FAQ

Si vous avez une licence pour l'un des produits AVG 8.5 alors que le programme AVG Free 8.x est installé sur votre ordinateur, procédez comme suit pour installer la nouvelle édition AVG en remplacement d'AVG Free 8.x:

1. Téléchargez le dernier fichier d'installation d'AVG 8.5:
   • Choisissez votre édition:
     http://www.avg.com/download?prd=aav
     (AVG Anti-Virus 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=ais
     (AVG Internet Security 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=avf
     (AVG Anti-Virus plus Pare-feu 8.5)
   • Cliquez sur Télécharger AVG maintenant.
   • N'ouvrez pas directement le fichier sur Internet si un message vous y invite, mais cliquez sur le bouton Enregistrer et indiquez l'emplacement de destination du fichier d'installation (l'emplacement recommandé est le Bureau).
2. Fermez toutes les applications en cours d'utilisation et désinstallez AVG Free 8.x :
   • Double-cliquez sur le conditionnement d'installation téléchargé.
   • Dans la troisième étape de la procédure d'installation, choisissez l'option Désinstaller le produit .
   • Terminez la désinstallation.
3. Redémarrez votre ordinateur.
4. Exécutez une nouvelle fois le fichier d'installation et installez la nouvelle version AVG 8.5:
   • Suivez l'Assistant d'installation pour installer la nouvelle version AVG 8.5.
   • A l'invite, entrez votre numéro de licence (nous vous recommandons de le copier/coller, comme indiqué à la FAQ 988).
   • Terminez l'installation et redémarrez votre ordinateur si nécessaire.

Notez qu'AVG Anti-Virus Free Edition est soumis aux restrictions suivantes : 

• Ne comprend qu'une protection de base contre les virus et spywares. 
• Ne bénéficie pas d'assistance technique ! 
• Ne comporte pas de pare-feu, ni de protection anti-spam et ni la fonctionnalité anti-rootkit. 
• Ne comporte pas de Scanner HTTP, ni de protection de la messagerie instantanée. 
• Ne peut pas être installé sur les systèmes d'exploitation de type serveur (comme Windows Server 2003). 
• Conformément à notre programme de licence, il est strictement interdit d'utiliser AVG Anti-Virus Free Edition dans un environnement réseau.  
• Les options de programmation d'AVG Anti-Virus Free Edition sont très limitées (une seule mise à jour programmée par jour, une seule analyse programmée par jour, etc.). 
• Ne bénéficie pas de l'accès garanti aux serveurs haut débit pour le téléchargement des mises à jour et du programme. 
• Ne permet pas l'accès aux options d'analyse avancée, comme le signalement d'archives protégées par mot de passe, le réglage de la priorité du processus d'analyse et bien d'autres fonctions.  

Veuillez noter que toutes les versions commerciales ont les avantages suivants : 

• Une assistance technique internationale gratuite et disponible 24 heures sur 24.
• LinkScanner, HTTP Scanner, la protection de messagerie instantanée et la fonction anti-rootkit.
• Logiciel facile à télécharger, à installer et à utiliser.
• Sécurité en temps réel vous permettant de naviguer sur Internet ou de discuter en ligne en toute sécurité.
• Sécurité bénéficiant d'une technologie primée qui ne ralentit pas le système.
• Analyses et mises à jour automatiques (Plusieurs nouvelles options de configuration peuvent être ajustées en fonction des besoins et préférences des utilisateurs).
• Des mises à jour gratuites des programmes et de la base de données virale pendant toute la durée de validité de la licence.
• Prise en charge de plusieurs langues - anglais, portugais brésilien, tchèque, chinois, coréen, danois, néerlandais, français, allemand, hongrois, italien, japonais, polonais, portugais, serbe, slovaque et espagnol. D'autres sont en cours de développement.

AVG Anti-Virus Free Edition est réservé à un usage personnel, à domicile et sur un seul ordinateur. Conformément à la politique de licence d'AVG Anti-Virus Free et au contrat de licence, il est strictement inderdit : 

• de l'installer pour un usage professionnel ou commercial (y compris dans les organismes à but non lucratif). 
• de l'installer et de l'utiliser sur plusieurs ordinateurs par utilisateur (mono-utilisateur). 
• de l'installer et de l'utiliser dans les environnements réseau.

Si vous utilisez AVG Anti-Virus Free Edition, notez qu'il n'y a pas d'assistance technique par voie electronique.
Cependant, il est possible de trouver une assistance supplémentaire pour AVG Anti-Virus Free Edition sur sa page web.

Elle comporte:  

• Une section FAQ spéciale 
• Une encyclopédie des virus, menaces majeures et utilitaires de suppression 
• De la documentation 
• Un Forum gratuit AVG (espace de discussion)

AVG LinkScanner® est un produit gratuit qui vous assure une protection contre les sites Web conçus pour installer des codes malveillants sur votre ordinateur via votre navigateur Internet ou ses plug-ins. Le programme LinkScanner prend en charge MS Internet Explorer et Mozilla Firefox. Il est composé de deux éléments : Search-Shield et Active Surf-Shield.

Pour télécharger AVG LinkScanner®, connectez-vous au site Web d'AVG Free, section Téléchargements.

Le produit étant gratuit, aucun support technique n'est attaché à AVG LinkScanner®. En cas de problème, consultez le site Web d'AVG Free, section Aide.

Pour installer votre nouveau produit AVG, procédez comme suit :

1. Désinstallez AVG LinkScanner®. Pour ce faire,
   sélectionnez Démarrer -> Programmes -> AVG LinkScanner® -> Désinstaller AVG LinkScanner®. - Lors de la troisième étape de la procédure d'installation, sélectionnez l'option Désinstaller le produit, puis terminer la désinstallation. 
2. Redémarrez l'ordinateur. 
3. Téléchargez le dernier fichier d'installation d'AVG 8.5 à partir de notre site Web.
4. À l'invite, n'ouvrez pas le fichier directement depuis Internet, mais cliquez sur le bouton Enregistrer, puis indiquez l'emplacement de destination du fichier d'installation. Nous vous recommandons de sauvegarder le fichier sur le Bureau. 
5. Vérifiez que vous êtes connecté via un compte administrateur. Pour en savoir plus, consultez la FAQ 1196.
6. Double-cliquez sur le fichier d'installation afin de l'exécuter.
7. Conformez-vous aux instructions de l'assistant d'installation. 
8. À l'invite, entrez votre numéro de licence AVG. Nous vous conseillons de procéder par copier&coller pour le faire. 
9. Terminez l'installation. 
10. Mettez à jour AVG, puis redémarrez l'ordinateur, si nécessaire.