FAQ

Le composant AVG Anti-spam est capable de modifier l'objet de l'e-mail (identifié comme du spam) en ajoutant une chaîne spéciale ([SPAM] par défaut, qu'il est possible de changer à partir de la boîte de dialogue Centre de contrôle AVG - Anti-spam - Propriétés). Il est très facile ensuite de filtrer vos e-mails (en fonction de cette chaîne) dans votre client de messagerie. Pour savoir comment configurer les filtres dans votre client de messagerie, utilisez la fonction d'aide de votre programme de messagerie ou contactez le service d'assistance technique du fournisseur du programme de messagerie.

Pour détecter les spams, le composant AVG Anti-spam consulte une base de données régulièrement mise à jour. Vous pouvez également faire appel à des serveurs RBL (bases de données publiques répertoriant les adresses électroniques d'expéditeurs de spam connus) et ajouter manuellement des adresses électroniques à votre liste blanche (pour jamais les considérer comme du spam) et à votre liste noire (pour systématiquement les considérer comme du spam).

L'édition AVG Internet Security fait appel à la solution concédée sous licence par la société MailShell (www.mailshell.com) pour protéger votre ordinateur contre le spam. Ce composant du programme utilisé dans le cadre de cette protection se connecte au serveur dans les seuls buts de vérifier la licence de la bibliothèque de spam au cours de l'analyse des e-mails (si un niveau supérieur à « Niveau faible de la mémoire » est défini sous l'onglet « Performances ») et de mettre à jour de la base de données. Cette opération permet d'augmenter le niveau de protection anti-spam. Aucune donnée personnelle (licence AVG, etc.) sur l'utilisateur n'est transmise au cours de cette communication.

Si vous constatez que certains e-mails indésirables (SPAM) ne sont pas détectés par AVG Anti-Spam, veuillez ajouter l'adresse électronique des expéditeurs (ou le domaine entier) à la Liste noire*. Voici comment procéder :

• Copiez l'adresse électronique (ou le domaine) : nom@domaine.com ou juste domaine.com
• Ouvrez le Centre de contrôle AVG.
• Cliquez avec le bouton droit sur le composant Anti-Spam.
• Choisissez l'option Ajouter à la liste noire.
• L'adresse électronique est entrée automatiquement.
• Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton OK.

* Si certains e-mails normaux sont identifiés comme du SPAM, vous pouvez, de la même manière, ajouter l'adresse e-mail des expéditeurs à la Liste blanche.

Il est possible également de donner au composant Anti-Spam les clés nécessaires pour reconnaître du spam similaire si cela devait se produire à nouveau. Voici comment procéder :

• Ouvrez le Centre de contrôle AVG.
• Cliquez deux fois sur le composant Anti-Spam.
• Cliquez sur le bouton Train Anti-Spam (onglet Paramètres).
• Vous avez le choix entre plusieurs possibilités (à condition que le client de messagerie approprié soit installé) :
• Folder with EML files
• MS Office Outlook
• Windows Mail (Outlook Express)
• The BAT!
• Mozilla Thunderbird
• Précisez si vous préférez entraîner le composant Anti-Spam à reconnaître du SPAM (e-mails indésirables) ou du HAM (e-mails autorisés).
• Choisissez le programme et le chemin/dossier exact réservés aux e-mails indésirables ou autorisés.
• Cliquez sur OK pour enregistrer la configuration et fermer toutes les boîtes de dialogue.

Si l'opération d'analyse des messages dure longtemps et que le composant Anti-Spam est installé, nous vous recommandons de désactiver l'option de vérification Internet (netcheck=no) dans la configuration Anti-Spam (spamcather.conf) ou de choisir le niveau de paramétrage le plus bas. Notez que cela n'a pas un impact important sur le niveau de protection.

Pour désactiver l'option de vérification Internet, procédez comme suit : 

• Ouvrez le Centre de contrôle AVG.
• Sélectionnez le composant "Anti-Spam".
• Cliquez sur le bouton "Propriétés".
• Passez sous l'onglet "Performances".
• Cliquez sur le bouton "Modifier" sous Paramètres avancés.
• Cliquez deux fois sur "Vérification Internet".
• Sélectionnez à nouveau "Vérification Internet".
• Désélectionnez l'option d'activation de la vérification Internet.
• Confirmez la configuration en cliquant sur OK.

Pour définir l'option de vérification Internet au niveau le plus faible, procédez comme suit :

•  Ouvrez le Centre de contrôle AVG.
• Sélectionnez le composant "Anti-Spam".
• Cliquez sur le bouton "Propriétés".
• Passez sous l'onglet "Performances".
• Réglez les performances sur l'option "Niveau faible de la mémoire".
• Confirmez la configuration en cliquant sur OK.