FAQ

Nous tenons à vous informer que lesupport des éditions AVG 7.5 ne sera plus assuré à compter  du 30 avril 2009. Ceci concerne les mises à jour des bases de données virales, du programme, ainsi que du support technique. 

AVG 7.5 continue de fonctionner, néanmoins,aucune mise à jour ne pourra être téléchargée. Lorsque la base de données sera expirée, nous ne pouvons vous assurer qu'AVG 7.5 pourra encore vous protéger contre les dernières menaces. 

Si vous continuez à utiliser une version d'AVG 7.5, nous vous recommandons fortement à mettre à jour votre version vers AVG 8.5. Cette mise à jour d'AVG 8.5 est complètement gratuite.

1. Comment installer AVG 8.5 avec un numéro de licence AVG 7.5

Nous tenons à vous informer que l'installation d'AVG 8.5 accepte tous types de licences AVG 7.x Afin de vérifier la compatibilité de votre système avec AVG 8.5 merci de consulter Plateformes supportées. Les étapes décrivant la mise à jour d'AVG 8.5 sont accessibles dans la FAQ 1182.

Merci de vérifier dans les tableaux suivants afin de vérifier qu'elle édition d'AVG 8.5 correspond à votre édition d' AVG 7.5 :

2. Comment migrer vers AVGAdmin 8.5

Afin de migrer votre version d'AVG Admin 7.5 vers AVG Admin 8.5 merci de consulter les indications données dans la FAQ 1183.

3. Comment désinstaller AVG 7.5

Si vous souhaitez désinstaller AVG 7.5 de votre ordinateur merci de suivre les indications données dans la FAQ 288.

Note:
Si vous rencontrez un problème lors de la migration vers AVG 8.5, n'hésitez pas à contacter notreService clientèle.

Pour installer AVG 8.5 sur une version AVG 7.x ou AVG 7.5 Free déja installée, procédez comme suit :

1. Télécharchez ici le dernier fichier d'installation AVG 8.5 (choisissez votre édition) :

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus plus Pare-Feu 8.5)

• Cliquez sur le bouton "Télécharger AVG maintenant"
• N'ouvrez pas directement le fichier si un message vous y invite, mais cliquez sur le bouton "Enregistrer" et indiquez l'emplacement de destination du fichier d'installation (emplacement recommandé, sur le Bureau)

2. Redémarrez l'ordinateur

3. Fermez toutes les applications en cours, recherchez le fichier d'installation AVG que vous venez de télécharger (icône carrée à quatre couleurs et dont le nom commence par AVG_...) et lancez-le en double cliquant dessus

• Suivez l'assistant d'installation pour installer la nouvelle version AVG 8.5 (la version précédente d'AVG 7.5 sera automatiquement supprimée durant le processus d'installation)
• Entrez votre numéro de licence lorsque celui-ci vous sera demandé(nous vous conseillons la méthode du copier-coller pour entrer ce numéro dans l'écran d'installation, comme décrit dans la rubrique 988 du FAQ)

4. Mettez à jour le programme AVG

La migration d'AVG Admin 7.5 vers Administration à distance AVG 8.5  comprend plusieurs étapes. Nous vous proposons ici un guide pour effectuer cette mise à jour. Vous trouverez des informations complémentaires sur AVG 8.5 dans la documentation et dans d'autres rubriques des FAQ.

Avant d'exécuter les instructions de ce guide, assurez-vous que tous les clientsà mettre à niveau vers AVG 8.5 respectent la configuration système requise pour AVG 8.5.

Remarque importante :
Toutes les stations mises à niveau vers AVG 8.5 redémarrent au cours de l'installation à distance. Pour en savoir plus, consultez la rubrique 1185 de la FAQ. Désinstallez l'ancien plug-in de messagerie si vous voulez remplacer AVG 7.5 par AVG 8.5 sur votre serveur de messagerie. Pour plus d'informations , référez-vous à la rubrique 1201 de la FAQ.

1. Préparez une liste des stations à réinstaller et à déplacer vers Administration à distance AVG 8.5 

• Ouvrez AVG Admin 7.5.
• Exportez la liste des stations que vous souhaitez mettre à niveau vers AVG 8.5.
  • Sélectionnez les stations que vous souhaitez mettre à niveau.
  • Cliquez à droite de la souris sur les stations sélectionnées et choisissez l'optionExporter la liste desstations. 
  • Vous pouvez exporter la liste de toutes les stations ou créer plusieurs listes (par exemple, une pour chaque groupe).

2. Exporter AVG Datacenter 7.5:

• Ouvrez AVG Admin 7.5. 
• Ouvrez le menu supérieur Programme. 
• Choisissez l'optionExporter... 
• Choisissez l'emplacement d'enregistrement de la base de données.

3. Installation d'AVG Admin 8.5

• Téléchargez le dernier fichier d'installation d'Administration à distance AVG.
  • Sélectionnez l'Edition d'AVG en fonction de votre licence.
  • Téléchargez le fichier AVG Admin 8.5 pour Windows.
• Installez Administration à distance AVG 8.5
  • Votre numéro de licence valide vous sera demandé lors de l'installation.
• Après l'installation, suivez les instructions de l'Assistant de déploiement d'AVG Admin Server.
  • Importez l'export d'AVG Admin 7.5 précédent réalisé à l'étape Importation de données. Pour plus d'informations sur les données transférées, référez-vous à la rubrique 1672.
  • Le programme AVG Admin Server démarre à l'arrêt de l'assistant.
  • Admin Server  surveille le port 4158 par défaut. AVG Admin 7.5 et 8.5 peuvent s'exécuter en même temps sans risque de collision, ni de conflit.

4. Installez AVG 8.5 sur les stations à l'aide de l'assistant d'installation réseau AVG

• Exécutez  l'Assistant d'installation réseau AVG depuis le menu Démarrer ->(Tous les) programmes -> Administration à distance AVG 8.5.
• Suivez l'assistant et configurez toutes les options en fonction de vos besoins.
  • Les paramètres par défaut suffisent dans la plupart des cas et assurent la connexion des stations au programme Administration à distance AVG 8.5 après l'installation.
  • Le fichier d'installation d'AVG 8.5 sera requis pendant le processus. Si l'Assistant d'installation réseau AVG ne parvient pas à le télécharger automatiquement, téléchargez-le à partir de notre site Web.
• Sélectionnez l'option  Importer les stations à partir du fichier à l'étapeAnalyse du réseau.
• Accédez à la liste des stations précédemment créées.
  • Si vous avez créé plusieurs listes, répétez   la procédure de l'étape 5 pour chacune des listes. Tous les paramètres avancés sont mémorisés.
• Confirmez la liste des stations, puis effectuez l'installation.
• Le dernier écran de l'assistant d'installation réseau AVG vous permet de décider s'il faut supprimer toutes les stations installées correctement depuis AVG Admin 7.5.

Au final, vous aurez installé 2 AVG DataCenters sur le serveur :

• Administration à distance AVG 8.5 - toutes les stations mises à niveau se connecteront au nouveau DataCenter et peuvent être gérées à l'aide  d'AVG Admin Console.
• AVG Admin 7.5 - en cas d'échec de la mise à niveau sur certaines stations, la gestion de celles-ci reste possible grâce à l'ancien AVG Admin 7.5.

Désinstallation d'AVG Admin 7.5

• Une fois la migration terminée, il est possible de désinstaller AVG Admin 7.5. Sa suppression n'a pas d'effet sur Administration à distance AVG 8.5, ni sur les clients.

Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > AVG 7.5 > Désinstaller Système anti-virus AVG pour Windows
Si vous rencontrez des problèmes lors de la procédure de désinstallation, procédez comme suit :

• Téléchargez la dernière version du fichier d'installation d'AVGà l'adresse suivante : http://www.avg.com/doc/programs
• Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier téléchargé et sélectionnez l'option Uninstall product (Désinstaller le produit) dans la boîte de dialogue Select Setup Type (Choix du type d'installation).
• Terminez la procédure de désinstallation.