FAQ

Informamos que o suporte de todas as edições do AVG 7.5 foram descontinuadas em 30 de Abril de 2009. Isso se aplica para as atualizações de vírus e de programa, e também para o suporte técnico. 

O AVG 7.5 estará ainda funcionando, porém, nenhuma nova atualização;nbsp;será baixada. Quando a base de dados de vírus do AVG está desatualizada, não podemos garantir que o AVG 7.5 protegerá seu computador contra novas ameaças 

Se você ainda está rodando a versão AVG 7.5, recomendamos que você atualize para o AVG 8.5. A atualização para o AVG 8.5 está disponível de forma gratuita.

1. Como instalar o AVG 8.5 com um Número de Licença válido do AVG 7.5

Informamos que a instalação do AVG 8.5 aceita todos os tipos de Números de Licenças do AVG 7.x. Para verificar se o seu sistema é compatível com o AVG 8.5, consulte Plataformas Suportadas. Instruções descrevendo a atualização para o AVG 8.5 podem ser econtradas na FAQ 1182.

Por favor, consulte a seguinte tabela para verificar qual linha de produto do AVG 8.5 corresponde a sua edição do AVG 7.5:

2. Como migrar para a Administração Remota AVG 8.5

Para migrar o seu AVG Admin 7.5 para a Administração Remota AVG 8.5, siga as instruções da FAQ 1183.

3. Como desinstalar o AVG 7.5

Se você deseja desinstalar o AVG 7.5 do seu computador, siga as instruções da FAQ 288.

OBS:
Qualquer problema encontrado ao atualizar para o AVG 8.5, não hesite em entrar em contato com o Serviços ao Cliente AVG.

Para instalar o AVG 8.5 sobre o AVG 7.x ou o AVG 7.5 Free instalado, proceda da seguinte maneira:

1. Faça aqui o download do arquivo de instalação mais recente do AVG 8.5 (escolha sua edição):

http://www.avg.com/download?prd=aav
(AVG Anti-Virus 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=ais
(AVG Internet Security 8.5)
http://www.avg.com/download?prd=avf
(AVG Anti-Virus mais Firewall 8.5)

• Clique no botão "Fazer download do AVG agora"
• Quando for solicitado, não abra esse arquivo diretamente da Internet, clique no botão "Salvar" e escolha um local onde o arquivo de instalação deve ser armazenado (recomendamos salvar o arquivo no Desktop (área de trabalho))

2. Reinicie o computador

3. Feche todos os aplicativos em execução, localize o arquivo de instalação do AVG baixado por download (ele tem um ícone quadrado de quatro cores e um nome que começa com AVG_...) e execute-o

• Siga o assistente de instalação para instalar o novo O AVG 8.5 (a versão anterior do AVG 7.5 será removida automaticamente durante o processo de instalação)
• Insira o número de licença quando solicitado (convém usar o método Copiar&Colar para inserir esse número no formulário de instalação, conforme descrito na FAQ #988

4. Atualize o programa AVG.

A migração do AVG Admin 7.5 para a Administração Remota do AVG 8.5  consiste em várias etapas. Este é um guiapara este processo. Informações adicionais sobre o AVG 8.5 podem ser encontradas na documentação ou em outros tópicos das FAQs.

Antes de seguir este guia, verifique se todos os cliente que serão atualizados para AVG 8.5 estão em conformidade com os requisitos de sistema do AVG 8.5.

Nota importante:
todas as estações que serão atualizadas para o AVG 8.5 serão reiniciadas durante a instalação remota. Consulte a FAQ 1185 para obter mais detalhes. Desinstale um plugin de e-mail antigo se for fazer o upgrade do AVG 7.5 para o AVG 8.5 no seu servidor de e-mail. Mais informações podem ser encontradas no tópico da FAQ 1201.

1. Prepare uma lista de estações que serão reinstaladas e movidas para a  Administração Remota do AVG 8.5 

• Abra o AVG Admin 7.5.
• Exporte a lista de estações que você deseja atualizar para o AVG 8.5.
  • Selecione as estações que deseja atualizar.
  • Clique com o botão direito do mouse nas estações selecionadas e escolha a opção Exportarlista de estações. 
  • Você pode exportar uma lista de todas as estações - por exemplo, uma para cada grupo.

2. Exportar AVG Datacenter 7.5:

• Abra o AVG Admin 7.5. 
• Abra o menu superior Programa. 
• Selecione a opção Exportar.. 
• Escolha a pasta em que o banco de dados será salvo.

3. Instalação da Administração Remota do AVG 8.5

• Baixe o arquivo de instalação da Administração Remota do AVG 8.5 mais recente.
  • Selecione a Network Edition com base em sua licença.
  • Baixe o arquivo AVG Admin 8.5 para Windows.
• Instale a Administração Remota do AVG 8.5
  • Seu número de licença do AVG válido será necessário durante a instalação.
• Após a instalação, siga o Assistente de implementação do Servidor AVG Admin.
  • Importe o AVG DataCenter 7.5 exportado anteriormente na etapa Importação de dados. Mais informações sobre qual configuração será transferida podem ser encontradas na FAQ 1672.
  • O AVG Admin Server será iniciado após o assistente.
  • O Servidor admin  atende na porta 4158 por padrão, e os programas AVG Admin 7.5 e 8.5 podem estar sendo executados ao mesmo tempo, sem nenhum risco de colisão ou conflito.

4. Instale o AVG 8.5 nas estações usando o Instalador de Rede AVG

• Execute o  Assistente de instalador de rede do AVG no menu Iniciar -> (Todos os) Programas -> Administração Remota do AVG 8.5.
• Siga o assistente e configure todas as opções de acordo com suas necessidades.
  • As configurações padrão são suficientes na maioria dos casos e garantirão que as estações se conectem ao recurso Administração Remota do AVG 8.5 após a instalação.
  • O arquivo de instalação do AVG 8.5 será necessário no processo. Caso o download pelo Assistente do Instalador de Rede do AVG não seja iniciado automaticamente, baixe-o de nosso site.
• Selecione a opção Importar estações do arquivo na etapa Verificação de rede.
• Navegue para a lista de estações criadas anteriormente.
  • Caso você tenha criado várias listas, repita toda a etapa 5 para cada lista. Todas as configurações avançadas serão lembradas.
• Confirme a lista de estações e prossiga com a instalação.
• A última tela do Instalador de Rede AVG permite decidir se você deseja remover todas as estações instaladas com êxito do AVG Admin 7.5.

Como resultado, você instalará 2 AVG DataCenters diferentes no servidor:

• da Administração Remota do AVG 8.5- todas as estações atualizadas efetuarão login no novo DataCenter e poderão ser gerenciadas usando o novo  AVG Admin Console
• AVG Admin 7.5 - caso o processo de atualização falhe em algumas estações, essas estações ainda serão gerenciáveis usando o AVG Admin 7.5 antigo.

Desinstalação do AVG Admin 7.5

• Quando o processo de migração for concluído, será possível desinstalar o AVG Admin 7.5. Sua remoção não afeta a Administração Remota do AVG 8.5 nem os clientes.

Clique em Iniciar > Todos os Programas > AVG 7.5 > Uninstall AVG Anti-virus for Windows.
Se houver algum problema com o procedimento de desinstalação, siga as etapas abaixo:

• Baixe a última versão do pacote de instalação do AVG de http://www.avg.com/doc/programs
• Após o download, execute o arquivo e escolha a opção Uninstall Product (Desinstalar Produto) na caixa de diálogo Select Setup Type (Selecionar Tipo de Instalação).
• Conclua o processo de desinstalação.