Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mit dem letzten Programmupdate der AVG Remote-Verwaltung (Version 8.0.225 und höher) können Sie eine uneingeschränkte Zugriffssteuerung auf das AVG DataCenter festlegen. Sie können die uneingeschränkte Zugriffssteuerung einrichten, indem Sie das Menü DataCenter (im Hauptmenü AVG Admin-Konsole) öffnen und auf die Option AVG DataCenter-Einstellungen... klicken. Anschließend können Sie im unteren Bereich des Einstellungsfensters die Option Uneingeschränkte Zugriffssteuerung auswählen.
Der Dialog Zugriffssteuerung ist in zwei Bereiche unterteilt. Der kleinere Bereich heißt Liste der Konten. Hier werden alle Benutzerkonten mit ihrem jeweiligen Status angezeigt (Aktiv oder Inaktiv). Wenn Sie mit der linken Maustaste auf eines der Benutzerkonten klicken, wird unter der Liste die zugehörige Beschreibung angezeigt. Dadurch wird außerdem der zweite Bereich im Dialog (Einstellungen für das Konto) aktiviert, der die beiden ReiterKontorechte und Gruppenzugriff enthält. In der Kontoliste stehen auch folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Neues Konto erstellen– Klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Bereich Liste der Konten und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Neues Konto....
• Bestehendes Konto bearbeiten–& Klicken Sie im Bereich Liste der Konten mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Konto und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Konto bearbeiten... (oder doppelklicken Sie auf eines der vorhandenen Konten).
• Bestehendes Konto klonen–& Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Konto im Bereich Liste der Konten und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Konto klonen....
• Bestehendes Konto löschen–& Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Konto im Bereich Liste der Konten und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Konto löschen....

Der Reiter Kontorechteenthält alle für den Benutzer des ausgewählten Kontos verfügbaren Aktionen. Deaktivieren Sie zum Unterbinden einer Aktion das Kontrollkästchen neben dem Aktionsnamen. Durch Deaktivieren des Kontrollkästchens neben der Kategoriebezeichnung (z. B. Stationen, Scans usw.) unterbinden Sie alle Aktionen dieser Kategorie.

Über den Reiter Gruppenzugriff können Sie Zugriffsrechte für benutzerdefinierte Gruppen von Stationen festlegen. Doppelklicken Sie auf eine dieser Gruppen, um ein Dropdown-Menü zu öffnen (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um das Kontextmenü mit demselben Inhalt zu öffnen). Wählen Sie nun die Art der Berechtigung aus. Sie können dem Benutzer des Kontos Uneingeschränkten Zugriff auf die Gruppe erlauben, ihm durch Auswahl von Schreibgeschützt nur das Anzeigen der Gruppe erlauben oder durch Auswahl von Kein Zugriff den Zugriff auf die Gruppe vollständig unterbinden.

Wenn Sie die Lizenznummer für alle Computer im Netzwerk ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Starten Sie die AVG Admin-Konsole.
• Wählen Sie aus dem linken Navigationsbaum Lizenzen -> Gemeinsame Einstellungen.
• Doppelklicken Sie auf die Option Gemeinsame Einstellungen.
• Tragen Sie die neue Lizenznummer ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Option Gemeinsame Einstellungen, und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Mandatorisch
• Fordern Sie alle Stationen zur Synchronisierung auf (wählen Sie die gewünschten Stationen aus, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um die Option Einstellungen synchronisieren auszuwählen).
• Es wird empfohlen, die Clientstationen nach der Änderung neu zu starten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie auch die AVG eMail Server Edition verwenden und dieser eMail-Server ebenfalls mit der AVG Remote-Verwaltung verbunden ist, muss eine spezielle Gruppe für Ihren eMail-Server erstellt werden. Ändern Sie die Lizenznummern nicht unter Gemeinsame Einstellungen, sondern unter Gruppe von Stationen. Wenn Sie die Lizenznummer der AVG Netzwerk Edition auf Ihrem eMail-Server verwenden, werden die Funktionen der eMail Server Edition nicht unterstützt.

Hinweis: Wenn Sie AVG in Ihrem Netzwerk mit der neuen AVG-Lizenznummer reaktivieren, vergessen Sie nicht, die neue AVG-Lizenznummer auch in den AVG Admin-Server einzugeben. Die Verwendung einer abgelaufenen AVG-Lizenznummer hätte zur Folge, dass die Funktionalität der Remote-Verwaltung (zentralisierte Updates, Verwaltung von Stationen usw.) durch den Admin-Server eingeschränkt würde.

Reaktivieren Sie den AVG Admin-Server mit der neuen AVG-Lizenznummer wie folgt: Starten Sie AVG Admin Server Monitor -> klicken Sie auf den Reiter Server-Einstellungen -> Allgemein -> Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern.

Wenn Sie ein bestimmtes Potentiell unerwünschtes Programm von der Erkennung durch AVG ausschließen möchten (falls Sie z. B. ein werbefinanziertes Programm oder Dienstprogramm verwenden, das potentiell gefährlich ist, jedoch mit Ihrem Wissen verwendet werden kann), schließen Sie die Erkennung durch die Komponente Residenter Schutz und den Kompletten Scan wie folgt aus:

Öffnen Sie die AVG Admin-Konsole -> Wählen Sie das Menü Tools -> Gemeinsame Einstellungen für Stationen... -> PUP-Ausnahmen -> klicken Sie auf die Schaltfläche Ausnahme hinzufügen im Dialog unten rechts.

Wählen Sie nun die Datei aus, die Sie von der Erkennung ausschließen möchten. Wenn Sie wissen, in welchem Ordner auf der Ziel-Workstation sich die Datei befindet, deaktivieren Sie die Option Jeder Speicherort – nicht den vollständigen Pfad verwenden, und geben Sie den korrekten Pfad ein. Speichern Sie diese Einstellungen.

Um diese Einstellung vorzunehmen, muss sich (zumindest zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ausnahme festgelegt wird) eine exakte Kopie der Datei, die Sie von der Erkennung ausschließen möchten, auf dem Computer befinden, auf dem die AVG Admin-Konsole installiert ist. Dies ist zur Generierung einer MD5-Prüfsumme („Signatur“) erforderlich, die der Identifizierung der Datei dient, die von der Erkennung ausgeschlossen wird.

Diese Ausnahmen können nur auf Potentiell unerwünschte Programme angewendet werden. Wenn Sie eine Ausnahme für eine Virendatei (Trojaner, I-Würmer, Würmer, W32 usw.) erstellen, wird die Datei dennoch durch AVG Scans und die Komponente Residenter Schutz erkannt.

Diese Ausnahmeregelungen werden nicht für AVG eMail Scanner verwendet.

Sie können über die AVG Remote-Verwaltung Benutzern den Zugriff auf bestimmte Teile des AVG-Programms verbieten. Standardmäßig ist zugelassen, dass alle über die Benutzeroberfläche von AVG zugänglichen Aktionen vom Benutzer geändert oder unterbrochen werden können.
Es gibt drei Möglichkeiten, Benutzerzugriffe zu verwalten:

1. Zugelassene Aktionen
Um den Zugriff auf verschiedene Aktionen auf einer lokalen Station zu verbieten, konfigurieren Sie in der AVG Admin-Konsole die entsprechende Option „Zugelassene Aktionen“. Die Konfiguration kann unter „Gemeinsame Einstellungen für Stationen/Gruppen“ oder in den Einstellungen für die jeweilige Station vorgenommen werden.

Sie können auf dieses Feature wie folgt zugreifen:

• Starten Sie die AVG Admin-Konsole.

Gemeinsame Einstellungen für Stationen

• Wählen Sie die Option Gemeinsame Einstellungen für Stationen aus dem Menü Tools.
• Wählen Sie die Option Remote-Verwaltung -> Zugelassene Aktionen aus dem linken Navigationsbaum.

Gemeinsame Einstellungen für Gruppen

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Gruppe, und wählen Sie die Option Gemeinsame Einstellungen für die Gruppe.
• Wählen Sie die Option Remote-Verwaltung -> Zugelassene Aktionen aus dem linken Navigationsbaum.

Individuelle Einstellungen einer Station

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Station, und wählen Sie die Option Einstellungen.
• Wählen Sie die Option Remote-Verwaltung -> Zugelassene Aktionen aus dem linken Navigationsbaum.

Deaktivieren Sie das jeweilige Kontrollkästchen, um die Verwendung des entsprechenden Features auf der Station zu verhindern.

Um Benutzern die Verwendung nicht zugelassener Aktionen nach Eingabe eines Kennworts zu ermöglichen, aktivieren Sie die Option Zugriff auf unzulässige Aktionen mit Kennwort schützen. Geben Sie in dem daraufhin angezeigten Dialog ein neues Kennwort ein, und bestätigen Sie dieses Kennwort. Dieses Kennwort wird dann bei jedem Zugriff auf unzulässige Aktionen angefordert.

Alternativ können Sie ein Kennwort für Änderungen der mandatorischen Einstellungen festlegen. Wenn das Kennwort festgelegt ist, können Sie die Erweiterten Einstellungen auf der Client-Station aufrufen und auf die Schaltfläche Mandatorischen Modus deaktivieren klicken, um vorübergehend auf mandatorische (und daher gesperrte) Optionen zugreifen zu können. Beachten Sie, dass einige Konfigurationen von AVG, die Sie auf dem Client auf diese Weise ändern, bei einer Synchronisierung wieder auf die Werte zurückgesetzt werden, die in der AVG Admin-Konsole festgelegt wurden.

2. Mandatorische Einstellungen
Wenn eine Option als mandatorisch festgelegt wurde, kann der Benutzer der Station diese Option nicht ändern. Mithilfe der mandatorischen Einstellungen können Sie bei den Stationseinstellungen verschiedene Aktionen aktivieren bzw. deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter FAQ 1416.

3. Geplanten Scan widerrufen
Wenn Sie nicht möchten, dass der lokale Benutzer einen laufenden geplanten Scan anhalten kann, deaktivieren Sie für diesen geplanten Scan die Option Benutzer kann eine laufende Aufgabe anhalten (ist standardmäßig aktiviert). Diese Konfiguration kann unter „Gemeinsame Einstellungen für Stationen/Gruppen“ oder in den Einstellungen für die jeweilige Station vorgenommen werden.

Zur Deaktivierung dieser Aktion gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie wie zuvor beschrieben die gewünschten Einstellungen (Einstellungen für Stationen, Gruppen oder für eine einzelne Station).
• Wählen Sie aus dem linken Navigationsbaum die Option Zeitpläne-> Ihr geplanter Scan.
• Deaktivieren Sie im rechten Bereich des Fensters die Option Benutzer kann eine laufende Aufgabe anhalten.
• Bestätigen Sie die Änderungen mit OK, und synchronisieren Sie anschließend Ihre Stationen.

Alle Werte von Einstellungen, die für Stationen oder Gruppen gelten, können als mandatorische oder optionale Werte (Standardeinstellungen) festgelegt werden.

Die AVG Remote-Verwaltung beinhaltet eine Einstellungshierarchie mit drei Ebenen:

1. Gemeinsame Einstellungen für Stationen

• AVG Admin-Konsole -> Menü Tools-> Gemeinsame Einstellungen für Stationen

Gemeinsame Einstellungen, die unter „Gemeinsame Einstellungen für Stationen“ festgelegt wurden, haben immer eine höhere Priorität als andere. Dies bedeutet, dass die in diesen Einstellungslisten als mandatorisch festgelegten Elemente nicht auf niedrigeren Ebenen geändert werden können.

2. Gemeinsame Einstellungen für eine Gruppe

• AVG Admin-Konsole -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Gruppe -> wählen Sie Gemeinsame Einstellungen für eine Gruppe

Gemeinsame Einstellungen, die unter „Gemeinsame Einstellungen für Gruppen“ festgelegt wurden, haben eine höhere Priorität als einzelne Stationseinstellungen und eine niedrigere Priorität als Gemeinsame Einstellungen für Stationen.

3. Individuelle Einstellungen einer Station

• AVG Admin-Konsole -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Station -> wählen SieEinstellungen

Einzelne Stationseinstellungen haben die niedrigste Priorität. Dies bedeutet, dass alle Einträge, die auf höheren Ebenen (siehe oben) als mandatorisch festgelegt wurden, hier nicht geändert werden können.

Gehen Sie wie folgt vor, um einen optionalen in einen mandatorischen Wert zu ändern (und umgekehrt):

• Aktivieren/deaktivieren Sie den Wert.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Sperrsymbol -> im Kontextmenü stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:
  • Mandatorisch– Legt ein mandatorisches Flag nur für die Sperre fest, auf die Sie geklickt haben, oder setzt dieses Flag zurück.
  • Alle mandatorisch– Legt ein mandatorisches Flag für alle Elemente im aktuellen Dialog fest.
  • Alle überwacht– Setzt das mandatorische Flag für alle Elemente im aktuellen Dialog zurück.

Die einzelnen Stufen werden entsprechend den Symbolen neben jedem Element unterschieden. Im Allgemeinen wird ein auf mandatorisch gesetztes Element mit einem schwarzen Sperrsymbol markiert. Ein rotes Sperrsymbol bedeutet, dass die Einstellung bereits in den Gemeinsamen Einstellungen für Stationen auf mandatorisch gesetzt wurde. Ein blaues Sperrsymbol bedeutet, dass die Einstellung in den Gemeinsamen Einstellungen für die Gruppe als mandatorisch markiert wurde.

Synchronisierung
Während der Synchronisierung der Stationseinstellungen geschieht Folgendes:

• Mandatorische Einstellungen werden vom DataCenter an die Station übertragen.
• Nicht mandatorische Einstellungen werden von der Station an das DataCenter übertragen.

Mit der AVG Remote-Verwaltung 8.5 können Sie die Einstellungen der AVG Firewall auf Client-Computern konfigurieren/überwachen. Alle Einstellungswerte, die für Stationen oder Gruppen gelten, können als mandatorische Werte oder auch als optionale Werte (Standardeinstellungen), die mit den Einstellungen der AVG-Station identisch sind, definiert werden.

In der Version AVG 8.5 können auch einzelne Elemente oder Regeln als mandatorisch festgelegt werden. Mit dieser Option können Sie die Einstellungen der AVG Firewall auf Client-Computern im Netzwerk sehr genau überwachen.

Um die Konfiguration der AVG Firewall zu erleichtern, unterscheiden sich die Einstellungen der Firewall nicht von der Installation des Clients.

Die Hierarchie der Firewall-Einstellungen ist in drei Ebenen untergliedert:

1. Gemeinsame Firewall-Einstellungen für Stationen

• AVG Admin-Konsole -> Menü Tools -> Gemeinsame Firewall-Einstellungen für Stationen

Gemeinsame Einstellungen, die unter „Gemeinsame Firewall-Einstellungen für Stationen“ festgelegt wurden, haben immer eine höhere Priorität als andere Einstellungen. Dies bedeutet, dass die in diesen Einstellungslisten als mandatorisch festgelegten Elemente nicht auf niedrigeren Ebenen geändert werden können.

2. Gemeinsame Firewall-Einstellungen für die Gruppe

• AVG Admin-Konsole -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Gruppe, und wählen Sie -> Gemeinsame Firewall-Einstellungen für die Gruppe aus.

Gemeinsame Einstellungen, die unter „Gemeinsame Firewall-Einstellungen für die Gruppe“ festgelegt wurden, haben eine höhere Priorität als einzelne Stationseinstellungen und eine niedrigere Priorität als die gemeinsamen Einstellungen für Stationen.

3. Individuelle Firewall-Einstellungen einer Station

• AVG Admin-Konsole -> Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Station, und wählen Sie -> Firewall-Einstellungen aus.

Individuelle Firewall-Einstellungen einer Station haben die niedrigste Priorität. Dies bedeutet, dass alle Einträge, die auf höheren Ebenen (siehe oben) als mandatorisch festgelegt wurden, hier nicht geändert werden können.

Welche Firewall-Einstellungen können mit Stationen synchronisiert werden?

Die folgenden Optionen können mit Stationen synchronisiert werden:

• Sicherheitseinstellungen
• Adapter und Netzwerkbereichseinstellungen
• Profilwechsel
• Profiloptionen
  • Aktives Profil
  • Definierte Dienste
  • Anwendungsregeln
  • Systemdienste
  • Spielmoduseinstellungen

Hinweis: Wenn Sie mehrere definierte Regeln auf einmal als mandatorisch festlegen möchten, können Sie die Option zur Mehrfachauswahl nutzen.

So können Sie das AVG Firewall-Protokoll von einer Station abrufen

Wenn Sie das AVG Firewall-Protokoll von einer Station in Ihrem Netzwerk abrufen müssen, können Sie direkt über die AVG Admin-Konsole auf das Protokoll der jeweiligen Station zugreifen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Starten Sie die AVG Admin-Konsole.
• Gehen Sie zu Stationen -> Firewalls, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte Station.
• Wählen Sie Alle Aufgaben -> Firewall-Protokoll anzeigen.

Hinweis: Um weitere Informationen zu den Datensätzen in der Logdatei der AVG Firewall über das Filtergerät (Filter Device) zu erhalten, lesen Sie bitte FAQ 821.

Die Standardkonfiguration der AVG Firewall in der AVG Remote-Verwaltung entspricht der Standardkonfiguration der Firewall in einem 32-Bit-Betriebssystem. Falls Sie in Ihrem Netzwerk mit 64-Bit-Stationen arbeiten, auf denen die AVG Firewall installiert ist, gibt es zwei Möglichkeiten, die x64-spezifischen Regeln in der AVG Admin-Konsole zu konfigurieren:

Netzwerk mit 32-Bit- und 64-Bit-Stationen, auf denen die AVG Firewall installiert ist

Wenn Sie in Ihrem Netzwerk mit 32-Bit- und 64-Bit-Stationen arbeiten, auf denen die AVG Firewall installiert ist, empfehlen wir, die Stationen in zwei Gruppen einzuteilen (32-Bit- und 64-Bit-Stationen). Die 32-Bit-Stationen übernehmen die Standardkonfiguration der Firewall, d. h. es müssen keinen Änderungen vorgenommen werden.

Um die Firewall-Einstellungen auf den 64-Bit-Stationen effektiv zu verwalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Öffnen Sie AVG auf einer der 64-Bit-Stationen -> Menü Tools -> Firewall-Einstellungen.
• Klicken Sie im Bereich „Allgemein“ unter Einstellungsverwaltung auf Exportieren.
• Kopieren Sie den Export auf den Server.
   
• Klicken Sie in der AVG Admin-Konsole auf dem Server mit der rechten Maustaste auf die Gruppe der 64-Bit-Stationen, und wählen Sie die Option -> Gemeinsame Firewall-Einstellungen für die Gruppe.
• Importieren Sie die Einstellungen der Station.

So stimmen die Regeln der AVG Admin-Konsole mit den Regeln der Stationen überein, wodurch die korrekte Konfiguration der AVG Firewall in beiden Gruppen ermöglich wird.

Netzwerk, das nur 64-Bit-Stationen aufweist, auf denen die AVG Firewall installiert ist

Wenn Sie in Ihrem Netzwerk nur mit 64-Bit-Stationen arbeiten, auf denen die AVG Firewall installiert ist, empfehlen wir, die 64-Bit-spezifischen Firewall-Regeln von einer der Stationen über die AVG Admin-Konsole zu importieren. So stimmen die Regeln der AVG Firewall auf den Clients mit den angezeigten Regeln in der AVG Admin-Konsole überein, und weitere Konfigurationen werden wirksam:

• Öffnen Sie AVG auf einer der 64-Bit-Stationen -> Menü Tools -> Firewall-Einstellungen.
• Klicken Sie im Bereich „Allgemein“ unter Einstellungsverwaltung auf Exportieren.
• Kopieren Sie den Export auf den Server.
   
  
• Öffnen Sie in der AVG Admin-Konsole auf dem Server das Menü Tools -> Gemeinsame Firewall-Einstellungen für Stationen.
  
• Importieren Sie die Einstellungen der Station.

Mit dieser Option können Sie die Firewall-Regeln aller Clients festlegen, die über die AVG Admin-Konsole verfügen, einschließlich der Regeln für 64-Bit-Betriebsysteme.

Wenn Sie über verschiedene AVG-Ereignisse in Ihrem Netzwerk informiert werden möchten, können Sie die AVG Remote-Verwaltung so konfigurieren, dass Ihnen automatisch eine eMail-Benachrichtigung zugeschickt wird, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt.

Die folgenden Ereignisse können in Ihrem Netzwerk überwacht werden:

• Veraltete AVG-Version
  • Station mit veralteter AVG-Version.
• Veraltete Virendatenbank
  • Station mit veralteter Version der Virendatenbank.
• Station muss neu gestartet werden
  • Station muss neu gestartet werden.
• Station reagiert nicht
  • Keine Kommunikation zwischen Station und DataCenter seit langer Zeit.
• Virus gefunden
  • Virusinfektion auf Station
• Keine Kommunikation nach Installation
  • Keine Kommunikation mit Station nach Remote-Installation.
• Neue Aktualisierung
  • Eine neue Aktualisierung mit entsprechender Priorität ist ab sofort erhältlich.
• Scan unterbrochen
  • Der geplante Scan wurde unterbrochen.
• Managed Update
  • Managed Update abgeschlossen.
• Update fehlgeschlagen
  • Aktualisierung der Station fehlgeschlagen.

Um die AVG Remote-Verwaltung so zu konfigurieren, dass automatisch eine eMail gesendet wird, sobald eines dieser Ereignisse eintritt, gehen Sie wie folgt vor:

• Starten Sie AVG Admin Server Monitor.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Server-Einstellungen.
• Wechseln Sie auf den Reiter eMail.
• Geben Sie die entsprechenden Werte an, und bestätigen Sie die Änderungen mit OK.

Nachdem der AVG Admin-Server zum Senden von eMails konfiguriert wurde, können Sie das Senden von Benachrichtigungen wie folgt aktivieren:

• Starten Sie die AVG Admin-Konsole.
• Wählen Sie im linken Baummenü die Option Benachrichtigungen aus.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gewünschte Ereignis, und wählen Sie die Option „Aktivieren“.
  • Um auf die Einstellungen des Ereignisses zugreifen zu können, doppelklicken Sie auf die entsprechende Zeile.

Hinweis: Damit ein übermäßiger eMail-Verkehr bzw. eine eMail-Flut vermieden wird, haben Sie die Möglichkeit, ähnliche Benachrichtigungen in einer Gruppe zusammenzufassen. In diesem Fall wird nur eine einzige eMail an Ihr Postfach gesendet, die eine Liste der betroffenen Stationen (z. B. bei einem Virenbefall) enthält.

Stationen, die durch die AVG Remote-Verwaltung verwaltet werden, führen periodisch eine Synchronisierung mit dem AVG DataCenter durch.
Bei diesem Vorgang wird Folgendes synchronisiert:

1) Synchronisierung der Stationseinstellungen

• Mandatorische Einstellungen werden vom DataCenter an die Station übertragen.
• Nicht mandatorische Einstellungen werden von der Station an das DataCenter übertragen.

Die Synchronisierung wird in regelmäßigen Zeitabständen durchgeführt. Standardmäßig erfolgt die Synchronisierung der Einstellungen alle 60 Minuten. Wenn Sie den Synchronisierungszeitraum für Stationen ändern möchten, wählen Sie „Stationseinstellungen“ -> Bereich „Remote-Verwaltung“ -> Option „Konfigurationssynchronisation“.

Zudem kann in der AVG Admin-Konsole eine sofortige Synchronisierung veranlasst werden. Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf den Knoten einer Station im Navigationsbaum oder auf eine
bestimmte Station in der Stationsansicht, und wählen Sie „Einstellungen synchronisieren“ aus dem Kontextmenü aus.

Eine Synchronisierung wird außerdem in folgenden Fällen ausgeführt:

• Bei jedem Einschalten bzw. bei jeder Verbindungsherstellung der Station werden die Einstellungen spätestens innerhalb des festgelegten Zeitraums synchronisiert.
• Wenn die Station zum ersten Mal eine Verbindung mit dem AVG DataCenter herstellt, werden ihre Einstellungen sofort synchronisiert.
• Wenn sich die Einstellungen einer oder mehrerer Stationen ändern und diese Änderungen über die AVG Admin-Konsole bestätigt werden.

2) Synchronisierung der Scan-Ergebnisse

Bei diesem Synchronisierungsvorgang werden Daten von der Station an das AVG DataCenter gesendet. Er findet in folgenden Fällen statt:

• Bei jedem Einschalten und jeder Verbindungsherstellung der Station (spätestens innerhalb von 20 Minuten).
• Sofort nach dem Abschluss eines Scans oder nachdem der Residente Schutz eine Infektion erkannt hat.
• Sofort oder spätestens innerhalb von 20 Minuten, wenn der Benutzer einer Station auf der Benutzeroberfläche von AVG eine Änderung des Scan-Ergebnisses durchführt (Heilen, in Quarantäne verschieben usw.).

Zudem kann in der AVG Admin-Konsole eine sofortige Synchronisierung der Scan-Ergebnisse angefordert werden. Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste im Navigationsbaum auf den Knoten einer Station oder auf eine bestimmte Station in einer Stationsansicht, und wählen Sie im Kontextmenü „Alle Aufgaben“ -> „Scan-Ergebnis anfordern“ aus.

3) Statussynchronisierung der Stationskomponenten

Bei diesem Synchronisierungsvorgang werden Daten von der Station an das AVG DataCenter gesendet. Er findet in folgenden Fällen statt:

• Bei jedem Einschalten und jeder Verbindungsherstellung der Station (sofort).
• Bei jeder Änderung eines Komponentenstatus (innerhalb von 5 Minuten).

Zudem kann in der AVG Admin-Konsole eine sofortige Synchronisierung angefordert werden. Wählen Sie dazu einfach den Knoten einer Station im Navigationsbaum aus, oder klicken Sie in einer Stationsansicht mit der rechten Maustaste auf eine Station, und wählen Sie aus dem Kontextmenü „Alle Aufgaben“ -> „Komponentenstatus aktualisieren“ aus.

Weitere Informationen zu den Verbindungsvoraussetzungen für eine erfolgreiche Synchronisierung finden Sie unter FAQ 1450

AVG Remote-Verwaltung 8.5 kann die Konfiguration von AVG Admin 7.5 importieren und verwenden. Dies vereinfacht den Übergang auf die neueste Programmversion. Um die Einstellungen in die neue Datenbank von AVG Remote-Verwaltung 8.5 zu importieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie AVG Admin 7.5, und wählen Sie aus dem Menü Programm die Option Exportieren... aus, um die aktuellen Einstellungen für AVG 7.5-Stationen aus der Datenbank zu speichern.
2. Installieren Sie AVG Remote-Verwaltung 8.5. Die Installationsdatei ist auf unserer Website unter folgender Adresse erhältlich:
   www.avg.com/download
   
   • Klicken Sie auf Ihr Produkt.
   • Laden Sie AVG Admin 8.5 für Windows herunter.
   • Weitere Informationen zur Installation von AVG Remote-Verwaltung finden Sie unter FAQ 1375.
3. Sobald der AVG Admin-Server-Implementierungsassistent nach der Installation gestartet ist, gehen Sie bis zum Schritt DataCenter-Rolle – Datenimport , und suchen Sie den Ordner, in dem sich die zuvor exportierte Datenbank von AVG Admin 7.5 befindet.
   
4. Beenden Sie den Implementierungsassistenten, um die Werte von AVG 7.5 in die Datenbank von AVG 8.5 zu importieren.

Die folgenden Werte und Einstellungen von AVG Admin 7.5 werden in der AVG Remote-Verwaltung 8.5 gespeichert. Damit ein Wert übertragen wird, muss er in AVG Admin 7.5 als „Mandatorisch“ festgelegt sein:

• Gemeinsame Einstellungen für alle Stationen und für Gruppen von Stationen
• Gemeinsame Einstellungen für Benutzer
• PUP-Ausnahmen, Einstellungen für die Virenquarantäne, Anti-Spam-Einstellungen
• Scan-Einstellungen (nur Scan des gesamten Computers, Shell-Erweiterungs-Scan und Scan ausgewählter Bereiche) 
• eMail-Scanner, Residenter Schutz und Update-Einstellungen (ausschließlich URL-Adresse für Updates)

Aufgrund technischer Einschränkungen können die folgenden Werte nicht importiert werden:

• Einstellungen für Stationen
• Einstellungen der Firewall und des Scheduler
• Einstellungen von Admin-Client und Alarmmanager

Beim Erstellen eines Scans auf Stationen mit der AVG Admin-Konsole ist es möglich, bestimmte Laufwerke und Ordner in den Scan einzubeziehen. Zum Beispiel:

• C:\;D:\;E:\Data

Unter Umständen funktioniert diese Einstellung nicht auf allen Workstations in Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß, da die Laufwerke auf den verschiedenen Workstations unterschiedlich konfiguriert sein können. Verwenden Sie anstelle des Laufwerksbuchstabens die folgende Variable, damit alle lokalen Laufwerke auf allen Computern von AVG gescannt werden.

• <Loc>

Die Variable <Loc> legt fest, dass AVG alle lokalen Laufwerke scannen soll. Sie kann auch zusammen mit Ausnahmen verwendet werden, z. B.:

• <Loc>;-C:\Data
  siehe FAQ 1356 für weitere Informationen zum Ausschluss von Ordnern aus dem Scanvorgang

Diese Option kann für die Erstellung oder Änderung eines Scan-Zeitplans in der AVG Admin-Konsole verwendet werden.

• Öffnen Sie die AVG Admin-Konsole
• Öffnen Sie die Einstellungen, die Sie bearbeiten möchten.
• für alle Stationen, die mit AVG Admin verbunden sind, öffnen Sie das Menü Tools -> Gemeinsame Einstellungen für Stationen,
• für Stationen einer Gruppe klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gruppe -> Gemeinsame Einstellungen für die Gruppe,
• für eine einzelne Station doppelklicken Sie auf die entsprechende Station.
• Wählen Sie Zeitpläne -> Geplanter Scan.
• Klicken Sie auf den Reiter Scan-Umfang und wählen Sie Bestimmte Dateien/Ordner scannen.
• Geben Sie den Pfad zu dem Verzeichnis ein, das gescannt werden soll.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ordner von einem geplanten AVG-Scan auf den Client-Stationen auszuschließen:

• Öffnen Sie die AVG Admin-Konsole
• Öffnen Sie die Einstellungen, die Sie bearbeiten möchten.
• für alle Stationen, die mit AVG Admin verbunden sind, öffnen Sie das Menü Tools -> Gemeinsame Einstellungen für Stationen,
• für Stationen einer Gruppe klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Gruppe -> Gemeinsame Einstellungen für die Gruppe,
• für eine einzelne Station doppelklicken Sie auf die entsprechende Station.
• Wählen Sie Zeitpläne -> Geplanter Scan.
• Klicken Sie auf den Reiter Scan-Umfang, und wählen Sie Bestimmte Dateien/Ordner scannen.
• Legen Sie fest, welche Laufwerke gescannt werden sollen, und trennen Sie diese durch Semikolons
  , z. B. C:\; D:\; E:\;
  
• Wenn Sie einen ganzen Ordner ausschließen möchten, stellen Sie ein Ausrufezeichen (‚!‘)
  voran
• ![Pfad];
  z. B. !C:\Programme;– Der Ordner „Programme“ wird vom Scan ausgeschlossen.
• Wenn Sie nicht möchten, dass bestimmte Ordner rekursiv gescannt werden (wenn also der Inhalt dieser Ordner, jedoch nicht ihrer Unterordner gescannt werden soll), stellen Sie das Zeichen (‚-‘)
  voran.
• -[Pfad];
  z. B.-C:\Windows\System32;– Alle Dateien im Ordner „System32“ werden gescannt, jedoch nicht der Inhalt der Unterordner.
  
• Wenn Sie also den Pfad
  C:\;D:\;E:\;!C:\Programe;-C:\Windows\System32;
  eingeben, wird der Inhalt der Laufwerke C:, D: und E: gescannt, mit Ausnahme der Programmordner und der Unterordner des Ordners „System32“.

Hinweis:
Weitere Informationen darüber, wie Ordner vom Scan durch AVG direkt auf einer Station ausgeschlossen werden können, finden Sie unter FAQ 1355.