FAQ

Bitte sehen Sie im AVG Control Center nach, um zu sehen ob die AVG Firewall Komponente gelistet ist. Dies kann ausserdem hier getestet werden: AVG Control Center->Ansicht Menü->Komponentenverzeichnis. Sollten Sie die AVG Firewall Komponente dort nicht sehen, wurde vermutlich die falsche Installationsdatei benutzt. Bitte benutzen Sie diese Links, um die korrekten Installationsdateien herunterzuladen:

• AVG Plus Firewall Trial Version (Testversion für 30 Tage)
• AVG Plus Firewall Edition (Vollversion - 2-Jahres Lizenz)

Bitte laden Sie die richtige Installationsdatei, starten Sie diese, und wählen die "Hinzufügen/Entfernen von Komponenten" Option. Wählen Sie die AVG Firewall Komponente aus der Liste der Komponenten und klicken Sie auf weiter, bis das Setup beendet ist.

Diese Warnung wird angezeigt, weil Sie vorher bereits eine Version von AVG mit Firewall auf ihrem Computer installiert hatten. AVG wurde mit einer Lizenznummer aktiviert, die nicht die AVG Firewall Komponente unterstützt (aber die Firewall-Komponente wurde nicht von Ihrem Computer deinstalliert).
Um das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie entweder AVG mit einer Lizenznummer registrieren, welche die AVG Firewall Komponente unterstützt (1) oder Sie deinstallieren die AVG Firewall Komponente (2).

1. Sie können AVG mit einer Lizenznummer, welche die AVG Firewall unterstützt, wie folgt, aktivieren:

• Öffnen Sie das AVG Control Center
• Wählen Sie das obere Menü "Informationen" aus
• Klicken Sie auf die Option "AVG aktivieren"
• Geben Sie Ihre korrekte AVG Lizenznummer in das Textfeld ein
• Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren" klicken 

2. Sie können die AVG Firewall, wie folgt, deinstallieren:

• Laden Sie sich die aktuellste AVG Installationsdatei von folgender Website herunter: http://www.avg.com/doc/programs
• Starten Sie die Installationsdatei und wählen Sie die dritte Option "Deinstallieren"
• Starten Sie Ihren Computer neu
• Starten Sie die Installationsdatei erneut und installieren Sie AVG mit Ihrer gültigen Lizenznummer 
  

Bei auftretenden Problemen können Sie sich gerne mit unserem Technischen Support in Verbindung setzen.

Der Schlussdialog informiert Sie über die Änderungen an der Konfiguration und den Firewallregeln, wie sie in den vorherigen Dialogen des AVG Firewall Konfigurationsassistenten gemacht wurden. Das Niveau der Sicherheitsregeln in der AVG Firewall hängt von Ihrer Wahl in diesem Dialog ab. Wir empfehlen daher diesem Dialog besondere Beachtung zu schenken.
Um den AVG Firewall Konfigurationsassistenten zu beenden, müssen Sie eine der folgenden Optionen wählen:

• Standalone Computer ( Einzelplatzrechner - direkt mit dem Internet verbunden )

Es werden Einstellungen gesetzt, die für den Gebrauch eines Einzelplatzrechners geeignet sind. Bitte wählen Sie diese Option in den folgenden Situationen:
Falls Sie einen Rechner zu Hause benutzen, der entweder durch eine Einwahlverbindung (DfÜ) oder durch eine Standleitung mittels eines Modems und einer Telefonleitung, Kabel, drahtloser Verbindung (WiFi) usw. mit dem Internet verbunden ist.
Falls Sie mit einem kleinen lokalen (Firmen-)Netzwerk ohne zentrale Administration verbunden sind.
Es werden restriktive Regeln erzeugt, da angenommen wird, dass diese Computer keinen zusätzlichen Schutz besitzen und daher das höchstmögliche Schutzniveau benötigen.

• Computer in Domäne ( - verbunden mit einem Firmennetzwerk )

Regeln passend für einen Computer in einem lokalen Netzwerk werden gesetzt. Es wird hier angenommen, dass zusätzliche Schutzmechanismen verfügbar sind (wie eine Firmenfirewall (Software oder Hardware)). Daher sind hier die Regeln weniger restriktiv.

• Computer unterwegs ( - z.B. ein Notebook auf Reisen )

Es werden Einstellungen gesetzt, die für den Gebrauch eines einzelnen Rechners geeignet sind. Bitte wählen Sie diese Option in den folgenden Situationen:
Falls Sie einen Rechner zu Hause benutzen, der entweder durch eine Einwahlverbindung (DfÜ) oder durch eine Standleitung mittels eines Modems und einer Telefonleitung, Kabel, drahtloser Verbindung (WiFi) usw. mit dem Internet verbunden ist.
Falls Sie mit einem kleinen lokalen (Firmen-)Netzwerk ohne zentrale Administration verbunden sind.
Es werden restriktive Regeln erzeugt, da angenommen wird, dass diese Computer keinen zusätzlichen Schutz besitzen und daher das höchstmögliche Schutzniveau benötigen.
Sofern Sie - zum Beispiel - ein Notebook benutzen und es mit Ihrem Firmennetzwerk verbinden, empfehlen wir Ihnen zu folgendem Profil zu wechseln: „Computer in Domäne ( - verbunden mit einem Firmennetzwerk )”.

Vorschläge:

• Wählen Sie die Option „Einzelplatzrechner ( Standalone Computer - mit direkter Einwahl ins Internet )“, falls Ihr Computer nicht mit dem Firmennetzwerk verbunden ist oder Sie sich nicht sicher sind, welche Option richtig ist.
• Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator, falls Ihr Computer mit einem Firmennetzwerk verbunden ist, Sie jedoch nicht wissen, ob zusätzliche Schutzmassnahmen im Netzwerk eingesetzt werden.
• Falls Sie sich sowohl von zu Hause aus ins Internet einwählen als auch mit einem Firmennetzwerk verbinden, wählen Sie bitte die Option „Computer unterwegs ( - z.B. ein Notebook auf Reisen )“. Nachdem das Laptop mit dem Firmennetzwerk verbunden ist, wechseln Sie zeitweilig die Profile der AVG Firewall.

Zur Erinnerung: Sie können zu jeder Zeit zwischen Profilen hin und her wechseln oder Einstellungen des gewählten Profils der AVG Firewalländern. Dazu wählen Sie bitte:
AVG Control Center -> AVG Firewall -> Konfigurieren -> Reiter Profil oder Konfigurieren

• aktiv: In diesem Status ist die Firewall in Betrieb und kann Vorgänge je nach Einstellung überwachen/blockieren.
• passiv: In diesem Status ist die Firewall deaktiviert und überwacht/blockiert keine Vorgänge.
• Datenverkehr gestoppt: In diesem Status ist die Firewall in Betrieb und jeder Datenverkehr wird blockiert.
  

Sie können den Status der Firewall ändern, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente "AVG Firewall" im AVG Control Center klicken.

Erfahrene Benutzer können die Firewall manuell konfigurieren (und Aktionen für einzelne Kommunikations-Anwendungen einrichten).
Sie können jedoch auch den AVG Firewall-Konfigurationsassistenten verwenden. Dieser Assistent überprüft Ihren Computer und empfiehlt geeignete Standardeinstellungen.
Die Firewall wird automatisch konfiguriert, damit Ihr Computer optimal geschützt ist.
Die Konfiguration und den AVG Firewall-Konfigurationsassistenten können Sie im Kontextmenü aufrufen, indem Sie im AVG Control Center mit der rechten Maustaste auf die Komponente AVG Firewall klicken.

• Erlauben: Die Datenübertragung dieser Anwendung wird nicht eingeschränkt.
• Blockieren: Die Datenübertragung dieser Anwendung ist komplett blockiert.
• Aufforderung: Wenn Sie diese Anwendung ausführen, werden Sie aufgefordert, die Datenübertragung zu ermöglichen oder zu blockieren.
• Fortgeschrittene Konfiguration: Sie können festlegen, auf welche Ports und Netzwerke ermöglichte/blockierte Aktionen angewandt werden
  

Um die Regeln anzuzeigen und zu ändern, wählen Sie die Komponente "AVG Firewall" aus (im AVG Control Center) und klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfiguration".

Führen Sie den automatischen Einstellungsassistenten erneut aus. Das Hilfsprogramm überprüft Ihren Computer erneut und schlägt Standardeinstellungen vor.
Der automatische Einstellungsassistent kann über das Kontextmenü geöffnet werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente "AVG Firewall" im AVG Control Center klicken.

Wenn Sie die Lizenznummer im AVG Control Center eingegeben haben (verwenden Sie hierzu die korrekte Lizenznummer für AVG Plus Firewall Edition), aber die Komponente "AVG Firewall" immer noch nicht sichtbar ist, aktualisieren Sie die Komponenten im AVG Control Center indem Sie die Taste F5 drücken.

• Eine nicht gültige Lizenznummer wurde verwendet; Sie müssen die korrekte Lizenznummer für AVG Plus Firewall Edition verwenden.
• Wenn Sie die korrekte Lizenznummer eingegeben haben, überprüfen Sie diese Einstellungen:
  AVG Control Center -> Ansicht -> Komponentenverzeichnis
  Wenn die Komponente "AVG Firewall" hier nicht aktiviert ist, klicken Sie sie an. In dem Fenster, das jetzt angezeigt wird, klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein". Aktivieren Sie die Option "Komponente anzeigen" und deaktivieren Sie die Option "Nur bei Fehler".

Das sollte Sie nicht beunruhigen. AVG Firewall verwendet den so genannten "Stealth mode", sie arbeitet also versteckt im Hintergrund. Das Problem ist, dass diese Tests nicht die AVG Firewall testen, sondern nur die Sicherheitseinstellungen Ihres lokalen Netzwerks (wenn Sie zum Beispiel über Kabel mit dem Internet verbunden sind, werden die Sicherheitseinstellungen Ihres Anbieters getestet).

Sofort nach der Installation von AVG Plus Firewall Edition wird die integrierte MS WindowsXP Firewall automatisch deaktiviert. Sie müssen dann die AVG Firewall manuell konfigurieren und den Computer neu starten. Nach dem Neustart sollte das Security Center erkennen, dass die AVG Firewall korrekt läuft.

Wenn Sie die AVG Plus Firewall Edition verwenden und der unten genannte Fehler beim Senden/Empfangen von eMails über EMS (Persönliches eMail-Überprüfungsprogramm) auftritt, ist möglicherweise eine falsche Einstellung der integrierten WindowsXP (Service Pack 2 (SP2)) Firewall verantwortlich. Eine schrittweise Anweisung über die korrekte Konfiguration finden Sie im Handbuch "Firewall-Einstellungen für AVG 7.5". Dieses Dokument können Sie hier herunterladen: Downloads-Dokumentation.
Nach Änderung dieser Einstellungen muss der Computer neu gestartet werden.

Zuerst scheint es, als ob die eMail versandt wurde, aber dann erhalten Sie nach einer Weile diese Fehlermeldung:

Meldung des Programms AVG eMail Scanner:

Die unten angezeigte Nachricht konnte einem oder mehreren Empfängern nicht zugesandt werden.
-------------------------------------------------------------------
SMTP-Verbinundung mit 'xx.xxx.x.x' konnte nicht hergestellt werden.
Verbinden: Zeitüberschreitung bei der Verbindung. Eine versuchte Verbindung schlug fehl, da der Empfänger
innerhalb einer bestimmten Zeit nicht geantwortet hat oder die bestehende Verbindung brach ab, da der Host nicht
geantwortet hat. (10060)
-------------------------------------------------------------------

Wir haben den VPN Zugang mit der SafeNet HighAssurance Anwendung getestet und es sollte keine Probleme geben.
In den Einstellungen von SafeNet HighAssurance stellen Sie bitte sicher, dass: "Replies on ICMP network diagnostics - ECHO_IN service" erlaubt ist.

Dann müssen Sie der VPN Anwendung erlauben, sich zu verbinden.
Sie haben 2 Möglichkeiten dies zu tun:

• Versuchen Sie sich über das VPN zu verbinden und der Dialog "AVG Firewall - Bestätigung" sollte erscheinen.
• Es ist möglich, für die VPN Anwendung eine neue Regel AVG Firewall zu erstellen.

Sie sollten die freigegeben Ports mittels "Regeln - Fortgeschrittenen Konfiguration" festlegen:
AVG Firewall -> Konfigurieren -> Reiter Anwendungen -> Bearbeiten -> Aktion: "Fortgeschrittene Konfiguration" -> "Neu" -> bei Dienste -> Schaltfläche "Neu" -> im Dialog Diensteigenschaften "Neu"

In diesem Fall wird es nötig, den Dienst "SafeNet IRE Service" (Programme\SafeNet\HighAssurance RemoteLT\IreIKE.exe) zu den "AVG Firewall" Regeln hinzuzufügen. Es gibt hierbei keinen Nachfragedialog. Daher müssen Sie ihn zu den "AVG Firewall" Regeln manuell hinzufügen. Alternativ können Sie den Dienst Neustarten und der Dialog "AVG Firewall - Bestätigung" erscheint.

Falls irgendwelche Probleme bei der Konfiguration der VPN Verbindung auftreten, wenden Sie sich bitte mittels unseres Formulars für technische Anfragen an uns. Danke.

Wenn nach Installation von AVG plus Firewall Edition, nach Ausführen des automatischen Konfigurationsassistenten und einem anschließenden Neustart des Computers kein Zugriff auf das lokale Netzwerk möglich ist, überprüfen Sie bitte die folgende Konfiguration:
AVG Control Center-> Firewall-> Konfigurieren ->Reiter System-> „Microsoft Datei- und Druckerfreigabe“

Aus Sicherheitsgründen lautet die Standardeinstellung für diese Systemregel „Blockieren“. Wenn ein Zugriff auf Ihr lokales Netzwerk nicht möglich ist, oder wenn Sie nicht über Netzwerkdrucker drucken können, setzen Sie diese Option auf „Zulassen“ (wählen Sie „Microsoft Datei- und Druckerfreigabe“ -> klicken Sie auf „Regel bearbeiten“ -> klicken Sie auf „Regel bearbeiten“)

Für die Sicherheit Ihres Computers ist die richtige Konfiguration für die Microsoft Datei- und Druckerfreigabe äußerst wichtig. Wir empfehlen Ihnen daher, die Konfiguration sorgfältig vorzunehmen. Darüber hinaus empfehlen wir, dass Sie die Microsoft Datei- und Druckerfreigabe nur für Ihr lokales Netzwerk bzw. nur für IP-Adressen von Computern zulassen, die über diesen Dienst auf Ihren Computer zugreifen müssen. Sie können Ihr lokales Netzwerk über die AVG Firewall-Konfiguration wie folgt einrichten: 

• Bereich sicherer IP-Adressen, die mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden sind 
•  IP-Adresse/Maske 
•  eine IP-Adresse
  

Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie sich bei diesen Einstellungen nicht sicher sind.

Es ist möglich, dass MS Outlook nach der Installation der AVG Plus Firewall Edition keine Verbindung zu Ihrem MS Exchange Server herstellen kann. Dies liegt daran, dass der RPC Dienst (der für diese Art der Kommunikation benötigt wird) durch die Konfiguration der AVG Firewall aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt wurde. In diesem Fall empfehlen wir, die AVG Firewall zu rekonfigurieren, um den RPC Dienst zu erlauben. Wir empfehlen jedoch weiterhin, dass Sie diesen Dienst nur für vertraute Teilnetze (eine eingeschränkte Liste von IP-Adressen) mittels der Fortgeschrittenen (Advanced) Konfiguration der AVG Firewall erlauben.

Bitte gehen Sie in folgenden Schritten vor, um die AVG Firewall zu rekonfigurieren:
AVG Control Center -> AVG Firewall -> Konfigurieren -> Reiter System -> Schaltfläche Hinzufügen (zum Beispiel können Sie die Regel 'Exchange Server' nennen) -> Schaltfläche Neu -> wählen Sie RPC (Remote Procedure Call (DCOM)) aus der linken Liste der Dienste -> klicken Sie auf die Schaltfläche „->“ -> wählen Sie Ihr lokales Netzwerk rechts aus (falls es nicht aufgelistet ist, fügen Sie Ihr Netzwerk bitte hinzu – klicken Sie auf die Schaltfläche Neu und definieren Sie den Bereich der IP-Adressen Ihres lokalen Netzwerkes)

Hier ist das Problem, dass der RPC Serverdienst in der Grundeinstellung der AVG Firewall Konfiguration blockiert ist. Sie können diesen Dienst im Reiter „System“ erlauben, jedoch ist dies nicht sicher. Es wird vorgeschlagen, dass Sie einen neuen Systemdienst erstellen, der auf dem Port 4899 eingehende Kommunikation erlaubt. Wenn Sie den Default-Port des „Remote Administrator“ ändern, müssen Sie eine Systemregel für den korrekten Port erstellen.

Sie können die AVG Firewall Konfiguration hier ändern:

AVG Control Center -> AVG Firewall -> Konfigurieren -> Reiter System

Alle verweigerten Anfragen an Systemdienste oder Anwendungen, für die es keine „erlauben“ Regel in der AVG Firewall gibt, werden als „Filter devices“ protokolliert. Der Eintrag bedeutet, dass es einen Versuch gab, auf Ihrem PC einen Systemdienst entweder von innen oder von aussen anzusprechen. Dies wurde gemäss Ihren AVG Firewall Regeln erlaubt oder blockiert.

Die Grundeinstellung in der AVG Firewall für den Dienst RPC ist „blockieren“. Die richtige Konfiguration des RPC Dienstes ist für die Sicherheit Ihres Computers sehr wichtig. Daher empfehlen wir, dass Sie die Konfiguration sorgfältig überlegen. Wir empfehlen weiterhin, dass Sie den RPC Dienst nur für IP-Adressen von Computern erlauben, die den RPC Dienst auf Ihrem Computer benutzen müssen, oder nur für Ihr lokales Netzwerk.

Sie können Ihr lokales Netzwerk in der AVG Firewall Konfiguration wie folgt festlegen:

• Bereich sicherer IP-Adressen in Ihrem lokalen Netzwerk
• IP-Adresse / Maske
• eine IP-Adresse

Wenn Sie sich bei diesen Einstellungen nicht sicher sind, empfehlen wir, dass Sie Ihren Systemadministrator kontaktieren.
Sie können mehr zu dem Thema RPC Dienst und mögliche Konsequenzen inkorrekter Einstellungen in der AVG Firewall nachlesen unter: http://www.microsoft.com/german/technet/security/bulletin/ms04-029.mspx

Sie können hier in der AVG Firewall Konfiguration ein neues Netzwerk erstellen:
AVG Control Center -> AVG Firewall -> Konfigurieren -> Reiter Netzwerke -> Schaltfläche hinzufügen -> hier können Sie dem Netzwerk einen Namen geben und eine der möglichen Optionen wählen.

Es ist festgelegt, dass, wenn die Regel (die der laufenden Kommunikation entspricht) gefunden ist, diese Regel für die Kommunikation benutzt wird und die Suche nach einer geeigneten Regel endet.
Die AVG Firewall wertet Regeln wie folgt aus:

• Zunächst sucht sie nach einer Regel, in der sowohl der Pfad zu der Anwendung sowie der benutzte Port der Kommunikation genau mit der Anwendung übereinstimmen, die eine Kommunikation versucht.
  a) Wenn eine solche Regel gefunden wurde und sie in der Fortgeschrittenen (Advanced) Konfiguration auf “erlauben” gesetzt ist, werden alle Vorgaben in den Regelsätzen der Fortgeschrittenen (Advanced) Konfiguration nacheinander vom ersten bis zum letzten Satz getestet.
  b) Falls keine Anforderung in der Fortgeschrittenen (Advanced) Konfiguration mit der laufenden Kommunikation übereinstimmt, wird die Analyse zu Punkt 2 weitergehen.
• Wenn keine Anwendung mit einem übereinstimmenden Pfad oder keine Übereinstimmung in der Fortgeschrittenen (Advanced) Konfiguration gefunden wurde, wiederholt die AVG Firewall die Suche für die Anwendung mit einem an den Pfad angehängten ‘*’ (das heisst „Regel für alle Anwendungen“).
• Wenn immer noch keine Regel gefunden wurde, wird die AVG Firewall mit den Einstellungen im Reiter Anwendungen – Option: „Es gibt keine Regeln für Anwendungen“– fortfahren.

Ein Teil der Kommunikation des Betriebssystems findet ausserhalb der Anwendungsumgebung in tieferen Bereichen des Betriebssystems statt. Es ist nicht möglich, diese Kommunikation Anwendungen zuzuordnen. Falls Kommunikation wie diese benötigt wird, müssen Sie eine Systemregel erstellen (zum Beispiel die Microsoft Datei- und Druckerfreigabe oder den RPC Dienst).

Es ist nicht möglich eine Regel „Fragen“ für Systemdienste zu generieren und ihnen ist keine Aktion zugeordnet. Für den in der Systemregel definierten Dienst wird ein bestimmter Port (Ports) geöffnet und ein genaues Protokoll angelegt. Da einige Systemregeln Ihre Computersicherheit erniedrigen können, empfehlen wir, dass Sie Systemregeln nur bei sicheren Netzwerken benutzen und vorsichtig sind, wenn Sie Ihre Konfiguration abändern. Wir empfehlen, dass nur fortgeschrittene Benutzer und Administratoren neue Regeln anlegen.

Verschiedene VPN Applikationen nutzen unterschiedliche Protokolle für ihre Kommunikation.
Falls Sie im Filter Device LOG ein Protokoll über blockierten Traffic mit der Nummer: 47 finden, erlauben Sie die GRE Regel.
Falls Protokoll: 50 dort vermerkt ist, erlauben Sie die ESP Regel.
Die GRE und ESP Regeln wurden bereits durch die AVG Firewall erstellt. Sie müssen nur auf erlaubt ändern. Dies geschieht wie folgt:
AVG Control Center->AVG Firewall->Konfiguration->System Reiter

Wenn Sie diese beiden Regeln nicht in der AVG Firewall finden, AVG Firewall, starten Sie bitte den Automatischen Konfigurations-Assistenten erneut. Dieser wird die Einträge erstellen.

Nein. Es wird nur überprüft, ob es der jeweiligen Anwendung/dem Prozess gestattet ist, Daten über das Internet zu senden.Die gedownloadete Datei wird vom AVG Residenten Schutz (Programme und Dokumente) getestet, sobald die Datei ausgeführt wird. Falls die “OnClose scannen” Funktion in der Konfiguration des Resisdenten Schutzes aktiviert ist, wird die Datei direkt nach dem Download - sobald das Betriebssystem die Datei schließt - gescannt. Sie könnnen den AVG Kommandozeilenscanner in eingen Downloadmanagern eintragen, um heruntergeladene Dateien zu überprüfen.

“Microsoft Datei - und Druckerfreigabe” muss in den System Regeln (AVG Firewall->konfigurieren->System Karteikarte) eingeschaltet sein. Falls der PC direkt mit dem Internet verbunden ist, stellen Sie sicher, das die Regel nur für Computer aus Ihrem lokalen Netzwerk erlaubt ist.

Falls Sie Probleme mit der Internetverbindung oder mit dem Senden/Empfangen von eMails haben und Sie vermuten, dass die AVG Firewall das Problem verursachen könnte oder Sie aus irgendeinem anderen Grund die AVG Firewall deaktivieren möchten, folgen Sie den Anweisungen:

Öffnen Sie das AVG Control Center und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente "AVG Firewall". Wählen Sie nun aus dem Kontextmenü "AVG Firewall Deaktivieren". Der AVG Firewall Dienst ist nun ausgeschaltet. Wenn Sie die AVG Firewall wieder aktivieren möchten, dann öffnen Sie das AVG Control Center und klicken mit der rechten Maustaste auf die Komponente "AVG Firewall" und wählen aus dem Kontextmenü "Aktivieren".

Wenn die AVG Firewall deaktiviert ist, dann ist Ihr PC nicht vor Angriffen aus dem Internet geschützt. Ihr Anti-Virus Schutz wird allerdings nicht von der Deaktivierung der AVG Firewall beeinträchtigt.

Falls die Komponente AVG Firewall auf dem Computer installiert ist, wo die Internetverbindung für das lokalen Netzwerks konfiguriert wurde, dann folgen Sie den Anweisungen, um die Funktionalität zu ermöglichen:

• Öffnen Sie bitte das AVG Control Center.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente AVG Firewall und wählen Sie das Kontextmenü Konfigurieren.
• Wechseln Sie in den Reiter System.
• Suchen Sie die Regel “Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung“ und setzen Sie diese auf Erlauben (Klicken Sie auf das rote Kreuz vor der Regel und wählen Sie den Eintrag Erlauben).
• Wechseln Sie zum Reiter Anwendungen.
• Suchen Sie die Regel für “Verschiedene Systemdienste”, klicken Sie auf Bearbeiten
• suchen Sie nach dem Eintrag DNS_Server in der Liste Regeln - Fortgeschrittene Konfiguration, klicken Sie auf Bearbeiten und wählen Sie als AktionErlauben aus.
• Speichern Sie alle Einstellungen, indem Sie die Schaltfläche OK betätigen.

Hinweise: Falls die o.g. Regeln nicht in der Liste der AVG Firewall Konfiguration enthalten sind, starten Sie bitte den “Automatischen Konfigurationsassistenten” und der Assistent wird die Einträge automatisch generieren.

Wenn eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und einem Gerät mit Microsoft ActiveSync 4 nur dann hergestellt werden kann, wenn die AVG Firewall deaktiviert ist, überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer die aktuelle Version von AVG installiert ist (AVG->Informationen->Versionsinformationen).

1. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Verbindung mit ActiveSync (Versionen 4.0, 4.1 und 4.2) herzustellen:

• Schließen Sie das Gerät an den Computer an.
• Starten Sie den „Automatischen Konfigurationsassistenten“, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Firewall-Komponente im AVG Control Center klicken, und aktualisieren Sie auf Anforderung die bestehende Konfiguration.
• Speichern Sie die neue Konfiguration.

2. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Verbindung mit ActiveSync (Version 4.5) herzustellen:

• Schließen Sie das Gerät an den Computer an.
• Starten Sie den „Automatischen Konfigurationsassistenten“, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Firewall-Komponente im AVG Control Center klicken, und aktualisieren Sie auf Anforderung die bestehende Konfiguration.
• Speichern Sie die neue Konfiguration.
• Erstellen Sie nun anhand der folgenden Anweisungen eine neue Systemregel:
• Starten Sie das AVG Control Center -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Firewall-Komponente->Konfigurieren->Reiter „System“
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.
• Geben Sie einen Namen für die neue Regel ein (z. B. ActiveSync) und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Neu“.
• Suchen und doppelklicken Sie in dem Fenster, das nun angezeigt wird, in der Liste „Verfügbar:“ auf den Dienst „ActiveSync“, um ihn in den Bereich „Genutzt“ zu verschieben.
• Klicken Sie auf „OK“, um die Einstellungen zu bestätigen.

Informationen darüber, wie die AVG Firewall konfiguriert werden muss, so dass Windows Mobile Device Center unter Windows Vista betrieben werden kann, finden Sie unter FAQ 716

Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Gehen Sie wie folgt vor, um „Windows Mobile Device Center“ (Version 6.x) unter Windows Vista zu betreiben:

• Schließen Sie Ihr mobiles Gerät an den Computer an.
• Starten Sie den „Automatischen Konfigurationsassistenten“ der AVG Firewall (Starten Sie das AVG Control Center -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente Firewall -> Wählen Sie „Automatischer Konfigurations-Assistenten“)
• Aktualisieren Sie auf Anforderung die vorhandene Konfiguration.
• Speichern Sie die neue Konfiguration.
• Starten Sie das AVG Control Center -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Komponente Firewall -> Wählen Sie „Konfigurieren“
• Wechseln Sie zu dem Reiter „Anwendungen“, und navigieren Sie zu der Regel „Verschiedene Systemdienste“.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ und dann auf die Schaltfläche „Neu“.
• Doppelklicken Sie in dem Fenster, das nun angezeigt wird, unter „Verfügbar:“ auf den Dienst „ActiveSync“, um ihn in den Bereich „Genutzt“ zu verschieben.
• Klicken Sie auf „OK“, um die Einstellungen zu bestätigen.
• Die neu erstellte Regel wird nun in dem Listenfeld „Regeln“ für „Verschiedene Sytemdienste“ aufgeführt. Betätigen Sie die Schaltfläche „Nach oben“, um sie in der Liste nach oben zu verschieben. (Die neu erstellte Regel muss vor die Regel „RPC (Remote Procedure Call (DCOM))“ verschoben werden.)
• Klicken Sie auf „OK“, um die Einstellungen für „Verschiedene Systemdienste“ zu übernehmen, und wechseln Sie zu dem Reiter „System".
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.
• Geben Sie einen Namen für die neue Regel ein (z. B. ActiveSync), und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Regel erstellen“.
• Doppelklicken Sie in dem Fenster, das nun angezeigt wird, unter „Verfügbar:“ auf den Dienst „ActiveSync“, um ihn in den Bereich „Genutzt“ zu verschieben.
• Klicken Sie auf „OK“, um die Einstellungen zu bestätigen.

Sollten weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.

Haben Sie ein 64-Bit MS Windows Betriebssystem auf Ihrem Computer installiert haben, kann es zu einigen Problemen kommen, sofern Sie mehrere Netzwerk-Adapter benutzen.

Weitere Details haben wir auf folgender Webseite bereitgestellt:

http://www.avg.com/doc/Compatibility_x64_issue/lng/de

Die Zählung der durch die AVG Firewall blockierten Pakete wird nicht heraufgesetzt, wenn der Status einer Anwendung „Blockieren“ ist und sie versucht eine Verbindung zum Internet aufzubauen.

Einige Pakete können nicht gezählt werden, da wir in einigen Fällen bereits auf einem höheren als dem Paket-Niveau die untersagte Kommunikation unterbrechen. Dabei werden Pakete erst gar nicht generiert.
Dies ist eine Eigenschaft der Anwendung.

Der Dialog AVG Firewall - Bestätigung erscheint, falls Sie entscheiden müssen, ob einer bestimmten Anwendung erlaubt werden sollte, über das Netzwerk zu kommunizieren. Der Dialog wurde gestartet, da keine bestimmte Regel in AVG Firewall definiert wurde, um das Verhalten für die Anwendung zu bestimmen.



Wie arbeitet die AVG Firewall?
In AVG Firewall ist ein Satz von Regeln definiert. Diese Regeln kontrollieren das Verhalten für alle Anwendungen und Dienste, die auf Ihrem Computer erkannt wurden und die über das Netzwerk kommunizieren müssen. Standardmässig werden die AVG Firewall-Regeln automatisch durch den AVG Firewall Automatic Configuration Wizard festgelegt, jedoch kann die Konfiguration durch den Benutzer, wenn Bedarf besteht, verändert werden.

Die grundlegenden Einstellungen der AVG Firewall erlauben Ihnen jeder Regel die folgenden Werte zuzuordnen:

Blockieren – die Netzwerkkommunkation ist in beide Richtungen verboten
Erlauben – die Netzwerkkommunikation ist in beide Richtungen erlaubt
Fragen – es ist keine bestimmte Regel definiert und sie werden, falls eine bestimmte Anwendung/Dienst eine Netzwerkkommunikation versucht, gefragt, ob die Kommunikation erlaubt oder blockiert werden soll

Ihre Antwort kann als eine permanent Regel gespeichert werden, d.h., ab dem nächsten Mal, wenn die Anwendung oder der Dienst einen Netzwerkzugriff versucht, wird die AVG Firewall diesen automatisch erlauben oder blockieren.

Wie unterscheide ich sichere von unsichern Anwendungen?
Im Allgemeinen wird empfohlen, die grundlegenden Einstellungen der AVG Firewall beizubehalten. Sollten Sie sich jedoch entscheiden, irgendeine Regel zu ändern, oder sollte eine neue Anwendung die Definition einer Regel erfordern, müssen Sie sicherstellen, dass es absolut sicher ist, der Anwendung eine Kommunikation über das Netzwerk zu erlauben.

Suchen Sie nach weiteren Informationen?

Ausführliche Informationen finden Sie in der AVG Anti-Virus plus Firewall documentation.
Besuchen Sie auch die AVG Anti-Virus plus Firewall Produktseite.

In der Komponente AVG Firewall steht eine neue Funktion für Anwendungen mit Vollbildmodus (in der Regel Spiele) zur Verfügung. Jedes Mal, wenn eine unbekannte Anwendung versucht, eine Internetverbindung herzustellen, muss der Benutzer die neue Verbindung im Firewall-Bestätigungsdialog autorisieren (zulassen oder blockieren). Bei diesem Dialog erhält das Fenster Vorrang vor dem Vollbildmodus der Anwendung – in diesem Fall eine unerwünschte Aktion. Wir empfehlen Ihnen, den Spielmodus zu aktivieren (AVG Control Center -> Firewall -> Schaltfläche „Enable Game Mode“ (Spielmodus aktivieren)). Der gesamte Datenverkehr aller Anwendungen mit Vollbildmodus wird standardmäßig zugelassen. Sie können diese Einstellung auf dem Reiter „Anwendung“ der Firewall-Konfiguration ändern. Die zugehörige Regel hat den Namen „Full Screen applications (Usually Games)“ (Anwendungen mit Vollbildmodus (in der Regel Spiele)).
Das Kontrollkästchen „Detect Full Screen Applications (Usually Games)“  (Anwendungen mit Vollbildmodus (in der Regel Spiele) erkennen) entspricht der Schaltfläche „Enable/Disable Game Mode“.