Služba AVG Whitelisting

Služba AVG Whitelisting je určena především pro vývojáře a dodavatele softwaru, kteří chtějí předejít ztrátám způsobeným falešnými pozitivními nálezy od antivirového softwaru v jejich produktech. K „falešnému pozitivnímu nálezu“ dochází ve chvíli, kdy AVG nesprávně identifikuje aplikaci bez malwaru jako nebezpečnou. Falešný pozitivní nález čas od času nahlásí každý antivir. Dochází k němu v důsledku přidání nových virových definic do databáze antivirového programu.

Tato služba je bezplatná a k jejímu použití není potřeba žádná zvláštní licence na produkt od AVG.

 
 
 

Jak to funguje

Chcete-li ochránit svůj software, zaregistrujte se ve službě AVG Whitelisting. Chcete-li nám umožnit analyzovat váš software, poskytněte nám jeho soubory nebo instalační balíčky.

Digitální certifikát

Pokud používáte digitální certifikát k podepisování svého kódu, můžeme jej přidat do naší databáze důvěryhodných certifikátů. Ověření pomocí digitálního podpisu představuje nejúčinnější ochranu před falešnými pozitivními nálezy.

Server FTP služby AVG Whitelisting

Všechny příslušné soubory můžete nahrát na server FTP služby AVG Whitelisting, případně je můžete zveřejnit ke stažení na svých stránkách.

Tyto soubory budou automaticky staženy, rozbaleny (pokud se jedná o archivované soubory nebo instalační balíčky) a otestovány modulem AVG. Vedle toho budou dodatečně analyzovány, abychom dokázali určit typ souboru, vypočítat kontrolní součet atd. Všechny shromážděné informace o souborech uložíme do databáze služby AVG Whitelisting.

Data získaná výše uvedeným způsobem budou použita při našich procesech řízení kvality a pomohou předcházet falešným pozitivním nálezům při testování vašeho softwaru.

Poskytnuté aplikace a instalační soubory nejsou používány běžným způsobem (nejsou instalovány atd.).

Jak dodat soubory do služby AVG Whitelisting

Umístění digitálního certifikátu na seznam povolených nebo vytvoření účtu na serveru FTP služby AVG Whitelisting je k dispozici na vyžádání. Kontaktujte nás prostřednictvím našeho webového formuláře – v rozevírací nabídce vyberte možnost „Application whitelisting“ (Umístění aplikace na seznam povolených).

K čemu AVG Whitelisting NESLOUŽÍ

Služba AVG Whitelisting NENÍ určena k nahlašování falešných pozitivních nálezů. Pokud potřebujete nahlásit falešný pozitivní nález vašeho softwaru, kontaktujte nás prostřednictvím našeho webového formuláře.

Technické údaje

Klíčové pojmy

  • Služba AVG Whitelisting – služba popisovaná v tomto dokumentu
  • Server FTP společnosti AVG – úložiště společnosti AVG Technologies CZ používané uživateli služby AVG Whitelisting
  • Databáze služby AVG Whitelisting – interní databáze AVG používaná k uchovávání dat shromážděných touto službou

Které soubory je třeba nahrát?

  • Instalační balíčky, archivy (zip, rar, 7z, iso atd.).
  • Chcete-li nahrávání zrychlit, můžete vyloučit některé ze souborů (např. velké multimediální soubory), případně nahrát pouze důležité typy souborů (samostatně nebo v archivu) s těmito příponami: *.bat, *.cmd, *.com, *.exe, *.dll, *.scr, *.cpl, *.drv, *.ocx, *.pif, *.sys, *.vxd, *.vbs, *.js; *.ax, *.acm, *.pdf, *.html.
  • Pokud vaše aplikace používá soubory rozdílové aktualizace, jejímž výsledkem je finální binární soubor, máme vždy zájem o úplné a zcela aktualizované soubory. Pouze tyto soubory lze použít k umístění na seznam povolených.
  • Soubory APK – balíčky aplikací pro Android. Pokud vyvíjíte mobilní aplikace, uveďte tuto skutečnost v podávané žádosti, abychom mohli správně nastavit váš účet ve službě AVG Whitelisting.

Které soubory NENAHRÁVAT?

  • Malware, adware, cracky a generátory klíčů nejsou vítány.
  • Nenahrávejte multimediální soubory (pokud nejsou součástí aplikace).
  • Vícesvazkové archivy (pokud máte takové soubory, dejte nám vědět).
  • Archivy chráněné heslem (pokud máte takové soubory, dejte nám vědět).

Údaje potřebné k připojení k serveru FTP služby AVG Whitelisting:

Adresa: ftp://whitelist.avg.com
Port: 21, pasivní režim
Přihlašovací údaje k účtu: poskytovány pro každý účet samostatně

K nahrávání souborů zvolte podsložku „files“. Server FTP služby AVG Whitelisting nepodporuje adresářovou strukturu, takže na něm nelze vytvářet složky. Pokud potřebujete použít strukturu s podsložkami („MojeSlozka1/MojeSlozka2/abc.exe“), před nahráním ji zabalte pomocí archivačního programu (WinZip, WinRar, 7zip atd.).

Nahrané soubory budou po zpracování ze serveru FTP automaticky odstraněny. O tomto zpracování vás ale nebudeme nijak informovat.

Pokud se při nahrávání dostanete do potíží, poskytněte nám podrobný popis příslušného problému (veškeré chybové zprávy a soubory protokolu, bude-li to možné) a dále název a verzi používaného klienta FTP. Dále uveďte název a velikost souboru, který nahráváte.

Zveřejněte soubory ke stažení na svých serverech

Tato možnost je k dispozici pro zákazníky, kteří z nějakého důvodu nemohou použít server FTP od AVG. Informace o dostupnosti této služby vám sdělíme na vyžádání.

Důvěrnost poskytnutých informací

Shromážděná data se používají převážně k automatické analýze přítomnosti virů. Databáze služby AVG Whitelisting je náš interní systém používaný pouze pro účely výzkumu malwaru. Jsme připraveni podepsat dohodu o mlčenlivosti (naši standardní nebo v případě potřeby vaši vlastní), abychom potvrdili důvěrnost poskytnutých informací.

Podpora

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků navštivte naše centrum podpory.

Pokud se při nahrávání dostanete do potíží, poskytněte nám podrobný popis příslušného problému (veškeré chybové zprávy a soubory protokolu, bude-li to možné) a dále název a verzi používaného klienta FTP. Dále uveďte název a velikost souboru, který nahráváte.

Přejít na obsah stránky Přejít do nabídky