FAQ

Le comportement parfois étrange d'Internet Explorer sur votre PC (ouverture intempestive de pages web au contenu commercial douteux) ou la redirection automatique de votre page actuelle vers une autre (bien souvent – érotiques, warez, etc.) n'est pas causé par l'activité d'un virus, mais bien par la présence d'un malware aussi connu sous le nom d'ADWARE ou SPYWARE.

Ces programmes sont installés à l'occasion de visites sur certaines pages web à contenu commercial (souvent des sites érotiques, des sites de warez ou encore de téléchargement de musique).

Ces programmes ne sont pas des virus, c'est pour cela qu'ils ne sont pas détectés comme tels (par les antivirus). Si vous utilisez AVG version 7.5, il est possible que ce dernier détecte certains programmes indésirables.

C'est pour cela que nous vous recommandons de vous doter du programme AVG Anti-Spyware 7.5. AVG Anti-Spyware 7.5 a été développé pour rechercher et détruire ces malwares. Vous pouvez dès maintenant le télécharger à l'adresse suivante : http://www.avg.com/doc/programs.

La version d’AVG Anti-Virus 7.5, intègre la détection des Adware/Spyware (ou Programmes Potentiellment Indésirables).
Les "Programmes Potentiellement Indésirables" ne sont pas détectés en tant que virus, même si parfois ils peuvent y ressembler. La raison en est que ces Programmes Potentiellement Indésirables sont très souvent installés de façon tout à fait légitime. (souvent désignés comme "AD-Supported program" – dans lesquels vous trouvez les Conditions d’Utilisation du Logiciel (Licence) que vous devez accepter, ainsi que d’autres programmes qui s’installent dans le même temps que le programme principal (Programmes Potentiellement Indésirables qui seront également installés).
AVG 7.5 est capable de détecter certains Programmes Potentiellement Dangereux et de les supprimer. Il est important de souligner qu' AVG n'a PAS été conçu pour supprimer ces programmes indésirables et tous les composants du même type. Afin de traiter ces Programmes Potentiellement Dangereux, AVG est capable de détecter les menaces présentent sur votre ordinateur. La suppression des menaces générées par les "Programmes Potentiellement Dangereux" peut être réalisée grâce à AVG Anti-Spyware 7.5. Ce dernier a été créé pour chercher et détruire ce type de malwares. Vous pouvez le télécharger dès maintenant à cette adresse : http://www.avg.com/download-7.

NOTE: La suppression des Programmes Potentiellement Indésirables peut endommager le programme principal ‘AD-Supported program’ qui les a installé.

Si AVG détecte des "Programmes Potentiellement Indésirables" sur votre ordinateur, qui ne sont pas détectés par votre logiciel anti-spyware, merci de nous faire parvenir le résultat de l’analyse réalisée par AVG*. Nous vous donnerons la marche à suivre pour supprimer le fichier suspect.
* Envoyez-nous le résultat de l’analyse à AVG Technologies:

1. Effectuez une analyse complète de votre ordinateur.
2. Une fois l’analyse terminée, merci d'ouvrir le ‘Centre de contrôle' d’AVG, puis cliquez sur le bouton ‘Centre d’analyse’ 
3. Cliquez sur le bouton ‘Interface avancée’, puis cliquez sur le ‘+’ à gauche de 'résultats des analyses’ 
4. Double-cliquez sur la dernière analyse. 
5. Une fois le résultat de cette analyse devant les yeux, appuyez sur la touche ‘Ctrl’ (contrôle) et simultanément sur la touche ‘S’ de votre clavier.
6.  Le programme vous demande un nom et un chemin d’enregistrement. Appelez le fichier selon votre convenance. Merci de nous faire parvenir ce fichier pour analyse.

Merci de votre collaboration !

Jusqu’à ce jour, 3 programmes utilisant la technologie rootkit fournie par Sony DRM sont répertoriés. Ces chevaux de Troie sont détectés par AVG et par le pilote rootkit de Sony. Néanmoins, si un cheval de Troie utilisant la technologie rootkit s’installe sur un ordinateur, les programmes antivirus (dont AVG) ne seront pas capables de le découvrir, car les appels API seront filtrés.

Si vous détectez un programme root-kit sur votre ordinateur, suivez cette procédure :

• Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec (touche F8 pendant le démarrage) puis lancez une Analyse complète AVG (cela peut suffire).
• Montez le disque dur sur un autre ordinateur et effectuez une analyse complète (il s'agit probablement de la meilleure méthode).
• Exécutez un utilitaire anti-rootkit. Nous vous recommandons d'utiliser l'application AVG Anti-Rootkit que vous pouvez télécharger gratuitement ici

Les cookies de suivi ne sont pas des virus ni des programmes malveillants. Ce sont des fichiers au format texte qui ne peuvent en aucune façon nuire à votre ordinateur.

L'objet principal de ces cookies est d'identifier les utilisateurs et de préparer des pages Web personnalisées, adaptées à leurs besoins. Lorsque vous entrez sur un site Web qui utilise des cookies, vous pouvez être amené à entrer dans un formulaire diverses informations comme votre nom et vos centres d'intérêt. Ces informations sont envoyées à votre navigateur Web sous la forme d'un fichier de cookie. À la prochaine visite de ce site Web, votre navigateur envoie le cookie au serveur Web. Le serveur peut utiliser ces informations pour vous présenter des pages Web personnalisées.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez activer les paramètres d'Internet Explorer qui vous permettent de refuser les fichiers de cookies. Pour plus d'informations, consultez les sites :
http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx
question « Si vous souhaitez choisir les cookies que vous acceptez »

Si vous utilisez un navigateur Mozilla Firefox, vous trouverez plus d'informations sur le site :
http://mozilla.gunnars.net/firefox_help_firefox_cookie_tutorial.html

Pour plus d'informations sur les fichiers de cookies, consultez les sites :
http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Vous pouvez aussi configurer AVG pour qu'il ne détecte pas les cookies sur votre ordinateur :

1. Paramètres du Bouclier résident
- ouvrez Centre de contrôle AVG
- double-cliquez sur le composant Bouclier résident AVG
- désactivez l'option Analyser les cookies

2. AVG paramétrage de l'analyse
* notez que vous devez définir individuellement chaque analyse AVG que vous utilisez :
- ouvrez Centre d'analyse AVG dans l'interface avancée
- ouvrez le menu Analyses - Gestion de l'analyse
- choisissez analyse - et utilisez le bouton Modifier
- sous l'onglet Eléments à vérifier vous pouvez désactiver la détection des cookies