Politique de confidentialité

Respect de la vie privée

En tant qu'éditeur de logiciel de sécurité, AVG Technologies connaît l’importance que vous attachez à la manière dont nous utilisons et divulguons les informations vous concernant. Nous nous engageons à veiller à la confidentialité de ces informations. Nous tenons à nous assurer que vous comprenez le type d’informations que nous recueillons sur votre compte, la manière dont nous utilisons les données ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger. Au titre de la présente Politique de confidentialité, AVG Technologies désigne la société AVG Technologies CZ, s.r.o. ou toute autre société contrôlée par elle ou sous le contrôle partagé de AVG Technologies ou encore toute société contrôlant AVG Technologies.

Quelles informations la société AVG Technologies collecte-t-elle ?

Le type d'informations que nous recueillons et conservons dépend de votre interaction avec notre Site et/ou nos produits. Voici une brève présentation de deux principaux types d'interactions.

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations qui vous identifient personnellement, fournies sur notre Site, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et si vous payez par carte de crédit, les informations relatives à votre compte. La collecte d'informations se produit dans les conditions suivantes :

  • Création d'un compte utilisateur, émission d'une commande, enregistrement d'un produit
  • Demande d'assistance ou autres services
  • Demande d'informations sur les produits ou services AVG
  • Participation aux enquêtes

Nos produits peuvent recueillir des informations sur votre ordinateur ou un autre appareil applicable, sur les fichiers ou les applications que vous possédez et sur les sites que vous visitez lorsque ceux-ci contiennent des menaces potentielles ou avérées. Ces informations sont communiquées, avec votre consentement, à AVG. Il est possible qu'en de rares occasions, elles incluent des informations personnelles. Soyez assuré que a) nous n'exploitons jamais ces données à quelque fin que ce soit et, b) dès lors que nous identifions les données comme étant des informations personnelles, nous mettons tout en œuvre pour les supprimer de nos systèmes le plus tôt possible.

Vous avez le choix de continuer ou d'interrompre une activité exigeant la fourniture d'informations personnelles.

Informations recueillies et stockées automatiquement

Lorsque vous interagissez avec les produits ou les Sites AVG Technologies, nous pouvons conserver un enregistrement des informations suivantes.

  • L'adresse de votre protocole Internet ("IP") ou d'autres informations techniques comme un site Web de référence, le cas échéant, et le chemin parcouru sur les sites AVG Technologies lors d'une visite en ligne.
  • La date et l'heure ainsi que l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé directement à notre site Web.
  • Le nom du fichier ou les mots de recherche et le navigateur que vous avez utilisé pour accéder à notre site Web.
  • Informations sur les applications malveillantes, les fichiers et autres menaces potentielles sur votre ordinateur, leur comportement et leur origine.
  • Fichiers et contenu des fichiers qui contiennent des menaces réelles ou potentielles
  • Informations sur votre ordinateur ou un autre appareil applicable, ainsi que le type et le nombre de fichiers et programmes pour permettre à AVG de vous suggérer d'autres produits ou services (y compris des produits et services tiers) susceptibles de vous intéresser, le cas échéant.
  • Sur les téléphones mobiles, les numéros de série des cartes SIM, le téléphone lui-même et le réseau mobile que vous utilisez, mais pas le numéro de téléphone. Si vous avez activé la fonction antivol, nous recueillerons les informations les plus récentes concernant l'emplacement de votre téléphone. Ces informations servent exclusivement à localiser votre téléphone.

Les informations recueillies et stockées automatiquement par notre Site sont utilisées pour mesurer le nombre de visiteurs sur notre site, identifier les performances système et les problèmes de serveur. Nous recourons également à ces informations pour étendre la couverture de notre Site et pour le rendre plus pratique.

Utilisons-nous les cookies ?

Les cookies sont des éléments d'informations de petite taille, envoyés par un site Web et conservés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web. Les sites Web utilisent les cookies pour afficher le contenu en fonction de vos préférences de navigation. AVG Technologies utilise les cookies pour personnaliser les pages liées aux services et à l'assistance de notre Site ou pour vous éviter d'avoir à entrer les mêmes informations lorsque vous enregistrez des produits ou des services.

AVG Technologies peut également se servir des cookies pour enregistrer votre visite sur le Site. Bien que nos serveurs Web se connectent automatiquement à votre adresse IP, le type d'informations que nous recueillons concerne seulement la manière dont vous naviguez, parcourez et achetez des produits ou services sur notre Site.

Si vous désirez que nous ne conservions pas ces informations, le module Aide de votre navigateur indique comment empêcher l'acceptation de nouveaux cookies, signale lorsque vous recevez un nouveau cookie et précise la manière de désactiver tous les cookies. Toutefois, si vous décidez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas tirer parti de certains produits et/ou services de notre Site.

Comment sont utilisées les données recueillies ?

Les données personnelles que nous recensons servent généralement à traiter vos demandes et opérations, afin de garantir des services de qualité, de vous informer des opportunités susceptibles de vous intéresser, de personnaliser votre expérience sur notre Site, mais aussi de comprendre vos besoins de manière à concevoir des produits et des services au goût du jour. Ainsi, nous exploitons les informations personnelles pour :

  • signaler des alertes de virus, les mises à niveau de produits, de nouveaux produits ou services, des recherches sur des produits à l'étude ou des améliorations futures ;
  • envoyer des bulletins d'informations, des messages électroniques à but informatif ou toute autre information de nature promotionnelle ;
  • générer un contenu conforme à vos centres d'intérêt ;
  • proposer des offres spéciales susceptibles de vous intéresser et notamment des offres, des produits ou de services de tierce partie ;
  • contribuer à l'amélioration de nos produits et à la création de produits et de services personnalisés répondant à vos besoins ;
  • permettre d'acheter et de télécharger des produits, d'avoir accès aux services et, d'une manière générale, de prendre part aux activités que vous avez choisies ;
  • aider à rechercher rapidement les logiciels, les services ou les informations sur les produits qui vous importent ;
  • permettre d'exploiter les fonctions interactives de nos services, lorsque vous le souhaitez et
  • vous signaler toute modification de nos services.
  • signaler des alertes de virus, les mises à niveau de produits, de nouveaux produits ou services, des recherches sur des produits à l'étude ou des améliorations futures ;
  • Si vos fichiers, applications ou e-mails sont malveillants, avéré ou potentiel ou encore en cas de spam, ces informations sont SEULEMENT utilisées pour nous aider, nos fournisseurs et nous-mêmes à améliorer les produits.

Partage de vos données personnelles

Bureaux internationaux d'AVG Technologies

Etant donné qu'AVG Technologies est une entreprise sur la scène internationale, nous transmettons des informations à nos bureaux (filiales) situés à l'étranger dont la liste figure à l'adresse http://www.avg.com/fr-fr/nous-contacter. Les données personnelles que vous nous avez confiées peuvent être accessibles aux bureaux d'AVG Technologies à des fins marketing et de gestion de la relation client.

Tierces parties

AVG Technologies ne vend, ni ne loue les informations identifiant des personnes à des tierces parties. AVG, comme toute organisation d'envergure, fait appel à des tiers pour la prestation de ses services auprès d'AVG ou de vous-même, que ce soit directement ou indirectement. L'ensemble de ces entreprises respectent notre politique de confidentialité et la sécurité des données. De plus, nous prenons des mesures rigoureuses pour qu'ils ne compromettent pas vos données personnelles.

Partenaires, distributeurs et revendeurs sélectionnés :

Nous pouvons partager vos données personnelles (votre e-mail) avec des partenaires, distributeurs et revendeurs d'AVG Technologies afin qu'ils vous contactent, en notre nom ou pour leur propre compte, pour vous proposer des produits, des services ou des offres en rapport avec vos intérêts ou activités, ou encore afin de remplir les obligations contractuelles définies par la licence AVG et fournir un support technique ou commercial local.

Il convient de noter que nous pouvons communiquer vos données personnelles si nous jugeons en toute bonne fois qu'une telle divulgation est nécessaire (a) pour se conformer légalement à une procédure judiciaire ou assurer la livraison du service ou du produit exigé ; (b) pour répondre à des obligations légales ; c) pour protéger et défendre les droits, la propriété ou les intérêts légitimes d'AVG Technologies ; (d) pour protéger la sécurité personnelle, la propriété ou les intérêts légitimes d'AVG Technologies et ceux de ses clients ou employés ; ou e) fait partie inhérente de la vente de tout ou partie de nos activités.

Consentement

Lorsque vous livrez des informations vous concernant, nous vous demanderons de préciser l'usage que vous nous autorisez à en faire. Vous serez en mesure de suivre le lien renvoyant vers cette Politique de confidentialité. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en écrivant à l'adresse privacy@avg.com en indiquant le changement souhaité. Nous nous efforcerons de prendre en compte votre demande dans les meilleurs délais.

Sécurité

AVG Technologies s'engage à assurer la sécurité des informations qu'elle possède. Nous avons pris des mesures de sécurité, dans le respect des meilleures pratiques en matière d'information, pour assurer la protection de vos données personnelles. Nous avons mis en place des procédures matérielles, techniques et administrative pour éviter tout accès non autorisé, assurer l'exactitude des données et la conformité de leur utilisation.

Rectification de vos données personnelles

Enregistrement

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations recueillies par notre Site. Nous vous garantissons l'accès aux informations personnelles fournies sur notre Site tant que nous conserverons ces informations en format lisible. Par ailleurs, nous vous encourageons à corriger toute information inexacte au sein des informations soumises par notre Site. Si vous pensez que les informations personnelles que vous avez fournies à AVG Technologies ne sont pas à jour, vous pouvez en demander la rectification en contactant le service clients AVG à l'adresse www.avg.com/support-new.

Si vous avez transmis des informations personnelles à AVG Technologies, vous êtes en droit de vous renseigner sur le type d'informations qu'AVG Technologies traite, la finalité et la nature de ce traitement et les destinataires de ces informations. Pour cela, il suffit d'envoyer un message à l'adresse privacy@avg.com.

Bulletin d’information AVG et autres communications

AVG peut envoyer des messages sur les produits et services importants à votre ordinateur ou tout autre appareil applicable, lorsque vous vous connectez au serveur AVG.

Si vous ne désirez pas continuer de recevoir les lettres d'informations, bulletins ou autre information de la part d'AVG Technologies, vous pouvez choisir de vous désinscrire en répondant à l'e-mail que vous recevez et en écrivant le mot « Se désinscrire » dans la ligne d'objet de la réponse. Notez que nos envois peuvent inclure des informations utiles ou importantes sur votre produit, à savoir des renseignements sur votre numéro de licence ou l'état de vos commandes ou comptes

Liens vers les autres sociétés

De temps à autre, notre Site peut contenir des liens renvoyant aux sites Web de nos partenaires commerciaux, distributeurs, revendeurs, annonceurs ou tierces parties. Si vous cliquez sur un lien d'accès à un de ces sites Web, notez que ces sites Web possèdent leur Propre politique de confidentialité dont il est recommandé de prendre connaissance avant de soumettre toute donnée personnelle sur ces sites Web.

Sites Web en co-marketing

Nous pouvons également inclure des liens vers des sites Web auxquels la marque AVG Technologies est associée, gérés par AVG Technologies et par un ou plusieurs de nos partenaires commerciaux.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, nous vous en avertirons en précisant la date de la dernière mise à jour en haut de la Politique de confidentialité. Si nous modifions matériellement la manière dont nous utilisons les informations que vous nous avez fournies et que les nouvelles utilisations ne correspondent aux utilisations énoncées dans cette Politique de confidentialité, nous vous communiquerons lesdites modifications par e-mail en vous offrant le choix de corriger vos préférences en matière marketing et notamment la possibilité de ne pas souscrire à une telle utilisation des données.

Nous contacter

Pour toute question ou suggestion sur notre Politique de confidentialité, merci de nous contacter à l'adresse privacy@avg.com

Ce site Web est géré par la société AVG Technologies Technologies CZ, s.r.o., sise à Brno en République Tchèque. AVG Technologies CZ, s.r.o. est l'entité qui recueille les données. Les données relatives aux utilisateurs finaux peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 portant sur la protection des informations personnelles telle qu'elle est amendée ou de toute autre législation en vigueur.

Avis sur l'utilisation raisonnable des informations

Dernière mise à jour : 2 février 2012