperpanjang dan Anda tidak akan dikenai biaya lagi. Namun, Anda akan tetap memiliki akses ke konten Langganan yang telah Anda beli selama sisa waktu Masa Langganan final yang ada. Kecuali dinyatakan khusus dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ini, Anda mungkin dapat mengembalikan Solusi selain Solusi Seluler yang sudah Anda beli dengan mengikuti petunjuk di: //www.avg.com/billing.

Dengan tetap mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir , Anda akan membeli lisensi non eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan setiap solusi yang Anda beli atau sebaliknya memperoleh Langganan secara layak, masing-masing selama masa berlangganan yang berlaku bagi pembelian atau pemerolehan tersebut (Masa Berlangganan). Di akhir Masa Berlangganan, Langganan Anda akan otomatis diperpanjang untuk periode waktu yang berikutnya. Apabila Masa Berlangganan diperpanjang otomatis selama sekian bulan, tahun, atau periode waktu berturutan serupa, AVG dapat memberi Anda pemberitahuan melalui email yang menyertakan petunjuk mengenai cara pembatalan langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan saat ini dan mengenai cara meminta pengembalian dana atas permintaan pembatalan dalam waktu 30 hari dari dimulainya Masa Berlangganan yang baru.

Jika alamat email yang telah Anda berikan kepada AVG berubah, Anda harus memperbarui profil pengguna akun AVG Anda, yang dapat diakses di myaccount.avg.com/my-account-login . Dengan memperbarui alamat email Anda dalam profil pengguna akun AVG, menjamin bahwa Anda akan mendapatkan pemberitahuan tentang perpanjangan Masa Belangganan. Anda dapat membatalkan Langganan Anda pada akhir Masa Berlangganan dengan mengikuti petunjuk yang ada di dalam pemberitahuan tersebut.

Langsung menuju halaman konten Langsung menuju menu