FAQ

Die AVG Anti-Spam-Komponente kann eine spezielle Zeichenfolge zur Betreffzeile einer eMail hinzufügen (standardmäßig wird der Text [SPAM] eingefügt; diese Einstellung kann unter AVG Control Center - Anti-Spam - Eigenschaften geändert werden). Sie können Ihre eMails nun (anhand dieser Kennzeichnung) ganz einfach in Ihrem eMail-Programm aussortieren lassen. Nähere Informationen über die Filtereinstellungen des eMail-Programms finden Sie in der Hilfe, oder wenden Sie sich an den technischen Support des Anbieters Ihrer eMail-Software.

Die AVG Anti-Spam-Komponente verwendet zur Erkennung von Spam eine Datenbank, die in regelmäßigen Abständen aktualisiert wird. Der Zugriff auf RBL-Server (öffentliche Datenbanken, in denen „bekannte Spam-Absender“ erfasst sind) ist ebenfalls möglich, oder Sie können eMail-Adressen manuell zu Ihrer Whitelist (eMails von diesen Absendern nie als Spam kennzeichnen) oder zu Ihrer Blacklist (immer als Spam kennzeichnen) hinzufügen.

Die AVG Internet Security Edition nutzt eine lizenzierte Lösung von MailShell (www.mailshell.com) für den Schutz gegen Spams. Diese Programm-Komponente, die für diesen Schutz genutzt wird, verbindet sich mit diesem Server nur für die Überprüfung der Anti-Spam-Library-Lizenz während des Scannens von eMails (wenn der Level unter dem Reiter "Verhalten" höher gesetzt ist als auf "Speichermangel") oder für die Aktualisierung der Datenbank. All dies wird für die Erhöhung des Schutzes gegen Spams durchgeführt. Während dieser Kommunikation werden keine persönlichen Daten (AVG-Lizenz usw.) versendet.

Sollten SPAM-eMails durch AVG Anti-Spam nicht erkannt werden, fügen Sie bitte die eMail-Adresse des Absenders (oder die gesamte Domain) zur Blacklist* hinzu. Führen Sie dazu folgende Schritte durch:

• Kopieren Sie die eMail-Adresse (oder die Domain) – z. B. name@domain.com oder nur „domain.com“.
• Öffnen Sie das AVG Control Center.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anti-Spam-Komponente.
• Wählen Sie die Option „Zur Blacklist hinzufügen“.
• Die eMail-Adresse wird automatisch eingetragen.
• Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche „OK“ klicken.

* Wenn eine korrekte eMail als SPAM markiert ist, können Sie die eMail-Adresse des Absenders auf die gleiche Weise zur Whitelist hinzufügen.

Darüber hinaus können Sie die Anti-Spam-Komponente so trainieren, dass vergleichbare Spam-eMails künftig als solche erkannt werden. Gehen Sie wie folgt vor, um die Anti-Spam-Komponente zu trainieren:

• Öffnen Sie das AVG Control Center.
• Doppelklicken Sie auf die Anti-Spam-Komponente.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anti-Spam trainieren“ (auf der Registerkarte „Einstellungen“).
• Es gibt verschiedene Möglichkeiten (die jeweiligen Möglichkeiten werden nur dann aktiviert, wenn der entsprechende eMail-Client installiert ist):
• Ordner mit EML-Dateien
• MS Office Outlook
• Windows Mail (Outlook Express)
• The BAT!
• Mozilla Thunderbird
• Geben Sie an, ob Sie die Komponenten für SPAM oder HAM (erwünschte eMails) trainieren möchten.
• Wählen Sie das Programm und den genauen Pfad/Ordner, in dem Spam oder korrekte eMails gespeichert sind.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“, um alle Dialogfelder zu schließen und die Konfiguration zu speichern.

Wenn das Scannen Ihrer eMail-Nachrichten besonders lange dauert und die Anti-Spam-Komponente installiert ist, empfehlen wir Ihnen, die Netcheck-Option in der Anti-Spam-Konfiguration (spamcatcher.conf) zu deaktivieren (netcheck=no) oder auf die niedrigste Stufe zu setzen. Hinweis: Ihr Schutz ändert sich dadurch kaum.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Netcheck-Option zu deaktivieren:

• Öffnen Sie das AVG Control Center.
• Wählen Sie die Komponente „Anti-Spam“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“.
• Wechseln Sie zum Reiter „Leistung“.
• Klicken Sie in den erweiterten Einstellungen auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.
• Doppelklicken Sie auf das Element „Netcheck“.
• Wählen Sie das Element „Netcheck“ erneut aus.
• Deaktivieren Sie die Option „Netcheck aktivieren“.
• Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche „OK“ klicken.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Netcheck-Option auf die niedrigste Stufe zu setzen:

• Öffnen Sie das AVG Control Center.
• Wählen Sie die Komponente „Anti-Spam“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“.
• Wechseln Sie zum Reiter „Leistung“.
• Setzen Sie die Leistung auf „Speichermangel“.
• Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche „OK“ klicken.