Skip to content

Co dělat, když instalace AVG selhává

FAQ - Časté dotazy » Technické FAQ » Bezpečnostní produkty AVG » Ochrana počítače » Instalace » Potíže s instalací AVG » Co dělat, když instalace AVG selhává

Print Copy link

Pokud selže instalace AVG, klikněte v dialogu s informací o chybě na odkaz Jít na web a dozvědět se o problému více. Zobrazená stránka poskytne konkrétní informace pro řešení daného problému, pokud jsou dostupné.

Pokud není poskytnuto konkrétní řešení, postupujte následovně:

A: Použijte nástroj AVG Remover pro odstranění předchozích verzí a součástí AVG:

  1. Uložte svou práci a zavřete všechny dokumenty. Váš počítač bude nutné restartovat.
  2. Stáhněte nástroj AVG Remover.
  3. Spusťte jej a postupujte podle zobrazených instrukcí.
  4. Restartujte počítač jakmile o to budete požádáni.

B: Nainstalujte AVG pomocí kompletního (off-line) instalačního balíku:

  1. Navštivte stránku www.avg.com/download.
  2. Klikněte na název Vašeho produktu, a poté přejděte do sekce Instalační soubory (zkušební verze), nebo Instalační soubory (placená verze) podle toho, zda máte zakoupenou licenci AVG.
  3. Klikněte na AVG pro MS Windows (32bitová verze) nebo AVG pro MS Windows (64bitová verze), dle Vaší verze Windows.
    Poznámka: Pokud stáhnete nesprávný soubor, instalace může opět selhat. V takovém případě se vraťte k tomuto kroku a stáhněte správný soubor.
  4. Pokud jste dotázáni, zda soubor spustit, nebo uložit, zvolte Uložit, nebo Uložit jako, a uložte soubor na Plochu.
  5. Spusťte stažený soubor a postupujte podle instrukcí pro dokončení instalace.

Poznámka:
Instalace AVG může taktéž selhat, pokud je na počítači nainstalována konfliktní aplikace, jako např. jiný bezpečnostní nebo anti-virový program. Před instalací AVG doporučujeme všechny takové programy odstranit.
Seznam známých konfliktních aplikací je dostupný v článku Seznam konfliktních aplikací pro AVG.
Odkazy na nástroje pro odstranění potenciálně konkfliktních bezpečnostních aplikací jsou dostupné v článku Nástroje pro odstranění konkurenčních produktů.


Pomohly vám tyto informace?
|

Podrobnější informace: Přečíst uživatelskou příručku