FAQ

Wir möchten Sie informieren, dass wir einen Defekt im AVG Program herausgefunden haben, der den Zutritt auf manche Internetseiten (programmiert in ASP.NET und enthaltend JavaScript) verhindert. Es kommt nur in dem Falle vor, wenn man AVG Security Toolbar und Mozilla Firefox Browser zugleich verwendet (die anderen Internetbrowser sind nicht betroffen). Im Fall, dass Sie Mozilla Firefox Browser und AVG Security Toolbar verwenden, folgen Sie die nächsten Schritte, um die Situation zu lösen: 

• Aktualisieren Sie das AVG Program zu der neuesten Programversion (8.5.374 oder höhere) 
• Aktualisieren Sie das AVG Security Toolbar: 
• Eröffnen Sie das AVG Security Toolbar-Menü, damit Sie an der AVG Ikone im Internetbrowser auf den Pfeil klicken. 
• Wählen Sie die Option Aktualisieren.

Falls das AVG Toolbar deaktiviert ist und Sie es wieder benutzen wollen, aktivieren Sie es bitte mit Hilfe von Instruktionen im FAQ 1643 und dann führen Sie die Stritte oben beschrieben (Die Anweisungen für die Aktivierung sind identisch mit denen für Deaktivierung).

Hätte sich die Situation nicht gelöst, kontaktieren Sie bitte AVG Kundendienst.

Due to the recent change in Google search (www.google.com) format in which results are returned, you may not see the AVG Linkscanner verdict icon displayed.

Please note, that AVG Linkscanner is still working correctly and will warn you when accessing dangerous pages.

This issue will be resolved in upcoming program update for AVG.

After recent program update of AVG, it is possible that AVG Security Toolbar will be displayed in the browser although it was disabled before. Browser displays the toolbar again because several files were replaced during the update.

If you want to disable the toolbar again or uninstall it, please follow steps in FAQ 1643 or FAQ 1882.

Die Komponente LinkScanner bietet Schutz vor Websites, die dazu entwickelt wurden, über den Webbrowser oder seine Plugins Malware auf Ihrem Computer zu installieren. Link Scanner unterstützt MS Internet Explorer und Mozilla Firefox und besteht aus den beiden Komponenten AVG Search-Shield und AVG Active Surf-Shield.

AVG Search-Shield enthält eine Liste von Websites (URL-Adressen), deren Gefährlichkeit bekannt ist. Wenn Sie die Suchmaschinen Google, Yahoo!, MSN oder Baidu verwenden, werden alle Suchergebnisse gemäß dieser Liste überprüft. Jedes Ergebnis erhält anschließend ein Zertifikatssymbol (bei Suchergebnissen von Yahoo! werden nur die Zertifikatssymbole für „Website-Exploits“ angezeigt). Websites, deren Adresse Sie direkt in den Browser eingeben oder auf die Sie über einen Link auf einer anderen Website oder in einer eMail gelangen, werden automatisch überprüft und gegebenenfalls blockiert.

AVG Active Surf-Shield scannt die Inhalte der von Ihnen besuchten Websites unabhängig von deren Adresse. Selbst wenn eine Website nicht von Search-Shield erkannt wird (z. B. wenn eine neue verseuchte Website erstellt wird oder wenn eine bisher saubere Website jetzt Malware enthält), wird diese von AVG Active Surf-Shield erkannt und blockiert, sobald Sie versuchen, die Website aufzurufen.

Die Komponente Link Scanner kann mit der AVG Security Toolbar in den Internetbrowsern Internet Explorer und Mozilla Firefox verbunden werden. Weitere Informationen zur AVG Security Toolbar finden Sie unter FAQ 1188.

Die AVG Security Toolbar ist ein neues Tool, das zusammen mit der Komponente LinkScanner arbeitet und die Suchergebnisse der unterstützten Internet-Suchmaschinen (Yahoo!, Google, MSN, Baidu) überprüft.  

Dieses Tool ist in allen Editionen von AVG 8.5 verfügbar. Wenn Sie die Toolbar während der Installation von AVG installieren, wird sie in Ihren Internet Explorer und/oder in Mozilla Firefox integriert. Beachten Sie jedoch, dass bei der Verwendung eines alternativen Internetbrowsers anstelle des Internet Explorer (z. B. Avant Browser) Fehlfunktionen auftreten können. 

Die AVG Security Toolbar kann zur Überprüfung und Einstellung der Funktionen des Link Scanner sowie zur Aktualisierung Ihrer AVG-Version verwendet werden, falls neue Updates verfügbar sind. Die AVG Security Toolbar enthält noch weitere Funktionen.

Wenn Sie die AVG Security Toolbar nicht verwenden möchten, können Sie entweder die Installation während der AVG-Installation überspringen oder die Toolbar in Ihrem Internetbrowser manuell deaktivieren.
Hinweis:
Wenn Sie die AVG Security Toolbar einfach deaktivieren, wird sie standardmäßig nach einer Woche wieder automatisch aktiviert. Wenn Sie sie dauerhaft deaktivieren möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die AVG Security Toolbar, und wählen Sie aus dem Kontextmenü „Optionen der Toolbar“. Wechseln Sie zum Reiter „Erweiterte Optionen“, und deaktivieren Sie die Option „Ist die AVG Security Toolbar versteckt, blende sie wieder ein (wöchentlich)“. Speichern Sie die Änderungen, indem Sie auf die Schaltfläche „OK“ klicken. Wenn Sie die AVG Security Toolbar nur für eine Woche deaktivieren möchten, können Sie diesen Schritt überspringen.

Die Vorgehensweise zur Deaktivierung unterscheidet sich je nach verwendetem Webbrowser:

1. Internet Explorer

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Leerraum über der Symbolleiste, und deaktivieren Sie in der Liste die Option AVG Security Toolbar.

2. Mozilla Firefox

• Öffnen Sie im Menü Extras die Option Add-ons: Deaktivieren Sie unter „Erweiterungen“ die AVG Security Toolbar, indem Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren klicken.

Die Deaktivierung oder Deinstallation der AVG Security Toolbar hat keine negativen Auswirkungen auf die von Link Scanner gebotene Sicherheit. Durch eine fehlende Toolbar sind lediglich einige Optionen nicht mehr vorhanden, und es werden weniger Verbose-Informationen zu Bedrohungen angezeigt, die Link Scanner entdeckt. Die Haupteinstellungen der Komponente Link Scanner können nach wie vor auf der Benutzeroberfläche von AVG konfiguriert werden. 

Weitere Informationen über die AVG Security Toolbar finden Sie hier.
Weitere Informationen über die Komponente AVG Link Scanner finden Sie unter FAQ 1189.

Hinweis:
Die AVG Security Toolbar enthält auch ein Yahoo!- Suchfeld, das ein integrierter Bestandteil der Toolbar ist und nicht einzeln entfernt werden kann.

Es besteht auch die Möglichkeit, bei der Ausführung des Erste Schritte-Assistenten von AVG Yahoo! als Standard-Suchmaschine Ihres Internetbrowsers einzurichten. Dies steht jedoch in keiner Verbindung zur AVG Security Toolbar.

Laden Sie die aktuelle Installationsdatei von AVG aus dem Download-Bereich unserer Website herunter, und führen Sie die Datei aus, um die Installation zu starten.
Während des Installationsvorgangs werden vorhandene AVG-Komponenten erkannt, und die Optionen „Komponenten hinzufügen/entfernen“, „Installation reparieren“ und „Deinstallieren“ werden angezeigt.

• Schließen Sie Ihren Internetbrowser.
• Wählen Sie die Option „Installation reparieren“ aus.
• Deaktivieren Sie auf der nächsten Seite die Option „Ja, ich möchte die AVG Security Toolbar installieren“.
• Beenden Sie den Installationsassistenten, und aktualisieren Sie AVG.

Auf diese Weise wird die AVG Security Toolbar dauerhaft von Ihrem Computer deinstalliert.

Hinweis: Die Deinstallation der AVG Security Toolbar hat keine negativen Auswirkungen auf die von Link Scanner gebotene Sicherheit. Durch eine fehlende Toolbar sind lediglich einige Optionen nicht mehr vorhanden, und es werden weniger Verbose-Informationen zu Bedrohungen angezeigt, die Link Scanner entdeckt. Die Haupteinstellungen der Komponente Link Scanner können nach wie vor auf der Benutzeroberfläche von AVG konfiguriert werden.

AVG 8.5 enthält ein Plugin, mit dem die Ergebnisse der Suchmaschinen Google, Yahoo!, MSN und Baidu gescannt werden. Dieses Plugin (AVG Safe Search) wurde für die Internetbrowser Microsoft Internet Explorer und Mozilla Firefox entwickelt. Falls Sie es deaktivieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Internet Explorer:

• Starten Sie den Internet Explorer.
• Wählen Sie aus dem Menü Extras die Option Internetoptionen aus.
• Wechseln Sie auf den Reiter Programme.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Add-ons verwalten.
• Wählen Sie das Add-on AVG Safe Search.
• Aktivieren Sie die Option Deaktivieren im unteren Bereich des Fensters.
• Bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche OK klicken.
• Schließen Sie den Internet Explorer und starten Sie ihn erneut. 

2. Mozilla Firefox:

• Starten Sie Mozilla Firefox.
• Wählen Sie die Option Add-ons aus dem Menü Extras aus.
• Wählen Sie das Add-on AVG Safe Search aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Deaktivieren“.
• Schließen Sie Mozilla Firefox und starten Sie ihn erneut.

Beim Surfen im Web kann es vorkommen, dass Sie eine Warnung von AVG Search-Shield oder AVG Active Surf-Shield erhalten. Mit diesen beiden Funktionen werden die Websites, die Sie öffnen oder nach denen Sie suchen, gescannt, um Sie vor Bedrohungen durch verseuchte Websites oder Websites nach Hackerangriffen zu schützen.

Über die im Browser enthaltene Schaltfläche Rundumschutz (ggf. Eingeschränkter Schutz oder Kein Schutz , abhängig von den aktivierten Funktionen) wird gesteuert, ob diese Funktionen der Komponente LinkScanner aktiv sind:

• AVG Search-Shield– Wenn Sie diese Option deaktivieren, werden Suchergebnisse in Google, MSN, Yahoo! nicht mehr gescannt. und Baidu nicht mehr gescannt, und auch Internetadressen (URLs), die Sie in den Webbrowser eingeben (entweder manuell, oder durch Anklicken eines Links auf einer beliebigen Website, in einer eMail, etc.) werden nicht mehr gescannt.
• Active Surf-Shield – Wenn Sie diese Option deaktivieren, wird die aktive Erkennung von schädlichem Code auf besuchten Websites ausgeschaltet.

Falls Sie die AVG Security Toolbar nicht nutzen, können Sie AVG Search-Shield oder AVG Active Surf-Shield wie folgt aktivieren/deaktivieren:

• Führen Sie die Benutzeroberfläche von AVG aus.
• Doppelklicken Sie auf die Komponente Link Scanner . 
• Aktivieren/Deaktivieren Sie die Optionen AVG Search-Shield aktivieren und AVG Active Surf-Shield aktivieren.
• Bestätigen Sie die Änderungen, indem Sie auf Änderungen speichern klicken.

Es kann vorkommen, dass AVG Search-Shield bei Verwendung der unterstützten Internet-Suchmaschinen einige Links nicht scannt. Für diese Links wird dann anstelle des Scan-Ergebnisses ein Fragezeichen angezeigt. Die Ursache ist meist ein Timeout beim Versuch, die Website zu scannen Dies stellt kein schwerwiegendes Problem dar, da die betreffende Website, falls Sie sie öffnen, erneut von Search-Shield und auch von AVG Active Surf-Shield gescannt wird.

Führen Sie folgende Schritte aus, um den Verlaufin der AVG Security Toolbar zu löschen:

• Öffnen Sie Ihren Internetbrowser (Internet Explorer oder Mozilla Firefox).
• Klicken Sie in der AVG Toolbar auf die Schaltfläche mit dem Papierkorbsymbol.
• Wählen Sie die Kategorie, die gelöscht werden soll:
  • Gesamten Verlauf löschen
  • Suchverlauf löschen
  • Browserverlauf löschen
  • Download-Verlauf löschen
  • Cookies löschen (Was sind Tracking Cookies?)

Eine seriöse Website kann auf verschiedene Art und Weise infiziert werden:

• Eine Website wurde von einem Hackertool angegriffen, das nach unzureichend geschützten Websites sucht und diese automatisch infiziert.
  

• Der Computer, der für die Erstellung/den Upload von Websites verwendet wird – also der Computer des Administrators – wurde infiziert.
  

• Aufgrund eines zu einfachen oder gestohlenen Zugriffskennwortserlangte ein Angreifer direkten Zugriff auf die Verwaltung der Website
  .

Wir empfehlen, den Administrator einer solchen Website zu kontaktieren. Wenn Sie der Ersteller der Website sind überprüfen Sie bitte den Website-Code. Wenn die Website nicht infiziert zu sein scheint, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, und geben Sie den Link zu dieser Website an. Daraufhin werden Sie von uns weitere Informationen bezüglich der Erkennung erhalten.

Beim Suchen mit Google scannt AVG Search-Shield alle Suchergebnisse, einschließlich der Sponsorenlinks. Beim Scannen der Sponsorenlinks wird die Ziel-URL-Adresse jedoch abgerufen, ohne auf den Link zu klicken.

Dasselbe gilt für alle anderen unterstützten Suchmaschinen – Sponsorenlinks werden auf eine Weise analysiert, die sich nicht auf die Klickzählung oder Statistik auswirkt.

Wenn Sie Google verwenden, liest Mozilla Firefox automatisch die Inhalte der Website des ersten Suchergebnisses. Falls die erste Website schädlichen Code enthält, wird die Bedrohung von AVG unmittelbar erkannt, wenn die Suchergebnisse angezeigt werden. Obwohl der Fund auf der Website von Google angezeigt wird, gehört diese Prüfung nicht zum Inhalt der Google-Suche selbst.

Dieses Verhalten tritt nur bei der Verwendung von Mozilla Firefox auf. Mit Internet Explorer werden Websites erst beim tatsächlichen Aufrufen überprüft (und ein Bericht erstellt, wenn schädliche Inhalte gefunden werden).

In case that the Limited Protection button is shown in AVG Security Toolbar after updating to AVG 8.5 build 322 and it is not possible to enable the AVG Active Surf-Shield feature, this issue might have been caused by an incorrect re-installation from AVG Free Edition in the past.

Please proceed as follows to resolve this situation:

• Please download the AVG repair tool.
• Run the downloaded tool.
• Mentioned issue should be fixed now.

NOTE:

• The utility works only if the reinstallation from AVG Free to AVG Professional was done with program version 8.5.230 and newer.
• If the reinstallation was done with older program versions, the tool only warns you that a repair installation is necessary. In this case please perform the repair installation of AVG as described in FAQ 948.
• In case you are using Windows Vista, UAC dialog can be displayed. If it appears, please confirm it.

Should you have any further issues please do not hesitate to contact AVG Technical Support as described in FAQ 1467.