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La instalación de AVG está fallando

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Si está instalando AVG y el proceso de instalación falla, haga clic en Obtener más información sobre este problema en línea en el cuadro de diálogo de error de la instalación de AVG. Esto le mostrará instrucciones específicas de la situación en particular, si están disponibles.

Si no se le proporciona una solución específica, realice lo siguiente:

A. Use AVG Remover para eliminar versiones anteriores de AVG o sus partes.

  1. Guarde su trabajo y cierre todos los documentos. Se deberá reiniciar el equipo.
  2. Descargue la herramienta AVG Remover.
  3. Ejecútela y siga las instrucciones.
  4. Reinicie su equipo cuando se le solicite.

B. Ejecute la instalación de AVG del siguiente modo:

  1. Visite la página de descargas de AVG.
  2. Haga clic en el nombre de su producto y, luego, desplácese hacia abajo hasta Archivos de instalación (versión de prueba) o hasta Archivos de instalación (versión paga), si compró una licencia de AVG.
  3. Haga clic en AVG para Windows (32 bits) o AVG para Windows (64 bits), de acuerdo a la versión de Windows que tenga. 
    Nota: si descarga un archivo incorrecto, la instalación puede fallar nuevamente. Puede volver a este paso y descargar el archivo correcto en cualquier momento.
  4. Si se le solicita si desea ejecutar o guardar el archivo, haga clic en Guardar o en Guardar como y seleccione Escritorio como carpeta de destino.
  5. Ejecute el archivo que descargó y luego siga las instrucciones para instalar AVG.

Nota:
La instalación de AVG también puede fallar cuando tiene instalada una aplicación conflictiva en su equipo, como otro antivirus, antimalware o un programa de seguridad de internet. Recomendamos eliminar cualquiera de esos programas antes de instalar AVG. Para obtener una lista de las aplicaciones en conflicto, consulte el artículo Aplicaciones en conflicto con AVG.
Los vínculos para utilidades de eliminación de aplicaciones potencialmente en conflicto están disponibles en el artículo Herramientas para la eliminación de productos antivirus en conflicto.
 


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