FAQ

Cette édition comprend des produits AVG totalement fonctionnels qui sont valables pendant une période de 30 jours.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page relative à la version d'évaluation.

Si la version d'évaluation indique qu'elle a déjà expiré, il est probable que le programme d'évaluation AVG  a été installé auparavant sur l'ordinateur ou que la date système a été modifiée depuis l'installation d'AVG.

Nous vous suggérons de vérifier la date système sur votre ordinateur. Vous pouvez le faire de la manière suivante :
- Démarrer -> Panneau de configuration -amp;> Date et heure
; choisissez la bonne date et cliquez le bouton OK pour confirmer votre choix.

Vous pouvez convertir votre version d'évaluation AVG de 30 jours pour obtenir la version complète correspondante d'AVG en exécutant les étapes suivantes :

• Lancez AVG en cliquant sur l'icône AVG située sur votre bureau ou dans la barre d'état système.
• Dans le menu déroulant Aide, sélectionnez Réactiver.
• Entrez votrenuméro de licence AVG nouvellement acheté dans le champ Numéro de licence et cliquez sur Activer 

Pour convertir votre version d'évaluation AVGen une version complète différente d'AVG respectez les étapes suivantes :

• Téléchargez le dernier fichier d'installation de votre produit AVG acheté sur notresite Web.
• Exécutez le fichier téléchargé et choisissez l'option Ajouter/supprimer des composants.
• Remplacez ensuite votre numéro de licence d'évaluation par le nouveau numéro de licence AVG. 

Remarque : Vous devez saisir le numéro de licence AVG  correctement. Nous vous conseillons d'utiliser la méthode copier coller au lieu de saisir le numéro de licence AVG  pour éviter de faire des erreurs. 

Si vous utilisez la version d'évaluation d'AVG , vous avez droit à l'assistance technique d'AVG pour la durée de votre licence d'Evaluation d'AVG (30 jours).

Vous pouvez contacter notre Equipe d'Assistance Technique : 

• Directement à partir du logiciel AVG 8.5 (AVG -> Aide -> Obtenir de l'aide en ligne). 

  Votre numéro de licence AVG ainsi que les autres détails seront renseignés automatiquement.

• Dans un formulaire Web interactif.

  Vous devrez indiquez votre Numéro de licence AVG ainsi que d'autres détails.

Pour obtenir de l'assistance technique, vous devez donner le Numéro de la Version d'Evaluation de votre produit AVG. Ce numéro se trouve sous le composant Licence de la fenêtre du programme AVG (double-cliquez sur le composant Licence)