FAQ

Das oben erwähnte Problem kann auftreten, wenn die Nachricht in MS Word verfasst wird (bzw. in Outlook, wenn das Programm so konfiguriert ist, dass MS Word für die eMail-Bearbeitung verwendet wird). Das Problem wird durch MS Word und die Art verursacht, auf die dieses Programm Hypertext-Links in der HTML-Datei speichert.
Das Problem lässt sich beheben, indem Outlook zur Verwendung von einfachem Text anstelle von HTML konfiguriert wird; eine weitere Möglichkeit ist die Deaktivierung der AVG - Zertifizierung - die Nachrichten werden selbstverständlich nach wie vor auf Virusinfektionen hin überprüft.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Schließen Sie Ihr Outlook-Programm.
• Registrieren Sie avgxch32.dll, indem Sie über die Optionsfolge "Start -> Ausführen" folgenden Befehl ausführen: regsvr32.exe "c:\Program Files\Grisoft\AVG7\avgxch32.dll".
• Rufen Sie Outlook erneut auf und überprüfen Sie, dass die AVG-Einträge im Menü "Extras" vorhanden sind.
• Wenn die Einträge nach wie vor fehlen, gehen Sie folgendermaßen vor:
• Schließen Sie das Outlook-Programm.
• Heben Sie die Registrierung der Bibliothek mit dem folgenden Befehl auf: regsvr32.exe /u avgxch32.dll und regsvr32.exe /u "c:\Program Files\Grisoft\AVG7\avgxch32.dll" (Start -> Ausführen).
• Entferen Sie die Datei EXTEND.DAT von Ihrer Festplatte.
• Registrieren Sie die avgxch32.dll-Bibliothek (wie oben erläutert).
• Rufen Sie das Outlook-Programm auf.

Stellen Sie sicher, dass das AVG-Plugin für Outlook nicht vom Office XP-Programm zurückgewiesen wird.

• Rufen Sie das Outlook XP-Programm auf.
• Rufen Sie das Hilfe-Menü auf -> "Info" -> Deaktivierte Elemente
• Wählen Sie den AVG-Eintrag und klicken Sie auf Aktivieren.
• Wenn unter "Deaktivierte Elemente" kein AVG-Eintrag angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen zur FAQ Das Plugin ist installiert, AVG wird jedoch in Outlook nicht angezeigt