• Kebijakan Privasi
  • Khusus Aplikasi
  • Cookie
  • Arsip privasi

Kebijakan Privasi Kami


Kami (AVG Technologies B.V. dan afiliasi kami) terakhir mengubah kebijakan privasi kami pada tanggal 23 Maret 2017. Jika Anda tertarik untuk mengetahui apa saja yang diubah, silakan klik di sini. AVG adalah bagian dari Avast Group. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua produk bermerek AVG. Harap diingat bahwa kebijakan privasi tertentu berlaku untuk produk-produk dengan merek Avast, HideMyAss, Norman, TuneUp dan Ally App, serta untuk pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Location Labs Inc. dan Jumpshot Inc. Selain itu, situs web kami memberikan informasi spesifik tambahan untuk beberapa aplikasi. 

Mengapa Anda mengumpulkan data saya?


Cukup sederhana. Kami menyediakan produk dan layanan untuk membantu Anda mengamankan data, perangkat, dan privasi pribadi Anda. Kami menggunakan data tersebut untuk meningkatkan produk dan layanan kami; memberikan dukungan; mengirimkan pemberitahuan, penawaran, dan promosi; dan menghasilkan uang dari penawaran gratis kami supaya kami dapat terus menawarkannya secara gratis.

Kami menggunakan data yang dapat digunakan untuk mengenali Anda, yang disebut data pribadi, untuk:
 

  • Memungkinkan Anda membeli dan mengunduh produk, mendapatkan akses ke layanan dan melakukan aktivitas yang ditawarkan;
  • Memberi Anda informasi tentang peringatan virus, produk dan layanan baru dan yang ditingkatkan, dan informasi lain yang Anda minta;
  • Memberi Anda pesan layanan ke perangkat Anda;
  • Untuk berjaga-jaga apabila kami menganggap file, aplikasi, atau email Anda berpotensi jahat;
  • Mengirimi Anda brosur, email pemberitahuan atau informasi lainnya mengenai AVG; dan
  • Memberi Anda kesempatan khusus, termasuk penawaran yang berhubungan dengan produk dan layanan pihak ketiga

Kami menggunakan data yang tidak dapat digunakan untuk mengenali Anda, disebut data nonpribadi, untuk banyak tujuan, termasuk untuk meningkatkan produk dan layanan kami dan untuk membantu menjaga penawaran gratis kami tetap gratis. Khususnya, kami dapat menggunakan data nonpribadi untuk membangun profil data anonim dan memberikan pemasaran tersegmen, menghasilkan informasi statistik rata-rata, dan untuk meningkatkan dan mengelola produk kami saat ini dan membuat produk baru.

Anda dapat yakin bahwa kami melindungi informasi yang kami peroleh. Dengan menggunakan produk atau layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan penyebaran data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kecuali produk tertentu menyatakan sebaliknya, semua produk dan layanan AVG tercakup dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda benar-benar tertarik dengan persoalan privasi ini, kami telah menyiapkan beberapa video dan akan membantu menjelaskan apa yang kami lakukan, mengapa, dan bagaimana kami melakukannya.

Bagaimana Anda mengumpulkan data saya?


Kami mengumpulkan informasi dengan tiga cara: saat Anda memberikan informasi kepada kami, secara otomatis, saat Anda menggunakan situs web atau produk kami, dan saat informasi tersebut diberikan kepada kami oleh pihak ketiga. Banyak dari pengumpulan otomatis kami dilakukan lewat penggunaan hal-hal seperti cookie dan beacon pelacak. Jika Anda ingin tahu pengertian dari cookie atau beacon pelacak, silakan klik di sini. Anda dapat menemukan informasi lengkap tentang cara kami menggunakan cookie dan layanan pelacakan dan analitik pihak ketiga di sini. Selain itu, jika Anda mengaktifkan opsinya, kami dapat memindai lalu-lintas web (termasuk lalu-lintas terenkripsi) untuk ancaman virus yang telah diketahui.

Data apa yang Anda kumpulkan yang dapat digunakan untuk mengenali saya?


Seperti banyak perusahaan, beberapa informasi yang kami kumpulkan, dikenal dengan sebutan data pribadi, dapat digunakan untuk mengenali Anda. Contoh data pribadi adalah nama atau alamat email Anda.

Beberapa data pribadi kami kumpulkan hanya saat Anda memberikannya kepada kami. Informasi ini dapat mencakup nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan jika Anda membayar menggunakan kartu kredit, informasi pembayaran Anda. Ini dapat terjadi bila Anda:

  • Membuat akun pengguna, membuat pesanan, atau mendaftarkan produk;
  • Meminta dukungan produk atau layanan lainnya;
  • Meminta informasi tentang produk; atau
  • Mengikuti survei.

Kami mengumpulkan beberapa data secara otomatis saat Anda menggunakan situs web atau produk kami. Informasi ini dapat mencakup beberapa atau semua jenis informasi berikut:

  • Alamat Protokol Internet (“IP”) Anda;
  • Nama pengguna dan akun dan data terkait;
  • Nomor telepon;
  • Nomor kartu SIM (Modul Indentifikasi Pelanggan);
  • Nomor ID Perangkat, termasuk ID Mesin, IMEI dan/atau MEID;
  • Lisensi produk AVG atau nomor identifikasi; dan
  • Lokasi geografis berdasarkan informasi lokal jaringan GPS/Wi-Fi/komunikasi.

Kecuali kami memerlukan data untuk memperolah sifatnya yang dapat dikenali secara pribadi, kami akan menganonimkan data yang kami kumpulkan dan menyimpannya dengan cara yang tidak dapat digunakan untuk mengenali Anda. Misalnya, saat kami mengumpulkan alamat IP Anda, kami dapat menganonimkan alamat IP tersebut dengan menyamarkan kelompok digit terakhir (misal mengganti 192.168.1.1 menjadi 192.168.1.XXX).

Data apa yang Anda kumpulkan yang tidak dapat digunakan untuk mengenali saya?


Kami mengumpulkan banyak jenis data, yang disebut data nonpribadi, yang tidak dapat digunakan untuk mengenali Anda. Walaupun kami tidak dapat mendaftar setiap dan semua jenis data nonpribadi yang kami kumpulkan, kami telah berusaha memberi Anda pemahaman umum mengenai jenis data nonpribadi apa yang kami kumpulkan beserta contoh untuk membantu Anda memahami maksud kami di bawah ini.

Kami mengumpulkan data nonpribadi untuk meningkatkan produk dan layanan kami, termasuk:

  • data mengenai potensi ancaman malware ke perangkat Anda dan sasaran ancaman tersebut, termasuk salinan file atau email yang bertanda potensi malware, nama file, hash kriptografis, ukuran vendor, stempel tanggal, kunci registri terkait, dll;
  • informasi tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami dan fiturnya, termasuk informasi tentang perangkat Anda, tingkat instalasi dan penghapusan instalasi, bahasa, parameter teknis dan produsen perangkat, informasi keamanan perangkat (atribut sandi, level enkripsi), dll; dan
  • informasi tentang tempat penggunaan produk dan layanan kami, termasuk lokasi, kode pos, kode area, zona waktu, dan URL asal Anda dalam menjangkau produk kami.

Kami mengumpulkan data non-pribadi untuk menghasilkan uang dari penawaran gratis kami jadi kami dapat membuatnya tetap gratis, termasuk:

  • ID iklan yang terkait dengan perangkat Anda;
  • Riwayat penelusuran internet dan pencarian, termasuk data meta;
  • Penyedia layanan internet atau jaringan seluler yang Anda gunakan untuk tersambung ke produk kami; dan
  • Informasi mengenai aplikasi lain yang mungkin Anda punyai di perangkat Anda dan bagaimana aplikasi tersebut digunakan.

Kadang-kadang riwayat penelusuran internet atau pencarian mengandung hal-hal yang dapat mengenali Anda. Jika kami menyadari bagian riwayat penelusuran internet tersebut dapat mengenali Anda, kami akan memperlakukan porsi riwayat tersebut sebagai data pribadi, dan menganonimkan informasi tersebut. Kami juga dapat menghimpun dan/atau menganonimkan data pribadi yang kami kumpulkan. Misalnya, walaupun kami menganggap lokasi Anda sebagai data pribadi jika disimpan secara terpisah, jika menggabungkan lokasi para pengguna kami ke dalam sebuah rangkaian data yang hanya dapat memberitahukan jumlah pengguna yang ada di negara tertentu, kami tidak akan menganggap informasi terhimpun ini sebagai data yang dapat digunakan untuk mengenali pengguna.

Apakah Anda membagikan data saya?


Ya, walaupun begitu, kapan dan bagaimana kami membagikannya tergantung pada apakah data tersebut pribadi atau tidak. AVG mungkin berbagi data nonpribadi dengan pihak ketiga dan menampilkan informasi terhimpun atau anonim.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Kami berhak membagikan data pribadi dan data nonpribadi tertentu dengan:

  • Perusahaan afiliasi kami yang mana saja;

AVG adalah bagian dari Avast Group.

Avast Group memiliki jaringan global yang terdiri dari banyak perusahaan di banyak kantor di seluruh dunia. Untuk melakukan bisnis di seluruh dunia, kami dapat membagikan data pribadi Anda di seluruh kantor dan perusahaan kami, yang mungkin berada di negara yang memiliki hukum berbeda mengenai pengumpulan dan penggunaan data pribadi, dibandingkan dengan negara asal data yang kami kumpulkan.

  • Penyedia pencarian;

Penyedia pencarian tertentu dapat meminta kami untuk menyebarkan alamat IP Anda pada mereka untuk memenuhi permintaan pencarian Anda. Ingat bahwa penyedia pencarian ini mungkin memiliki kebijakan privasinya sendiri yang mengatur privasi permintaan ini. Kami sarankan agar Anda membaca kebijakan privasi ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan ini.

  • Penyalur, distributor dan mitra AVG lainnya yang terpilih yang melakukan layanan atas nama kami.

Kami dapat menyebarkan informasi pribadi Anda, seperti misalnya alamat email, pada distributor, penyalur dan mitra lainnya sehingga mereka dapat menghubungi Anda atas nama kami mengenai produk, layanan atau penawaran yang kami anggap penting bagi Anda atau bisnis Anda, atau untuk memenuhi suatu ketentuan berdasar lisensi dan hubungan layanan dengan AVG, dan untuk memberikan dukungan pelanggan dan teknis setempat kepada Anda.

Terakhir, kami mungkin berbagi data pribadi Anda:

  • saat perlu memberikan produk atau layanan yang Anda perlukan seperti pada penyedia kartu pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi kartu kredit Anda;
  • saat diwenangkan oleh hukum atau diperlukan supaya mematuhi proses hukum yang sah;
  • saat diperlukan untuk melindungi atau mempertahankan hak kepemilikan AVG, termasuk keamanan produk dan layanan kami;
  • saat diperlukan untuk melindungi keamanan pribadi, kepemilikan atau hak publik, AVG atau pelanggannya atau karyawannya; atau
  • berkaitan dengan penjualan sebagian atau semua bagian bisnis kami.

Jika hukum mengharuskan kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kami akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memberi tahu Anda terlebih dahulu mengenai pengungkapan ini, kecuali jika hal tersebut dilarang secara hukum. Jika kami melakukan merger, akuisisi atau penjualan aset, kami akan mematuhi Kebijakan Privasi ini, dan setiap pengguna yang terdampak akan diberitahukan jika kami memindahkan setiap data pribadi ke tangan pihak ketiga atau jika data pribadi tersebut tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda karena aktivitas tersebut.

Hak apa yang saya miliki atas data saya?


Anda berhak meminta kami untuk memberi tahu Anda tentang data pribadi yang kami proses tentang Anda, tujuan, dan sifat pemrosesan, serta menyediakan informasi tentang pihak yang menerima data pribadi tersebut.

Anda berhak meminta kami untuk memperbarui, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda (dengan asumsi bahwa ini tidak memengaruhi layanan yang kami sediakan untuk Anda) setiap saat. Harap ingat bahwa kami dapat menolak permintaan yang berisiko terhadap privasi orang lain, tidak masuk akal, atau berulang-ulang, atau akan sangat tidak praktis. Kecuali Anda meminta kami untuk menghapus data Anda, ingatlah bahwa kami dapat menyimpan data pribadi Anda selama satu tahun setelah Anda tidak lagi menjadi pelanggan kami (namun kami biasanya menyimpan data pribadi Anda tidak lebih lama dari yang diperlukan dari maksud pengumpulan data tersebut).

Anda berhak memilih untuk tidak ikut serta dalam penggunaan atau pengumpulan data tertentu oleh kami atau pihak ketiga, termasuk data pribadi dan nonpribadi, dengan mengikuti petunjuk di sini.

Anda memiliki hak untuk tidak menerima nawala email, buletin, atau informasi lain kapan pun dengan mengikuti instruksi di sini atau mengikuti proses berhenti langganan yang relevan yang tercantum dalam email atau nawala yang bersangkutan. Perlu diketahui bahwa email kami mungkin berisi informasi penting atau berguna tentang Produk AVG Anda, termasuk informasi tentang nomor lisensi atau status pesanan atau akun Anda.

Anda berhak meminta kami untuk melindungi data pribadi Anda dan mengamankannya. Kami berupaya keras untuk melindungi AVG dan pengguna kami dari akses yang tidak berizin untuk melakukan pengubahan, penyingkapan, atau penghancuran informasi yang kami miliki. Khususnya:

  • Kami terikat setiap saat dengan Kebijakan Privasi yang mengatur semua data yang kami kumpulkan dari Anda;
  • Kami membatasi penggunaan dan penyingkapan data pribadi Anda, dan berupaya memastikan setiap pihak yang mendapatkan penyebaran informasi tersebut memperlakukan informasi tersebut dengan privasi dan keamanan yang layak didapatkannya; dan
  • Kami telah menerapkan praktik yang diterima dalam industri ini secara fisik, teknis, dan administratif untuk menjaga dan mengamankan informasi yang kami kumpulkan.

Perubahan apa yang telah Anda lakukan baru-baru ini?


Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja, dan akan mencantumkan tanggal perubahan terakhir Kebijakan Privasi ini. Jika ada perubahan signifikan, kami akan menyorotinya dan berupaya memberi tahu Anda secara langsung jika memungkinkan. Kami juga akan mengarsipkan Kebijakan Privasi versi terdahulu supaya dapat Anda meninjaunya.

Perubahan terhadap kebijakan privasi kami sejak versi yang terbaru mencakup:

  • Kami mengubah kebijakan privasi kami karena kini kami telah diakuisisi oleh Avast Group dan menjadi bagian dari Avast Group. 

Ikuti tautan ini untuk mengakses Kebijakan Privasi AVG versi sebelumnya.

Bagaimana cara menghubungi Anda?


Jika Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan ini atau tentang salah satu hal di atas, silakan kirimkan email ke privacy@avg.com atau lihat petunjuk dalam produk atau layanan yang sedang Anda gunakan. Anda dapat menghubungi kami melalui surat ke alamat:

AVG Netherlands B.V.
Gatwickstraat 9-39, 
1043 GL Amsterdam
The Netherlands

Apakah ada hal lain yang perlu saya ketahui?


Secara berkala, situs atau produk kami mungkin berisi tautan ke dan dari situs web atau tujuan eksternal lainnya yang dikelola oleh pihak ketiga. Apabila Anda mengikuti tautan ke salah satu tujuan ini (seperti penawaran di toko aplikasi seluler, dll.), ingatlah bahwa situs tersebut memiliki kebijakan privasinya sendiri. Ketika Anda membuka situs tersebut, Anda harus mematuhi kebijakan tersebut, dan karenanya harus membaca dan memahaminya sebelum menyerahkan data pribadi kepada situs tersebut.

Kami juga mungkin menautkan ke situs web atau produk merek bersama yang dikelola oleh AVG Technologies beserta satu atau beberapa mitra bisnis kami. Harap ingat bahwa situs web dan produk dengan merek bersama ini mungkin memiliki kebijakan privasinya sendiri, dan kami sarankan agar Anda membaca dan memahaminya.  
Langsung menuju halaman konten Langsung menuju menu