FAQ

Se você obteve uma licença para um dos produtos AVG 8.5 e o AVG Free 8.x está instalado no computador, faça o seguinte para instalar a nova edição do AVG no lugar do AVG Free 8.x:

1. Baixe o arquivo de instalação mais atual do AVG 8.5:
   • Escolha a sua edição:
     http://www.avg.com/download?prd=aav
     (AVG Anti-Virus 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=ais
     (AVG Internet Security 8.5)
     http://www.avg.com/download?prd=avf
     (AVG Anti-Virus plus Firewall 8.5)
   • Clique em Baixar o AVG agora.
   • Quando for solicitado, não abra esse arquivo diretamente da Internet, mas clique no botão Salvar e escolha um local onde o arquivo de instalação deve ser armazenado (recomendamos salvá-lo na Área de trabalho).
2. Feche todos os aplicativos em execução e desinstale o AVG Free 8.x:
   • Clique duas vezes no pacote de instalação baixado.
   • Na terceira etapa do processo de instalação, selecione a opção Desinstalar produto.
   • Finalize a desinstalação.
3. Reinicie o computador.
4. Execute novamente o arquivo de instalação e instale a nova versão do AVG 8.5:
   • Siga o assistente de instalação para instalar o novo AVG 8.5.
   • Insira o número da licença quando solicitado (convém usar o comando Copiar/Colar ao preencher essas informações, conforme descrito na FAQ 988).
   • Finalize a instalação e reinicie o computador se necessário.

Observe que o AVG Anti-Virus Free Edition tem as seguintes limitações: 

• Inclui somente proteção básica antivírus e anti-spyware. 
• Não tem nenhum suporte técnico! 
• Não inclui firewall, antispam e anti-rootkit. 
• Não inclui HTTP Scanner e Proteção para Mensagens Instantâneas. 
• Não pode ser instalado em sistemas operacionais de servidor (como o Windows Server 2003). 
• De acordo com a nossa política de licenças, é proibido instalar e usar o AVG Anti-Virus Free Editionem um ambiente de rede. 
• As opções de programação no AVG Anti-Virus Free Edition são muito limitadas (uma atualização programada por dia, uma verificação programada por dia etc.). 
• Não tem acesso garantido a servidores de alta velocidade para download de atualizações e upgrades de programas. 
• Não oferece opções avançadas de teste, como geração de relatórios de arquivos protegidos por senha, ajuste de prioridade do processo de verificação e muitos outros recursos. 

Observe que todas as versões comerciais oferecem os seguintes benefícios: 

• Suporte e serviço gratuitos o tempo todo no mundo inteiro.
• LinkScanner, HTTP Scanner, Proteção para Mensagens Instantâneas e recurso anti-rootkit em todas as edições comerciais.
• Software fácil de baixar, instalar e usar.
• Segurança em tempo real tornando seguros a navegação e o bate-papo on-line.
• Segurança com tecnologia líder que não diminui a velocidade do sistema.
• Atualização e verificação autoprogramadas (muito mais opções de configuração podem ser ajustadas de acordo com as necessidades e as preferências dos usuários).
• Upgrades gratuitos do programa e atualizações gratuitas do banco de dados de definições durante a vigência da licença.
• Suporte a vários idiomas - inglês, português do Brasil, tcheco, chinês, coreano, dinamarquês, holandês, francês, alemão, húngaro, italiano, japonês, polonês, português de Portugal, sérvio, eslovaco e espanhol têm suporte no momento; idiomas adicionais estão em desenvolvimento.

O AVG Anti-Virus Free Edition está licenciado para uso residencial e pessoal em um único computador. De acordo com a Política de Licenças do AVG Anti-Virus Free e com o Contrato de Licença, o seguinte está estritamente proibido: 

• Uso profissional ou comercial (inclusive organizações sem fins lucrativos). 
• Instalação e uso em mais de um computador por usuário (uso único). 
• Instalação e uso em ambientes de rede.

Se você estiver usando o AVG Anti-Virus Free Edition, observe que suporte técnico por e-mail não está disponível.
Entretanto, suporte adicional para o AVG Anti-Virus Free Edition pode ser encontrado na página do produto.

Isso inclui: 

• Seção de Perguntas Freqüentesespecial 
• Enciclopédia de Vírus, Principais Ameaças e utilitários de remoção 
• Documentação 
• Fórum do AVG Free (sala de bate-papo)

O AVG LinkScanner é um produto gratuito que oferece proteção contra sites que são projetados para instalar malware em seu computador através de plugins ou do navegador da web. O LinkScanner possui suporte para MS Internet Explorer e Mozilla Firefox, e consiste de dois componentes, o Search-Shield e o Active Surf-Shield.

Se deseja baixar o AVG LinkScanner®, vá até a seção de download da página do AVG Free  .

Como produto gratuito, não há suporte técnico relacionado ao AVG LinkScanner®. No caso de algum problema, consulte a seção de ajuda do site do AVG Free.

Para instalar seu produto AVG adquirido, siga as etapas abaixo:

1. Desinstale o AVG LinkScanner®:
   Abra Iniciar -> Programas -> AVG LinkScanner® -> Desinstalar AVG LinkScanner® - Na terceira etapa do processo de instalação, selecione a opção Desinstalar produto e& termine a desinstalação. 
2. Reinicie o computador. 
3. Baixe o arquivo de instalação mais recente do AVG 8.5 em nosso site.
4. Quando solicitado, não abra esse arquivo diretamente da Internet, mas clique no botão Salvar e escolha o local em que o arquivo de instalação deve ser armazenado. Nós recomendamos que você salve o arquivo no Desktop. 
5. Verifique se você está conectado a uma conta com direitos administrativos. Para obter mais detalhes, visite a FAQ 1196.
6. Execute o arquivo de instalação clicando duas vezes nele.
7. Siga o assistente de instalação. 
8. Digite seu Número de licença do AVG quando solicitado. Sugerimos que você utilize o método Copiar e&Colar para inserir o Número de Licença AVG no campo apropriado. 
9. Conclua a instalação. 
10. Atualize o AVG e reinicie o computador se necessário.