FAQ

Wenn Sie AVG Plus Firewall Edition installieren und verwenden wollen und AVG Free Edition bereits installiert ist, müssen Sie AVG Free Edition deinstallieren und AVG Plus Firewall Edition mit der aktuellen Installationsdatei installieren. Gehen Sie wie folgt vor:

• Laden Sie die aktuelle AVG Plus Firewall Edition-Installationsdatei auf unserer Website unter Downloads-Programme herunter.
• Deinstallieren Sie Ihre momentane Version von AVG (Start->Einstellungen->Systemsteuerung->Software->Wählen Sie AVG Free aus der Liste aus->Entfernen).
• Starten Sie Ihren Computer neu.
• Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und geben Sie Ihre AVG Plus Firewall Edition-Lizenznummer ein, um diese Version von AVG zu installieren.

Bevor die Firewall das erste Mal ausgeführt wird, müssen ermöglichte/blockierte Anwendungen/Protokolle festgelegt werden.
Nach der Installation von AVG Plus Firewall Edition muss der Computer neu gestartet werden. Der automatische Einstellungsassistent wird ausgeführt, bevor der Computer neu gestartet wird, um sicherzustellen, dass Ihr Computer sofort nach dem Neustart voll geschützt ist.

Die Firewall des MS WindowsXP Betriebssystems wird automatisch deaktiviert, nachdem AVG Plus Firewall Edition installiert wurde. Sie müssen dann die AVG Firewall konfigurieren (Automatischer Konfigurations-Assistent) und den Computer neu starten. Nach dem Neustart sollte das Security Center die AVG Firewall korrekt erkennen.

Sie können Ihre momentanen Einstellungen für AVG Firewall (für alle Benutzerprofile) speichern und wieder importieren. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte (Hinweis: Dies speichert eine allgemeine Profilkonfiguration, die auf alle Benutzerprofile angewandt wird):
AVG Control Center->AVG Firewall->Konfigurieren->Registerkarte "Allgemein"->Schaltfläche "Einstellungen exportieren"->Geben Sie den Namen der Konfigurationsdatei ein und wählen Sie einen Pfad aus.

Wenn Sie die exportierte Konfiguration importieren wollen, verwenden Sie die Schaltfläche "Einstellungen importieren" und wählen Sie die gespeicherte Datei aus.

So können Sie AVG Plus Firewall Edition deinstallieren:

• Start->Einstellungen->Systemsteuerung->Software->Wählen Sie AVG Plus Firewall aus der Liste aus->Entfernen.

oder

• Laden Sie die aktuelle AVG Plus Firewall Edition-Installationsdatei auf unserer Website unter Downloads-Programme herunter, führen Sie diese Datei aus und wählen Sie die Option "Entfernen".

Führen Sie diesen Deinstallationsprozess immer vollständig durch, bevor Sie den Computer neu starten.

Wenn Sie AVG bereits ohne diese Komponente installiert haben, können Sie die Firewall-Komponente hinzufügen, indem Sie folgende Schritten ausführen:

Variante 1:

• Laden Sie unter Downloads – Produkte die neueste Installationsdatei von AVG herunter, und führen Sie die Datei aus.
• Während des Installationsverfahrens werden vorhandene AVG-Komponenten erkannt, und die Option Komponentenhinzufügen/entfernen wird angezeigt.
• Wenn die aktuelle AVG-Lizenznummer diese Firewall-Komponente nicht unterstützt, ersetzen Sie sie durch eine AVG-Lizenznummer, die diese Komponente unterstützt (eine Lizenznummer von AVG plus Firewall oder von AVG Internet Security).
• Aktivieren Sie die Option, dass die Firewall-Komponente im nächsten Schritt vom AVG-Installationsassistenten installiert werden soll.
• Schließen Sie die Installation ab.

Variante 2 (falls das oben beschriebene Verfahren aus einem bestimmten Grund nicht ausgeführt werden kann):

Sie können die vorhandene AVG-Version zunächst deinstallieren und dann die AVG-Version inklusive der Firewall-Komponente installieren, indem Sie folgende Schritte ausführen:

• Laden Sie von der Website unter Downloads – Produkte die neueste AVG-Installationsdatei herunter.
• Deinstallieren Sie die aktuelle Version (Start -> Einstellungen -> Systemsteuerung -> Software -> AVG auswählen -> Entfernen).
• Starten Sie den Computer neu.
• Führen Sie die heruntergeladene Datei aus, und geben Sie die AVG-Lizenznummer ein, die die Firewall-Komponente unterstützt, um die entsprechende Version von AVG zu installieren.

Diese Warnung wird angezeigt, weil Sie vorher bereits eine Version von AVG mit Firewall auf ihrem Computer installiert hatten. AVG wurde mit einer Lizenznummer aktiviert, die nicht die AVG Firewall Komponente unterstützt (aber die Firewall-Komponente wurde nicht von Ihrem Computer deinstalliert).
Um das Problem zu lösen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie entweder AVG mit einer Lizenznummer registrieren, welche die AVG Firewall Komponente unterstützt (1) oder Sie deinstallieren die AVG Firewall Komponente (2).

1. Sie können AVG mit einer Lizenznummer, welche die AVG Firewall unterstützt, wie folgt, aktivieren:

- Öffnen Sie das AVG Control Center
- Wählen Sie das obere Menü "Informationen" aus
- Klicken Sie auf die Option "AVG aktivieren"
- Geben Sie Ihre korrekte AVG Lizenznummer in das Textfeld ein
- Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren" klicken


2. Sie können die AVG Firewall, wie folgt, deinstallieren:

- Laden Sie sich die aktuellste AVG Installationsdatei von folgender Website herunter
- Starten Sie die Installationsdatei und wählen Sie die dritte Option "Deinstallieren"
- Starten Sie Ihren Computer neu
- Starten Sie die Installationsdatei erneut und installieren Sie AVG mit Ihrer gültigen Lizenznummer

Bei auftretenden Problemen können Sie sich gerne mit unserem Technischen Support in Verbindung setzen.

In der aktuellen Version von AVG ist die Firewall vollständig kompatibel mit Windows Vista. Wenn Ihre AVG-Lizenz die Installation dieser Komponente unterstützt, AVG Firewall momentan jedoch nicht auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie die Komponente hinzuzufügen. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen in FAQ 285: Installation/Deinstallation von AVG-Komponenten.

Weitere Informationen über mögliche Konflikte finden Sie in FAQ 179.