News und aktuelle Themen

When trying to remotely install AVG using AVG Network Installer (part of AVG Remote administration), you will encounter an error when using AVG 9.0.790 installation file.

This issue only concerns older AVG Remote Administration (build 785 and older). Therefore, please update to latest version in order to fix this issue.

To update your AVG Remote Administration:

1. Check if a new version of AVG Remote Administration is available:
   • Open AVG Admin Console -> menu Information -> Check for updates.
   • If there is a new program version, click on the link to download the latest installation package.
2. Once the installation package is downloaded, please run it and choose the Repair installation option.
3.  The AVG Admin Server Deployment Wizard will be started at the end of the installation:
   • Tick DataCenter role. If you are using AVG Admin Server to provide AVG updates in the network, tick also UpdateProxy role.
   • Perform backup of your current DataCenter.
   • Then choose Upgrade existing DataCenter database option and finish the procedure using the Next button.

Gehen Sie zur Installation der AVG-Anwendung wie folgt vor:

1. Laden Sie die neueste Version der Installationsdatei der entsprechenden Version herunter: 

• AVG Anti-Virus
• AVG Anti-Virus plus Firewall
• AVG Internet Security

• Klicken Sie auf die Schaltfläche AVG jetzt herunterladen.
• Öffnen Sie diese Datei nach Aufforderung nicht direkt aus dem Internet, sondern klicken Sie auf Speichern, und wählen Sie einen Ort, an dem die Installationsdatei gespeichert werden soll. Wir empfehlen, die Datei auf dem Desktop zu speichern.

2. Starten Sie Ihren Computer neu.

3. Schließen Sie alle geöffneten Anwendungen, suchen Sie die heruntergeladene AVG-Installationsdatei (ein vierfarbiges rechteckiges Symbol, der Dateiname beginnt mit AVG_...), und starten Sie diese.

• Folgen Sie dem Installationsassistenten.
  Hinweis: Genauere Informationen zum Installationsvorgang finden Sie in der AVG-Installationsanleitung.
• Geben Sie nach Aufforderung Ihre Lizenznummer ein (wir empfehlen, die Lizenznummer durch Kopieren & Einfügen in das Installationsformular einzugeben).
• Starten Sie den Computer neu, wenn Sie von AVG dazu aufgefordert werden. 

Wenn Probleme bei der Installation von AVG auftreten, kann der AVG Kundendienst anhand der Logdateien für die AVG Installation ermitteln, warum AVG nicht ordnungsgemäß auf Ihrem Computer installiert werden kann. Beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie Dateien an uns senden möchten:

• Klicken Sie auf Start.
• Wählen Sie die Option Ausführen.
• Geben Sie %tmp% ein, und klicken Sie auf OK.
• Suchen Sie bitte die folgenden Dateien im Explorerfenster, das angezeigt wird: 
  • avg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.xml
  • Davg9inst_XXXX-XX-XX_XX-XX.log
    (X steht für Datum und Uhrzeit der Erstellung)
• Senden Sie alle Dateien an den AVG Kundendienst.

Scannen Sie zunächst Ihren Computer mit dem Utility vcleaner.exe. Mit diesem Utility können die meisten bekannten Viren bereinigt/entfernt werden, die für Probleme bei der Installation sorgen. Das Utility muss nicht installiert werden, sondern kann auf Ihrem PC gespeichert und von dort ausgeführt werden.

Scannen Sie Ihren Computer folgendermaßen:

• Laden Sie das Utility vcleaner.exe aus dem Abschnitt Virenentfernung herunter.
• Starten Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus neu (falls erforderlich).
• Doppelklicken Sie auf das heruntergeladene  Vcleaner-Utility , um es zu starten.
• Bitte warten Sie, bis der Scan beendet wird, und starten Sie Ihren Computer neu.

Nachdem Sie Ihren Computer mithilfe von vcleaner.exe gescannt haben, können Sie AVG installieren. Wir empfehlen Ihnen, AVG wie im FAQ 1995 beschrieben zu installieren. Wenn die Installation abgeschlossen ist, aktualisieren Sie AVG, um sicherzustellen, dass die aktuellsten Virendefinitionen geladen wurden.