Seu direito de reembolso

Se não estiver completamente satisfeito com seu produto da AVG, 
entre em contato conosco em até  30 dias  após a compra para ser completamente reembolsado.

Após 30 dias, a AVG normalmente não reembolsará caso você mude de ideia. No entanto, fornecemos suporte técnico 24/7 e ficaremos felizes em resolver qualquer problema técnico que tiver.

OBS.: Essa garantia de reembolso em 30 dias não se aplica a compras de varejo de produtos da AVG. Cada revendedor tem sua própria política de reembolso e deve ser contatado diretamente para esses assuntos.

Além disso, nossa política de reembolso não cobre os custos de fornecer e enviar um AVG Backup CD, quando ele foi solicitado e o CD/DVD não for defeituoso. Nessas circunstâncias, nossa política de reembolso cobre apenas os custos de suas assinaturas da AVG.

Seu direito de cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura por qualquer motivo, até 14 dias após a compra. Para cancelar nesse período de 14 dias, é só seguir as instruções em www.avg.com/billing e você receberá um reembolso em até 14 após o cancelamento.

Note que seu direito de cancelamento NÃO cobre:

Software baixado do website da AVG que já foi usado
Software embalado e lacrado que foi aberto após a entrega
Qualquer serviço que tenha sido comprado que já tenha sido completamente prestado


Além do direito de cancelamento, a AVG oferece para a maioria das soluções, uma garantia de reembolso de 30 dias. Caso tenha pagado por um produto elegível nos 30 dias precedentes, você poderá obter um reembolso seguindo as instruções em www.avg.com/billing.

A maneira mais rápida de obter um reembolso de uma Solução Móvel é seguir o processo estabelecido pela Loja de Aplicativos Móveis na qual a Solução foi comprada. Se a loja de aplicativos móveis não honrar sua solicitação de reembolso e você estiver dentro do prazo de 30 dias contado a partir da compra inicial, você poderá devolver a Solução móvel para obter o reembolso de todas as quantias pagas (exceto para compras no aplicativo ou assinaturas) seguindo as instruções no site www.avg.com/billing.

Você não poderá devolver ou ser reembolsado por nenhuma compra no aplicativo de uma Solução móvel. Para Assinaturas compradas no aplicativo, é possível cancelar sua Assinatura antes que ela seja estendida e você não será cobrado novamente. No entanto, você manterá o acesso ao conteúdo da Assinatura que comprou pelo restante do Período de Assinatura final. A menos que seja disposto em contrário neste Contrato de Licença de Usuário Final, você poderá devolver qualquer Solução comprada, exceto Soluções móveis, seguindo as instruções no site www.avg.com/billing.

Sempre sujeito aos termos e condições do Contrato de Licença do Usuário Final, você está comprando uma licença não exclusiva e intransferível para usar cada solução comprada ou de outra maneira corretamente adquirida (Assinatura), em cada caso durante o período de assinatura aplicável de cada compra ou aquisição (Período de Assinatura). Ao final do Período de Assinatura, sua Assinatura será estendida automaticamente por períodos de tempo sucessivos. Quando o Período de Assinatura for estendido automaticamente por um mês, ano ou período de tempo consecutivo similar adicional, a AVG poderá fornecer uma notificação por email que inclui instruções sobre como cancelar sua Assinatura no final do Período de Assinatura atual e como solicitar um reembolso por solicitações de cancelamento em até 30 dias, a partir do início de um novo Período de Assinatura.

Se o endereço de email fornecido à AVG for alterado, é necessário atualizar seu perfil de usuário da conta da AVG, que pode ser acessado em myaccount.avg.com/my-account-login . Manter seu endereço de email atualizado em seu perfil de usuário da conta da AVG garante que você receberá notificações sobre as extensões de Período de Assinatura. Você pode cancelar sua Assinatura no final do Período de Assinatura seguindo as instruções na notificação.

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