Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Starten Sie den AVG Admin Server Monitor, indem Sie START > Programme > AVG 8.5 Remote-Verwaltung > AVG Admin Server Monitor auswählen, und klicken Sie auf Server-Einstellungen... .
Wählen Sie den Reiter UpdateProxy, aktivieren Sie die Option „Proxy-Server verwenden“, und geben Sie die Serveradresse ein. Wenn Sie Optionen für die Proxy-Authentifizierung einstellen möchten, aktivieren Sie auch das Kontrollkästchen „Authentifizierung“, und geben Sie die Anmeldedaten ein, die Sie verwenden möchten.

Um die Unterstützung der Aktualisierungsspiegelung (zentrale Aktualisierung) zu aktivieren, führen Sie über das Menü Start – Programme – AVG 8.5 Remote-Verwaltung den AVG Admin-Server-Implementierungsassistenten aus.
Aktivieren Sie auf der zweiten Seite des Assistentensowohl DataCenter-Rolle als auchUpdateProxy-Rolle, und fahren Sie anschließend mit dem Assistenten fort:

• Sie können eine Sicherungskopie Ihrer aktuellen Datenbank erstellen, auch wenn deren Inhalte in keiner Weise betroffen sein werden.
• Wählen Sie Vorhandene DataCenter-Datenbank beibehalten aus.
• Geben Sie an, in welchem Ordner die heruntergeladenen Aktualisierungsdateien auf dem Server gespeichert werden sollen.
• Passen Sie die Reihenfolge der Aktualisierungsserver an, oder bestätigen Sie sie. Diese Konfiguration wird auf die Clients übertragen, sobald der Assistent abgeschlossen ist.
• Die Reihenfolge der Server gibt ihre Priorität an. Ist einer der Server nicht verfügbar, wird der nachfolgende verwendet.
• Die Aktualisierungsdateien für die zentrale Aktualisierung stehen unter http://[Server-Name_oder_IP-Adresse]:4158/avgupdate zur Verfügung.
• Klicken Sie auf Einsetzen, um alle Einstellungen zu speichern und den AVG Admin-Server automatisch neu zu starten.

Ab diesem Zeitpunkt können die Clients eine Aktualisierung über diesen AVG Admin-Server durchführen. Bei Problemen können Sie die Verfügbarkeit des AVG Admin-Servers testen, indem Sie auf einem der Clients die folgende Website öffnen:
http://[Server-Name_oder_IP-Adresse]:4158/

Hinweis:

Wenn Sie lediglich die UpdateProxy-Funktion des AVG Admin-Servers verwenden möchten, gehen Sie wie folgt vor:

• Überspringen Sie die Einstellungen der DataCenter-Rolle.
• Richten Sie die Clients manuell (oder mit Hilfe eines anderen DataCenter-/AVG Admin-Servers) so ein, dass sie über den Server http://[Server-Name_oder_IP-Adresse]:4158/avgupdate aktualisiert werden.

Erhalten Sie die Meldung "Ungültige CTF-Datei der Aktualisierungssteuerung" während eines AVG Updates (auf einer Station) oder "Herunterladen der Datei fehlgeschlagen '/avginfowin.ctf' (avginfoavi.ctf) (Fehlercode 0xE0018D0A) (in der AVG Admin-Konsole) angezeigt, so sind höchstwahrscheinlich die CTF-Aktualisierungskontrolldateien beschädigt. In diesem Fall müssen diese Dateien manuell gelöscht werden. Beim nächsten AVG-Update werden neue Steuerdateien heruntergeladen, und der Updatevorgang sollte ohne weitere Probleme abgeschlossen werden. Gehen Sie wie folgt vor, um die beschriebenen Steuerdateien zu löschen:

• Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem die Updates gespeichert sind (Standardpfad C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\avg8\Admin Server Data\update)
• Suchen Sie nach den Dateien avginfowin.ctf und avginfoavi.ctf
• Löschen Sie diese beiden Dateien
• Starten Sie anschließen den AVG Admin-Server neu

Die Interneteinstellungen sind nicht korrekt
Auch wenn Ihre Internetverbindung korrekt funktioniert, kann es trotzdem sein, dass falsche DNS-Server angegeben wurden, wodurch AVG Update beeinträchtigt wird. Die Ursache dafür kann beispielsweise ein Virus sein, der zuvor auf Ihrem Computer vorhanden war.

• Öffnen Sie das Menü Start -> (Einstellungen) -> Systemsteuerung.
• Doppelklicken Sie auf Netzwerkverbindungen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verbindung, die Sie verwenden, und wählen Sie Eigenschaften.
• Doppelklicken Sie auf dem Reiter Allgemein auf den Eintrag Internetprotokoll (TCP/IP).
• Überprüfen und ändern Sie bei Bedarf IP-Adresse und DNS-Server, so dass diese den Einstellungen Ihres Internet-Providers entsprechen, oder wählen Sie die Option „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“ aus.
• Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.
• Schließen Sie das Fenster.

Das Update sollte nun ohne Probleme durchgeführt werden können. Wenden Sie sich bei auftretenden Problemen an unseren Kundendienst.