FAQ

Dovolte, abychom Vás informovali, že podpora pro všechny edice AVG 7.5 byla ukončena 30. dubna 2009. Konec podpory se vztahuje jak k vydávání nových virových a programových aktualizací, tak k poskytování technické podpory. 

AVG 7.5 je i nadále funkční, nicméně již nejsou stahovány žádné aktualizace. Chtěli bychom Vás upozornit, že s neaktuální virovou databází Vám nemůžeme zaručit, že program AVG 7.5 bude schopen ochránit Váš počítač proti nejnovějším virovým hrozbám.

V případě, že ještě používáte verzi AVG 7.5, doporučujeme Vám provést přechod na verzi AVG 8.5, který je zcela zdarma. 

1. Jak nainstalovat AVG 8.5 s platnou licencí AVG 7.5

Instalační proces AVG 8.5 akceptuje všechny typy licenčních čísel AVG 7.x. Prosím zkontrolujte si, zda-li je Váš operační systém kompatibilní s AVG 8.5 na stránce Podporované platformy. Postup přechodu na verzi AVG 8.5 naleznete v FAQ 1182.

V následují tabulce jsou zobrazeny edice AVG 7.5 a jim odpovídající edice AVG 8.5:

2. Jak provést migraci na AVG Vzdálená správa 8.5

Pro přeinstalaci AVG Admin 7.5 na AVG Vzdálenou správu 8.5 prosím postupujte dle kroků uvedených v FAQ 1183.

3. Jak odinstalovat AVG 7.5

V případě, že si přejete odinstalovat AVG 7.5 z Vašeho počítače, postupujte prosím dle instrukcí uvedených v FAQ 288.

Poznámka:
V případě jakýchkoliv obtíží s přechodem na verzi AVG 8.5, prosím neváhejte kontaktovat Technickou podporu AVG.

Pro instalaci verze AVG 8.5 na počítač, kde je aktuálně nainstalované  AVG (7.0, 7.1, 7.5 nebo AVG 7.5 Free) postupujte prosím takto:

1. Stáhněte si aktuální instalační soubor AVG 8.5 zde (zvolte si Vaši edici):
http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)

• Klikněte na tlačítko "Stáhnout AVG"
• Po vyzvání prosím nespouštějte soubor přímo z Internetu, ale zvolte možnost "Uložit" a cestu kde má být soubor uložen (doporučujeme Plochu Vašeho počítače) 

2. Restartujte Váš počítač

3. Ukončete všechny běžící aplikace, najděte stažený instalační soubor AVG (má hranatou čtyřbarevnou ikonu a jeho název začíná znaky AVG_...) a spusťte jej

• Následujte instalačního průvodce (předchozí verze AVG 7.5 bude automaticky odinstalována během instalačního procesu)
• Po vyzvání vložte Vaše licenční číslo produktu AVG (doporučujeme použít metodu Kopíruj a vlož, která je popsána v FAQ #988

4. Aktualizujte program AVG

Přechod z AVG Admin 7.5 na AVG Vzdálenou správu 8.5 lze rozdělit do několika dílčích kroků. Toto FAQ je průvodce procesem migrace. Dodatečné informace o AVG 8.5 jsou dostupné v dokumentaci, nebo v dalších tématech v sekci FAQ.

Před prováděním následujících kroků se prosím ujistěte, že stanice, na které se chystáte instalovat AVG 8.5, splňují jeho systémové požadavky.

Důležité upozornění:
Během vzdálené přeinstalace klientů na verzi AVG 8.5 bude proveden jejich restart. Více informací je k dispozici v FAQ 1185. Pokud provádíte instalaci AVG 8.5 na e-mail server, odinstalujte nejprve starý doplněk pro kontrolu pošty. Vice informací naleznete v FAQ 1201.

1. Připravte seznam stanic, které mají být přeinstalovány a přesunuty do AVG Vzdálené správy 8.5

• Otevřete AVG Admin 7.5. 
• Exportujte seznam stanic které si přejete aktualizovat na verzi 8.5.
  • Označte stanice které si přejete přeinstalovat. 
  • Klikněte pravým tlačítkem na označené stanice a zvolte možnost Exportovat seznam stanic. 
  • Je možné vytvořit export všech stanic, nebo uložit více exportů - např. podle skupin.

2. Exportujte AVG DataCenter 7.5:

• Otevřete AVG Admin 7.5.
• Zvolte možnost Program z horního menu.
• Vyberte možnost Export....
• Vyberte složku, kde si přejete uložit export.

3. Instalace AVG Vzdálené správy 8.5

• Stáhněte nejnovější instalační soubor Vzdálené Správy AVG. 
  • Zvolte prosím síťovou edici AVG dle Vaší licence. 
  • Stáhněte soubor AVG Admin 8.5 pro Windows. 
• Proveďte instalaci Vzdálené správy. 
  • Během instalace bude vyžádáno Vaše licenční číslo AVG.
• Po instalaci postupujte dle pokynů Průvodce Nasazením AVG Admin Serveru. 
  • Importujte zálohu databáze AVG DataCenter 7.5 v kroku Import dat. Více informací o konfiguraci přenášené během importu dat můžete nalézt v FAQ 1672.
  • Po dokončení průvodce bude spuštěn AVG Admin Server. 
  • Server ve výchozím nastavení naslouchá na portu 4158, AVG Admin 7.5 a AVG 8.5 Vzdálená správa tedy mohou být spuštěny zároveň, bez rizika kolizí či konfliktů.

4. Nainstalujte AVG 8.5 na stanice pomocí Průvodce Síťovou Instalací AVG 

• Spusťte Průvodce Síťovou Instalací AVG z menu Start -> Programy -> Vzdálená správa AVG 8.5.
• Postupujte dle pokynů průvodce, v jednotlivých krocích nastavte volby dle Vašich preferencí a potřeb. 
  • Výchozí nastavení jsou ve většině případů dostatečná a zajistí automatické připojení všech stanic do Vzdálené správy 8.5. 
  • Průvodce Síťovou Instalací bude vyžadovat instalační soubor AVG 8.5. Pokud jej nebude možné stáhnout automaticky, stáhněte jej prosím z našich Internetových stránek. 
• V kroku Procházení sítě prosím zvolte možnost Importovat seznam stanic ze souboru. 
• Zvolte vytvořený textový soubor vytvořený se seznamem stanic připravených k migraci. 
  • Pokud jste vytvořil více seznamů, zopakujte prosím celý tohoto průvodce pro každý z nich. Všechna pokročilá nastavení budou zachována. 
• Potvrďte seznam stanic a spusťte instalaci. 
• Na poslední obrazovce Průvodce Síťovou Instalací AVG máte možnost odebrat z AVG Admin 7.5 všechny úspěšně přeinstalované stanice.

Výsledkem tohoto postupu jsou dvě DataCentra na Vašem serveru: 

• DataCenter AVG 8.5 Vzdálená správa - všechny aktualizované stanice jsou připojeny k tomuto DataCentru a mohou být spravovány pomocí AVG Admin Konzole 8.5. 
• DataCentrum AVG Admin 7.5 - pokud reinstalace na některé ze stanic selže, bude tato stanice stále připojena a plně spravovatelná v rámci AVG Admin 7.5. 

Odinstalace AVG Admin 7.5 

• Po dokončení celé migrace je možné AVG Admin 7.5 odinstalovat. Jeho odinstalace nemá žádný vliv na AVG 8.5 Vzdálenou správu, ani na stanice do ní připojené.

Spusťte menu Start > Programy > AVG 7.5 > Odinstalovat Antivirový systém AVG.
V případě jakýchkoli problémů při odinstalaci, nebo selhání odinstalace, proveďte odinstalaci v Nouzovém režimu systému Windows. Pro spuštění Nouzového režimu postupujte takto:

• Restartujte počítač.
• Okamžitě po zobrazení informace „Spouštění systému Windows...“ stiskněte na Vaší klávesnici klávesu F8.
• Zvolte z menu za pomoci šipek na Vaší klávesnici možnost Nouzový režim.
• K nastartování systému do Nouzového režimu stiskněte na Vaší klávesnici klávesu Enter.

Pokud stále není možné odinstalovat AVG, kontaktujte prosím Technickou podporu.